STUDIENBERICHT
Die neuen Regeln für Plattformstrategien im Zeitalter der agentischen KI
Fünf Prioritäten, die Unternehmen ermöglichen, Mitarbeitende, Plattformen und Intelligence aufeinander abzustimmen
5-Minuten Lesezeit
18 Dezember 2025
In Kürze
- Agentische KI definiert Plattformen1 neu. Sie verändert die Art und Weise, wie Mensch und Maschine zusammenarbeiten, um Aufgaben zu erledigen und Werte zu schaffen.
- Eine abgestimmte Strategie ermöglicht Wertschöpfung. Unternehmen, die KI, Plattformen und Geschäftsstrategien aufeinander abstimmen, erzielen pro Jahr im Durchschnitt ein mehr als doppelt so hohes Umsatzwachstum und ein um 37 % höheres EBITDA.
- Um in einer durch KI geprägten Welt erfolgreich zu sein, ist eine neue Plattformstrategie erforderlich. Wir definieren fünf Prioritäten, die es Unternehmen ermöglichen, diese Chancen zu nutzen.
Warum Plattformen jetzt den nächsten Schritt gehen müssen
Jahrzehntelang haben Enterprise-Plattformen die Funktionsweise moderner Unternehmen definiert und waren maßgeblich für Finanzen, Personal, Lieferkette und Kundenmanagement. Doch in einer durch KI geprägten Welt muss eine neue Basis geschaffen werden, um neue Chancen nutzen zu können.
Unsere Befragung ergab, dass Führungskräfte sich dieses Umstands bewusst sind – 94 % gehen von Veränderungen aus und 57 % sehen hierfür einen dringenden Bedarf.
Agentische KI: Die neue Orchestrierungsebene
Agentische KI wird zur plattformübergreifenden Schnittstelle, die Systeme umfasst, dynamisch reagiert und Arbeit in Echtzeit organisiert. Sie bietet das Potenzial, Lieferketten neu auszutarieren, personalisierte Angebote zu generieren und selbst Finanzprozesse zu abschließen.
Beispiel: Lenovo hat Adobe Experience Platform und Microsoft Copilot genutzt, um den Einsatz von KI für Marketing, Kundenservice und interne Workflows zu koordinieren. Diese Maßnahme steigerte die Effizienz, führte zu Einsparungen in Höhe von 11 Millionen US-Dollar und zu einer Erhöhung der Klickraten um 12,5 %, was flächendeckend eine schnellere Ausführung und neue Interaktionsformen ermöglicht hat.
Argumente für eine Neuausrichtung von Plattformen
Die meisten Unternehmen betrachten Plattformen nach wie vor als Effizienzmodule. Doch führende Unternehmen erkennen die Vorteile, die sich ergeben, wenn KI, Plattformen und Geschäftsstrategien aufeinander abgestimmt werden:
2,2-mal
höheres Umsatzwachstum im Vergleich zu Wettbewerbern.
37 %
höherer EBITDA-Zuwachs – mit positiven Effekten für das Geschäftsergebnis.
Triebkräfte für eine Neugestaltung der Plattformstrategie
Drei Faktoren sind maßgeblich dafür, dass Unternehmen eine Neuausrichtung ihrer Plattformen anstreben:
Fünf Prioritäten für Plattformstrategien in einer durch KI geprägten Welt
Die Weiterentwicklung der Plattformstrategie erfordert einen integrierten, zukunftsorientierten Ansatz. Veränderungen werden an verschiedenen Punkten ansetzen und bei der Vorbereitung muss diese Komplexität berücksichtigt werden. Um führende Unternehmen bei diesem Wandel zu unterstützen, definieren wir fünf wichtige Prioritäten für die Entwicklung einer zukunftsfähigen, KI-fähigen Plattformstrategie:
Zukunftsweisende Architektur
Entwerfen Sie eine agentische Unternehmensarchitektur, die klar definiert, wo KI ansetzt, wie sie Plattformen vernetzt und auf Daten zugreift und wie ihr Vorgehen kontrolliert wird.
Schaffung einer zweckmäßigen Grundlage
Modernisieren Sie den digitalen Kern, um Plattformen, Prozesse und Daten-Clouds zu vereinheitlichen und so Transparenz und Skalierbarkeit in Echtzeit zu gewährleisten. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die KI lediglich eine weitere isolierte Ebene bildet. Die Modernisierung erfordert auch eine formale Plattformstrategie, die bei vielen Unternehmen nach wie vor fehlt, wie unsere Studie zeigt.
Definition des Zusammenwirkens
Machen Sie sich klar, für welche Aufgaben Plattformen, Menschen und Agenten jeweils am besten geeignet sind.
Organisation der Neuausrichtung
Überdenken Sie Betriebsmodelle, Arbeitsstrukturen und die von Menschen übernommenen Rollen. So nutzte Adecco zum Beispiel Salesforce Agentforce, um jährlich 300 Millionen Lebensläufe zu verarbeiten und Recruitern auf diese Weise zu ermöglichen, sich auf den menschlichen Aspekt zu konzentrieren.
Förderung des Kulturwandels
Die Überwindung von Widerständen ist maßgeblich, um KI im Großmaßstab erfolgreich einzusetzen. Schaffen Sie Vertrauen durch Transparenz, unterstützen Sie die Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden und entwickeln Sie beispielhaft neue Arbeitsmethoden.
1) Plattformen werden hier definiert als Software, die tägliche Geschäftsaktivitäten funktionsübergreifend ermöglicht – wie z. B. Ressourcenplanung für Unternehmen, Kundenbeziehungsmanagement, Personalwesen, Finanzmanagement, Lieferkettenmanagement und Marketing-Enablement-Systeme –, sowie kleinere Anwendungen, die speziell für bestimmte Geschäftsanforderungen entwickelt wurden.