医療保険会社
人に寄り添うヘルスケアに向けて、保険加入者中心のアプローチを優先しながら、テクノロジーを活用してヘルスケア業界の変革に取り組みます。
現況
消費者の需要の拡大、新たな競争形態、増大するコスト、急速な技術の進歩など、医療保険会社は多くの課題に直面しています。
そのような状況では、アクセス、体験、アウトカムを改善するように、再創造と再配置を行った企業が勝者となります。
従来型から生成AIまで、AIの影響は、企業のあらゆる部分に拡大しており、財政的にも、法的、倫理的にも影響があります。責任あるAI（Responsible AI）は、組織の目標、コンプライアンス、信用に照らした価値を創出するための規律です。それは、患者、医療従事者、事業者への価値を創出するためのメカニズムです。
責任あるAIがどのように医療に変革をもたらすかについて詳しくは、こちらの記事全文をご覧ください。また、AHAウェブキャストでは、経営幹部や臨床・管理部門のリーダーが語るベストプラクティスや課題、ヘルスケアの未来を共に導く方法について聴くことができます。
医療保険業界における5つの変化
対策
中核である保険事業の成長と革新の継続が、新規ビジネスモデルの試行や導入を可能にします。部門間や外部パートナーとの協働により、ヘルスケアの中で個々に最適化された一気通貫の体験を実現します。
管理上の負担を軽減しつつ、加入と還付の容易化により加入者の満足度を向上させます。高度なテクノロジーを使用して、業務の自動化、ワークフローの合理化、中核業務と企業部門全体にわたるデータ管理の改善を実現します。
組織文化を醸成し、従業員の変革プロセスやキャリアアップ、継続的な学習をサポートするとともに、AIを使用して一人ひとりがもたらす価値を高めます。デジタルを活用し、日常的な定型業務を自動化します。
クラウドを促進要因、データを推進力、そして責任あるAIを差別化要因として使用することで、デジタルの力を最大化します。データ、プラットフォーム、およびAIを安全に統合してヘルスケアの情報分断を解消し、新たなケイパビリティを迅速に開発します。
リーダー紹介
Robert Murphy
Managing Director – Consulting、Health Payer Lead、North America