損害保険
保険業界のお客様との距離を縮め、お客様の利益だけでなく、資産を保護できるように支援します。
現況
損害保険（P&C）会社にとって、デジタル変革戦略への投資、ビジネスプロセスの合理化、新しいビジネスモデルと運用モデルの実現がますます重要になっています。気候変動による壊滅的な損失は、従来の保険収益源を奪う新しいデジタル競合他社と同様に、収益性を脅かしています。 P&C保険会社は、顧客との関係を根本から見直し、補償から脱却し、継続的なリスク軽減と管理に移行する必要があります。
損害保険分野における変化
対策
継続的なコスト最適化への圧力により、保険会社が必要とする長期的な変化が得られない可能性があります。AIを活用したソリューションと高度なデータ分析は、保険会社が大規模なプロセス効率を達成し、将来の成長を加速するのに役立ちます。
AIと生成AIが成熟するにつれ、保険会社はこれらの技術を活用して、プロセスの効率性と意思決定の有効性の両方を改善しながら、インタラクションの強化を通じて顧客関係を改善することができます。
個人向け保険でもビジネス向け保険でも、保険商品とサービスは人を第一に考える必要があります。保険会社は、顧客が守られていると感じる商品、あるいは安心を提供する商品を理解する必要があります。
リーダー紹介
Khalid Lahraoui
Senior Managing Director – Insurance Lead, Global and EMEA
Kenneth Saldanha
Senior Managing Director – Insurance Lead, Americas
柴田尚之
Senior Managing Director – Insurance Lead, Asia Pacific