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Talent & Organization

Der CHRO als Treiber des Wachstums

Wie Unternehmen das Potenzial von Daten, Technologie und Mitarbeitenden nutzen, um die Neuerfindung und eine Vision schnellen Wachstums zu schaffen.

January 17, 2023 5-Minuten Zeit

STUDIE

In Kürze

  • Das Zusammenspiel von Daten, Technologie und Talenten kann Rentabilität und Umsatz steigern – aber nur 5 Prozent der Unternehmen nutzen das Potenzial.
  • Durch ihre Kompetenzen und ihren unternehmensweiten Einfluss können CHROs dieses kombinierte Wachstum aktivieren und den Wandel beschleunigen.
  • CHROs können technologiegestützte Einblicke und eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern, um die Geschäftsstrategie neu zu betrachten.
  • Hier erfahren Sie, wie Unternehmen CHROs befähigen – und welche Vorteile für die Unternehmen entstehen.

Neues Wachstum im Blick

Angesichts der aktuellen globalen Herausforderungen sind CEOs besonders gefordert. Um Wandel und Wachstum zu beschleunigen, konzentrieren sie sich darauf, das volle Potenzial von Daten, Technologie und Mitarbeitenden zu nutzen.

Das ist die richtige Strategie: Eine Studie von Accenture hat ergeben, dass Unternehmen, die dieses kombinierte Wachstum freisetzen, einen Produktivitätszuwachs von bis zu 11 Prozent erzielen können – der ultimative Treiber für Profitabilität und Umsatzwachstum. Unsere Ergebnisse zeigen jedoch, dass nur 5 Prozent der großen globalen Unternehmen diese Strategie auch tatsächlich anwenden. Diese Unternehmen gehören zum oberen Viertel ihrer jeweiligen Branche und konzentrieren sich auf den digitalen Kern und die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden.

+11%

wenn die Kombination von Daten, Technologie und Mitarbeitenden für das Wachstum genutzt wird.

+4%

Produktivitätssteigerung, wenn nur Daten und Technologie genutzt werden.

Was macht diese Unternehmen so erfolgreich? Die Antwort auf diese Frage liegt in den neuen Kompetenzen, neu definierten Rollen und der bereichsübergreifenden Vernetzung, die auf der Führungsebene entstehen. Cloud-Lösungen ermöglichen einen nie dagewesenen Zugang zu Daten und geben Führungskräften wirksame Mittel an die Hand, den Wandel innerhalb des Unternehmens und darüber hinaus zu steuern.

Dabei laufen alle Fäden bei den Chief Human Resources Officers (CHROs) zusammen. Mit ihren Fähigkeiten und ihrem unternehmensweiten Einfluss kann die neue Generation von CHROs die oberste Führungsebene beraten, wenn es darum geht, Daten, Technologie und Talente zu verbinden und die Zusammenarbeit zu fördern.

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CHROs spielen bei der Entwicklung des digitalen Unternehmens eine zentrale Rolle. Accenture hat ermittelt, wie sie sich stärker auf außergewöhnliche menschliche Erfahrungen und das Geschäftswachstum fokussieren. Diese „High-Resolution-CHROs“ beschleunigen die kontinuierliche Neuerfindung des gesamten Unternehmens („Reinvention“), indem sie in jedem Bereich des Unternehmens neue Wertströme identifizieren.

Andere Top-Führungskräfte sehen die Relevanz von CHROs: 89 Prozent der 570 befragten CEOs sind der Meinung, dass CHROs eine zentrale Rolle bei der Sicherung von langfristigem Gewinnwachstum spielen sollten. Doch nur 45 Prozent dieser CEOs schaffen nach eigenen Angaben die Voraussetzungen dafür, dass die CHROs das Unternehmenswachstum vorantreiben können. Gerade einmal 29 Prozent der CHROs verfügen über das nötige Profil und die Rahmenbedingungen, um als „High-Res-CHROs“ zu fungieren.

Wir zeigen, welche Stärken High-Res-CHROs mitbringen und wie sie Unternehmen führen und von Grund auf verändern können.

89%

der CEOs sagen, dass CHROs eine zentrale Rolle bei der Sicherung von langfristigem Gewinnwachstum spielen sollten.

29%

der CHROs verfügen über das nötige Profil und die Rahmenbedingungen, um als High-Res-CHRO zu fungieren.

Wie Sie High-Res-CHROs erkennen

Zwei Hauptmerkmale kennzeichnen diese Leistungsträger: ihre Fähigkeiten und ihre Beziehungen.

Die Führungsqualitäten

Im Vergleich zu anderen, weisen High-Res-CHROs häufiger die besten Qualifikationen in sechs Kompetenzfeldern auf. Diese haben wir in unserer Studie erfasst: Systemdenken, finanzieller Weitblick, Führungsqualitäten, Technologie und Daten, strategische Personalentwicklung und Geschäftssinn.

Die Beziehungen, durch die CHROs ihre Fähigkeiten einbringen können

High-Res-CHROs haben viermal häufiger belastbare Beziehungen zu anderen Führungskräften auf C-Level – beginnend mit dem CEO, aber vor allem zu CFO, CTO und COO. Außerdem bauen sie externe Netzwerke über Unternehmens- und Branchengrenzen hinweg auf, um einen weitreichenden Wandel herbeizuführen. Die daraus entstehende Zusammenarbeit ermöglicht Innovationen und Wettbewerbsvorteile.

Wie Sie High-Res-CHROs unterstützen

Auch wenn CHROs über die richtigen Fähigkeiten und Beziehungen verfügen, finden 55 Prozent nicht die passenden Rahmenbedingungen vor, um das Unternehmenswachstum zu beeinflussen. Wie können Unternehmen ein optimales Umfeld für High-Res-CHROs schaffen?

1. Priorisieren Sie Ihre Mitarbeitenden

Mitarbeitende sind die treibenden Kräfte des Wandels und ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Alle C-Level-Führungskräfte müssen sich die Frage stellen, ob es den Mitarbeitenden im Unternehmen insgesamt gut geht („Net Better Off”), und dafür Verantwortung übernehmen.

2. Fördern Sie die bereichsübergreifende, datengestützte Zusammenarbeit

Die Reinvention kann nur gelingen, wenn Führungskräfte ihr Silodenken aufgeben. CEOs müssen CHROs in die Entscheidungsprozesse einbinden, die sich auf die Gewinn- und Verlustrechnung auswirken und das langfristige profitable Wachstum beeinflussen. Neben ihren Kernaufgaben Personalgewinnung, -förderung und -entwicklung müssen CHROs auch in Bereiche einbezogen werden, die typischerweise nicht in die Zuständigkeit von HR fallen. Dazu gehören zum Beispiel die Kapitalbereitstellung und Produktinnovationen.

Talente werden zu Treibern des Wandels

Durch datengetriebene, KI-gestützte Erkenntnisse identifizieren High-Res-CHROs Fähigkeiten, die ihr Unternehmen benötigt – und wie sie die passenden Mitarbeitenden gewinnen. Sie:

  • Fördern die Entwicklung zukunftsweisender Fähigkeiten: High-Res-CHROs investieren mehr als doppelt so häufig in die Entwicklung der Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden. Sie verstehen, dass Technologie ein wichtiger Teil dieses Prozesses ist. Sie erschließen neue Talentpools und schaffen neue Karrierewege, indem sie auf Kompetenzen statt auf Abschlüsse schauen und Ausbildungsprogramme anbieten.
  • Nutzen Technologie, um unentdeckte Talente aufzuspüren: Die CHROs erneuern ihre Hiring- und Recruiting-Prozesse mit Technologie. Sie setzen KI ein, um unbewusste Vorurteile im Auswahlprozess zu erkennen, und nutzen Daten, um die Candidate Experience zu verbessern.
  • Setzen auf strategische Managed Services: Managed-Services-Partner ermöglichen einen schnelleren und breiteren Zugang zu Talenten sowie die Nutzung intelligenter, cloudbasierter Plattformen, die datengesteuerte Entscheidungen bieten. Führende Unternehmen (jene 5 Prozent, die das Potenzial von Daten, Technologie und Mitarbeitenden ausschöpfen) nutzen Managed Services in höherem Maße als ihre Mitbewerber.

High-Res-CHROs schaffen es fast doppelt so häufig, Daten, Technologie und Mitarbeitende effektiv zu verbinden. Diese „Wachstumskombination“ ist der wichtigste Motor für bessere finanzielle und nicht finanzielle Ergebnisse.

  • Sie nutzen personenbezogene Daten ideal: High-Res-CHROs liefern Erkenntnisse, die Talente direkter mit Geschäftsergebnissen verbinden und ihr Potenzial freisetzen. Sie verknüpfen externe und Unternehmensdaten, um schnellere Entscheidungen zu ermöglichen.
  • Sie schaffen Innovationen durch Technologie und Ökosysteme: Unternehmen, die KI und neueste digitale Tools in Kombination mit Partnerschaften und Ökosystemen einsetzen, können ihren Umsatz mit einer 2,6-fach höheren Wahrscheinlichkeit um mindestens 10 Prozent steigern.
  •  Sie gehen Automatisierung strategisch an: High-Res-CHROs nutzen Automatisierung, um den Aufwand von Routineaufgaben zu reduzieren, Produktivität zu steigern, Personalplanung effektiv zu machen und wertschöpfende Arbeit zu fördern. Datengestützt treffen sie intelligente Buy-Build-Bot-Entscheidungen für mehr Wachstum.

Glaubwürdigkeit beginnt mit fachlicher Exzellenz. Der Einfluss von High-Res-CHROs erstreckt sich aber auf das gesamte Unternehmen und darüber hinaus. Das bedeutet, dass sie:

  • Den Wandel beschleunigen: Jede Neuerfindung muss von Menschen ausgehen. Daher passen führende CHROs die Talentstrategie schnell und umfassend an die Geschäftsanforderungen an. Sie beeinflussen viele Bereiche, die von dieser Personal-/Kulturperspektive profitieren, darunter Akquisitionen, Investitionen, neue Produkte und Services, Branding und soziales Engagement. 88 Prozent der CEOs sagen, dass CHROs für die Schaffung einer Innovationskultur verantwortlich sein sollten.
  • Systemische Herausforderungen lösen: CHROs wissen, dass ihr Unternehmen eng mit den Communitys verflochten ist, in denen es tätig ist. Daher arbeiten sie unternehmens-, branchen- und länderübergreifend, um einen Beitrag zum Wandel zu leisten. Sie setzen auf Best Practices für größere soziale Ziele. Gleichzeitig bauen sie externe Partnerschaften und Investitionen aus, mit denen die Unternehmen in der Welt etwas bewirken. CEOs mit einem High-Res-CHRO geben 1,5-mal häufiger an, dass ihr CHRO die ESG-Leistung des Unternehmens verbessert.

Wie werden Sie Teil dieser 5 Prozent?

Alle C-Level-Führungskräfte sollten darüber sprechen, wie sie CHROs in ihrer Funktion als Wachstumstreiber befähigen können. Diese vier Fragen sollten sie sich dabei stellen:

  1. Fördert, würdigt und belohnt unsere Kultur Führungskräfte, die über ihre Rolle hinausdenken und handeln, um das Wachstum voranzutreiben?
  2. Verfügen unsere Führungskräfte über die nötigen Daten- und Technologiekenntnisse (unterstützt durch die richtigen Prozesse und Tools), um den Wandel gemeinsam, bereichsübergreifend und reibungslos zu beschleunigen?
  3. Haben wir differenzierte Strategien, um Talente zu finden, zu entwickeln und das Potenzial der Mitarbeitenden zu erschließen?
  4. Haben es die Mitarbeitenden in unserem Unternehmen wirklich gut? Übernehmen alle Führungskräfte dafür Verantwortung?

„Betrachten Sie Ihren CHRO als zentrale Führungsperson, die Wachstum und die Reinvention vorantreibt. Ihre Aufgabe ist es, ihn dazu zu befähigen.”

— JULIE SWEET, Accenture CEO

Erfolg in der Zukunft erfordert heute eine Reinvention. Sie beginnt mit der Verknüpfung von Daten, Technologie und Mitarbeitenden. Aber es braucht sowohl bestimmte Fähigkeiten als auch die richtigen Rahmenbedingungen, damit diese Wachstumskombination Wirkung zeigt – innerhalb des Unternehmens und darüber hinaus. Um unter den Top-5-Prozent zu sein, braucht es mutige Führung – nicht nur durch einen High-Res-CHRO, sondern durch alle C-Level-Führungskräfte. Sie alle müssen zu Wachstumsmanager:innen werden.

Über diese Studie

Accenture Research wendete Textanalysemethoden auf die Transkripte von Gewinnmitteilungen von 3.800 großen, globalen Unternehmen an. So ermittelten die Forschenden die führenden Unternehmen im Hinblick auf die „Wachstumskombination“ von Daten, Technologie und Mitarbeitenden. Sie nutzten die Finanzdaten dieser Unternehmen für den Zeitraum 2012–2022, um die Produktivitäts- und Umsatzwachstumsgewinne zu schätzen, die führende Unternehmen kennzeichnen. Die Umfrage wurde im November 2022 mit 570 CEOs unter 570 CHROs in Australien, Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Japan, Kanada, der Schweiz, Singapur, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten in den folgenden Branchen durchgeführt: Banken, Kommunikation und Medien, Konsumgüter und Dienstleistungen, Energie, Gesundheitswesen, Hightech, Versicherungen, Biowissenschaften, öffentlicher Sektor, Einzelhandel, Software und Plattformen sowie Utilities. Ihre Angaben wurden dazu verwendet, den Anteil der High-Res-CHROs zu ermitteln wie auch ihr Profil, ihr Umfeld, ihre Beziehungen auf C-Level und ihre einzigartigen Transformationsstrategien (validiert anhand von finanziellen und nicht finanziellen Daten der befragten Unternehmen). Zwischen Oktober und Dezember 2022 wurden in Brasilien, Deutschland, Frankreich, Indien, Kanada, Luxemburg, Singapur, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten ausführliche Interviews mit 17 CEOs und CHROs aus den folgenden Branchen geführt: Banken, Konsumgüter und Dienstleistungen, Energie, Hightech, Biowissenschaften, Einzelhandel, professionelle Dienstleistungen, Öl und Gas, Utilities und Reisen. Die Erkenntnisse aus den Interviews wurden genutzt, um die persönlichen und organisatorischen Faktoren zu erforschen, die High-Res-CHROs befähigen. So konnten die Forschenden zeigen, wie diese Führungskräfte in ihren Unternehmen arbeiten.

Ellyn Shook

Chief Leadership & Human Resources Officer

Yusuf Tayob

Group Chief Executive – Operations

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