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Umfangreiche Beratung

Gestalten Sie Erlebnisse einfacher, menschlicher und sicherer.

Die aktuelle Situation

Angesichts der sich wandelnden gesellschaftlichen Herausforderungen müssen Sozialdienstleister ihre Dienstleistungen anpassen und ausweiten. Kinderbetreuungseinrichtungen, Sozialversicherungen, öffentliche Rentenversicherungen und Arbeitsagenturen haben die Möglichkeit, ihre Effizienz zu steigern, indem sie ihre veralteten Systeme durch digitalisierte Dienste ersetzen. So können sie die Ansprüche prüfen und Betrugsfälle kontrollieren. Außerdem wird die Situation der Bedürftigen verbessert, indem die Antragsstellung vereinfacht und der Zugang zu Leistungen erleichtert wird.

4 Veränderungen im Bereich der Sozialdienste

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Moderne Technologie verbessert das Bürgererlebnis

Sozialdienstleister stehen aufgrund veralteter Systeme und begrenzter Infrastruktur vor Herausforderungen. Investieren Sie in Modernisierung und eine cloudbasierte, nachhaltige IT-Infrastruktur, um die Bereitstellung von Diensten für Bürger:innen zu verbessern.

Eine engagierte Belegschaft sorgt für eine bessere Versorgung der Gemeinschaft

Der Sozialdienstleistungssektor hat mit einem Mangel an qualifizierten Fachkräften und Schwierigkeiten bei der Gewinnung und Bindung von Talenten zu kämpfen. Dies führt oft zu einer hohen Arbeitsbelastung und einer Beeinträchtigung der Betreuungsqualität. Machen Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden zur Priorität und ermöglichen Sie es ihnen, den von ihnen betreuten Gemeinschaften die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen, indem Sie Ihre Strategien für die Anwerbung, Bindung und Umschulung von Mitarbeitenden neu gestalten.

Starke Cybersicherheit schafft Vertrauen

Machen Sie den Schutz der Privatsphäre und den sicheren Umgang mit sensiblen und personenbezogenen Daten zu einer Priorität. Robuste Datenschutzrichtlinien, sichere Datenspeicherung und strenge Zugriffskontrollen sind für die Wahrung von Vertrauen und Vertraulichkeit unerlässlich. Durch die Priorisierung des Datenschutzes können Organisationen ihre Integrität und das Vertrauen derjenigen, denen sie dienen, wahren.

Datengestützte Entscheidungsfindung beschleunigt die Wertschöpfung

Insights sind der Schlüssel, um den Menschen Unterstützung zukommen zu lassen, die sie am dringendsten benötigen. Die richtigen Investitionen in Daten können Ihnen dabei helfen, Bedürfnisse zu erkennen, Ergebnisse zu messen und soziale Probleme effektiver anzugehen.

Was Sie tun können

Öffentliche Dienststellen steigern ihre Resilienz und Flexibilität, wenn sie bei der Einführung von Cloud-Lösungen einen bürgerorientierten Ansatz verfolgen. Indem sie die Menschen in den Mittelpunkt der Cloud-Einführung stellen, können sie ihre Arbeitsweise grundlegend verändern und die Bürger:innen besser unterstützen.

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Um sich an rasante technologische und sozioökonomische Veränderungen anzupassen, sollten Programme für lebenslanges Lernen angeboten werden, um gefragte Fähigkeiten zu fördern. Definieren Sie Strategien für die Personalbeschaffung, Umschulung und Mitarbeiterbindung auf der Grundlage von Erkenntnissen über aktuelle und zukünftige Qualifikationsanforderungen.

Sozialdienstleister verarbeiten äußerst sensible Daten. Implementieren Sie robuste Datensicherheitsmaßnahmen: Richten Sie strenge Zugriffskontrollen ein, aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Datenschutzrichtlinien, bewerten Sie die Auswirkungen auf den Datenschutz und bieten Sie umfassende Schulungen zu Datenschutzprotokollen an.

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KI-gestützte Daten sind essenziell für die Entscheidungsfindung, die Bewertung von Programmen und die Zuweisung von Ressourcen. Um Daten effektiv zu nutzen, sollten Sie in künstliche Intelligenz investieren, Protokolle für den Datenaustausch festlegen, den Datenschutz gewährleisten und eine Kultur der datengestützten Entscheidungsfindung fördern.

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Immersive Technologien haben das Potenzial, soziale Dienste zu revolutionieren. Virtuelle und erweiterte Realitäten können die Identitätsprüfung optimieren und Schulungen effizienter gestalten. Außerdem können sie die Sicherheit, das Benutzererlebnis und die Barrierefreiheit verbessern.

Unser Führungsteam

Rainer Binder

Managing Director – Health & Public Service, Social Services and Workforce & Talent Transformation

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