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Kraftstoffeinzelhandel

Eine neue Ära steht bevor, in der nachhaltiges Net-Zero-Wachstum immer wichtiger wird. Nutzen Sie das Potenzial von Daten und KI, um neue Wertquellen zu erschließen und die Verbraucher:innen der Zukunft für sich zu gewinnen.

Die aktuelle Situation

Die aktuelle Situation im Kraftstoff- und Gemischtwareneinzelhandel

Die Disruptionen halten an – um Wachstum zu fördern, müssen Führungskräfte schnell handeln. Kraftstoffeinzelhändler müssen sich neu erfinden, um erfolgreich zu sein. Dabei gilt es, die Konnektivität der Verbraucher:innen zu verbessern, Abläufe zu optimieren und Daten für das Wachstum zu nutzen. Die Anpassung des Angebots ist der Schlüssel zur Erschließung neuer Wertquellen und zur Gewinnung zukünftiger Verbraucher:innen. Angesichts der sinkenden Kraftstoffnachfrage ist eine robuste kurz- und langfristige Strategie unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

5 Veränderungen im Kraftstoffeinzelhandel

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Wertquellen entwickeln und erweitern sich

Der Markt wird immer stärker umkämpft – einerseits konzentrieren sich die bereits bekannten Akteure auf die Festigung und Expansion ihrer Marktanteile, andererseits versuchen neue Marktteilnehmer aus anderen Branchen, Marktanteile zu gewinnen. Da der Kraftstoffumsatz sinkt und sich die Gewohnheiten der Verbraucher:innen ändern, muss die Branche jetzt neue Einnahmequellen erschließen, die über die bisherigen Grenzen hinausgehen.

Elektrifizierung und alternative Kraftstoffe im Fokus

Die Branche verzeichnet einen Nachfragerückgang, da sich das Verbraucherverhalten verändert und alternative Transportoptionen an Beliebtheit gewinnen. Aufgrund der Fortschritte in Technologie und Infrastruktur stehen Elektrofahrzeuge kurz vor dem Durchbruch. Zudem könnten alternative Kraftstoffe wie Wasserstoff zukünftig eine Rolle im Straßenverkehr und im gewerblichen Transport spielen.

Verbraucher:innen legen zunehmend Wert auf Personalisierung

Verbraucher:innen sind immer stärker auf Komfort bedacht und suchen zunehmend nach personalisierten Erlebnissen und nachhaltigen Optionen. Dabei wollen sie nicht unbedingt weniger wissen, sie erhoffen sich jedoch ein einfaches und angenehmes Erlebnis. Sie erwarten, dass Einzelhändler ihre Bedürfnisse und Vorlieben basierend auf früherem Kaufverhalten verstehen und dieses Wissen nutzen, um ein individuelles Erlebnis zu schaffen.

Ein Gemischtwarenladen muss deutlich mehr leisten als früher

Die Branche wandelt sich, um den sich verändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Dabei müssen Einzelhändler die Rolle des Gemischtwarenladens neu konzipieren. Neben den Erwartungen der Verbraucher:innen sehen viele ihre veralteten Technologien als Herausforderung an. Die Integration fortschrittlicher Geschäftstechnologien wird sich als Schlüssel für zukünftigen Erfolg herausstellen und Veränderungen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Geschäfts ermöglichen.

Betriebliche Resilienz wird zu einem Wettbewerbsvorteil

Branchenführende erkennen ganz klar, dass Technologie immer im Mittelpunkt stehen muss, wenn sie sich den Herausforderungen von heute und morgen stellen wollen. Je agiler ein Unternehmen durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wird, desto besser kann es seine Mitbewerber übertreffen.

Was Sie tun können

Optimieren und diversifizieren Sie Ihr Netzwerk und erschließen Sie neue strategische Einnahmequellen. Untersuchen Sie die Auswirkungen der Veränderungen durch Elektrofahrzeuge und alternative Kraftstoffquellen, um sich optimal auf zukünftige Markttrends vorzubereiten.

Verfolgen Sie einen datengesteuerten Personalisierungsansatz und konzentrieren Sie sich auf ein Omni-Channel-Erlebnis. Mit einem integrierten CRM-System können Sie Ihre Mitarbeiter:innen unterstützen und Kundeninteraktionen verbessern.

Verabschieden Sie sich von herkömmlichen Vorgehensweisen, um den Bedürfnissen der Verbraucher:innen gerecht zu werden. Nutzen Sie Daten und Analysen zur Hyperlokalisierung und investieren Sie in reibungslose Erlebnisse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Entwickeln Sie Vertrauen zu KI und generativer KI und nutzen Sie die Technologien, um Potenziale für schnellen Erfolg zu ermitteln. Prüfen Sie, ob Sie Anwendungen für neue Betriebsabläufe besser selbst entwickeln oder kaufen sollten. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Mitarbeitenden umzuschulen und ihre Erfahrung auszuweiten. Nutzen Sie parallel dazu Automatisierungslösungen, um Kosten zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

Unser Führungsteam

Brian Gray

Managing Director, Fuels and Convenience Retail Global Lead

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Rushad Chinoy

Principal Director, Fuels and Convenience Retail Europe, Middle East & Africa Lead

LinkedIn

Maribel Nowak

Senior Manager, Fuels and Convenience Retail North America Lead

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