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Luftfahrt

Sind Sie bereit für die Herausforderungen des nächsten Jahrzehnts? Verbessern Sie Reiseerlebnis und betriebliche Effizienz; gestalten Sie Geschäftsmodelle und Partnerschaften für eine nachhaltige Zukunft neu.

Die aktuelle Situation

Die Erwartungen der Reisenden steigen, wobei das gesamte Reiseerlebnis im Mittelpunkt steht. In den verschiedenen Phasen einer Reise – von der Idee über die Planung und Buchung bis hin zur Reise selbst und ihrer Nachbereitung – suchen Menschen nach einer intelligenteren, hyperpersonalisierten und vollständig integrierten Weg zur perfekten Reise. Darüber hinaus machen Kostendruck, das Bekenntnis zur Nachhaltigkeit und die Steigerung der betrieblichen Effizienz die Technologie zum grundlegenden Treiber, der neue Fähigkeiten schafft und Wachstumschancen eröffnet.

Vier Veränderungen in der Luftfahrtbranche

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Eine vom Einzelhandel geprägte Zukunft

Neue Technologien, von generativer KI bis hin zu Augmented Reality, können das Reiseerlebnis und die Möglichkeiten von Unternehmen, mit Reisenden in Kontakt zu treten und ihnen Dienstleistungen anzubieten, grundlegend verändern. Modernisierte OOSD-Systeme (Offer, Order, Settle and Deliver) können Milliarden an gebundenen Werten freisetzen und Luftfahrtunternehmen in die Lage versetzen, tiefere, stärkere und vertrauensvollere Beziehungen aufzubauen. Mit dem Übergang zu Offer Order steigt die Komplexität, während der Kostendruck bestehen bleibt. Wie können Sie mit dieser Komplexität umgehen?

Steigender Kostendruck

Steigende Kosten aufgrund von Faktoren wie volatilen Kraftstoffpreisen, bestimmungsrechtlichen Änderungen, geopolitischen Unsicherheiten und schwankender Nachfrage stellen anhaltende Herausforderungen dar. Luftfahrtunternehmen müssen ihre Effizienz maximieren und neue Einnahmequellen erschließen, um steigende Kosten auszugleichen und ihre Abhängigkeit von herkömmlichen Einnahmequellen zu verringern.

Verpflichtung zu Net-Zero

Luftfahrtunternehmen verpflichten sich zu einem klimaneutralen Betrieb und haben es sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 klimaneutral zu werden. Der Schwerpunkt liegt auf Investitionen in innovative Technologien, der Einführung nachhaltiger Flugkraftstoffe (SAF) und der Optimierung der betrieblichen Effizienz. Der Schwerpunkt liegt auf der Modernisierung der Flotte, einem verbesserten Luftverkehrsmanagement und der Einführung von Technologien zur Kohlenstoffbindung.

Sich wandelnde Talentbedürfnisse

Der Personal- und Talentbedarf der Luftfahrtindustrie verändert sich rasant, angetrieben durch neue Technologien, demografische Veränderungen und die sich generell wandelnde Branche. Die Nachfrage nach digitalem Fachwissen, Datenanalyse, Cybersicherheit und nachhaltigen Praktiken steht im Mittelpunkt, da die Branche ständig neue Technologien einführt. Sie muss die Talente mit neuen Fähigkeiten ausrüsten, die den Anforderungen einer technologiegetriebenen Zukunft entsprechen.

Was Sie tun können

Schaffen Sie Mehrwert durch Partnerschaften und Ökosysteme und entwickeln Sie neue Angebote, die auf Komfort und Kontextualität ausgerichtet sind. Schaffen Sie datengestützte, maßgeschneiderte Angebote, um die Kundenbindung zu steigern. Ermöglichen Sie Zahlungsplattformen zur Unterstützung weiterer Zahlungsoptionen.

Beim Kampf um die Kundentreue werden neue und etablierte Reiseanbieter in maßgeschneiderte Angebote investieren. Sind Sie bereit, um Kunden zu kämpfen? Kontextualisieren Sie Angebote basierend auf Präferenzen in Echtzeit. Nutzen Sie generative KI, um Ihren Fluggästen direkt werthaltige Inhalte zu liefern.

Integrieren Sie ESG-Ziele in die Unternehmensstrategie. Bauen Sie intelligente Betriebsmodelle auf Basis von Daten und KI neu auf, um neue Wertschöpfungsmöglichkeiten im gesamten ESG-Spektrum zu identifizieren. Verbessern Sie die operative Zusammenarbeit in Echtzeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Riskieren Sie nicht, den Kampf um die Talente zu verlieren. Gestalten Sie die Gewinnung und Bindung von Talenten neu. Richten Sie die Organisation auf neue Arbeitsweisen aus. Führen Sie ein flexibles, datengestütztes Talentmanagement ein. Nutzen Sie vielfältige Personalmodelle, antizipieren Sie den Qualifikationsbedarf und investieren Sie in neue Kompetenzen.

Unser Führungsteam

Emily Weiss

Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead, Travel

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Carsten Weisse

Managing Director, Europe Aviation Lead

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Aaron Yu Qi

Senior Manager – Strategy & Consulting, Growth Markets, Travel Technology Lead

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Gaush Mohamad

Managing Director – Accenture Strategy & Consulting, Travel

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