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Daten intelligent nutzen

In einer Welt, in der Relevanz gleich Umsatz ist, sind Daten Ihr wertvollstes Gut, mit dem Sie jeden Moment nutzen können.

Daten gibt es überall, aber aussagekräftige Erkenntnisse sind selten. Schöpfen Sie das volle Potenzial von Daten und KI aus, um Ihre Kund:innen besser zu verstehen und relevantere, personalisierte und profitablere Erlebnisse in jeder Interaktionzu schaffen.

DATEN

87 %

der Befragten geben an, dass sie Unternehmen nach einer schlechten Erfahrung meiden.

Wie Daten und Insights die Entscheidungsfindung verändern

KI verändert die Entscheidungsfindung

Generative KI verwandelt Daten in einen strategischen Vorteil. Durch die Umwandlung umfangreicher, fragmentierter Daten in verwertbare Echtzeitinformationen können Unternehmen vom reaktiven Reporting zu proaktiven Insights übergehen. Um das Potenzial voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen die Art und Weise, wie Entscheidungen getroffen werden, neu überdenken, vom Rückblick zur Vorausschau und von statischen Berichten zu einem dynamischen, stets aktuellen Informationsstand übergehen. 

Was Sie tun können

Erfassen und analysieren Sie Datensignale aus allen Kanälen – Internet, soziale Netzwerke, Mobilgeräte, Service, Vertrieb –, um das Verhalten im Kontext des Kundenlebens und nicht nur der Transaktionen zu verstehen.

Führen Sie isolierte Daten zusammen, um unternehmensweite Entscheidungen zu treffen: Optimieren Sie Kampagnen, fördern Sie Ihre Mitarbeitenden, rationalisieren Sie Abläufe und identifizieren Sie unerfüllte Kundenbedürfnisse.

Nutzen Sie KI, um die Performance zu ermitteln, Trends zu analysieren und Inhalte dynamisch zu optimieren, um Kund:innen und Mitarbeitende zu unterstützen und gleichzeitig den operativen Aufwand zu reduzieren.

Reagieren Sie auf Echtzeitsignale, um Kund:innen zur richtigen Zeit abholen. Reduzieren Sie Reibungspunkte und verleihen Sie Ihren Interaktionen mit den Kund:innen Relevanz, um die Beziehung zu vertiefen.

Identifizieren Sie Kompetenzlücken und erarbeiten Sie anhand von Insights Schulungsstrategien, um die Performance Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern.