Warum das Erlebnis der Reisenden wichtig ist
84 %
der Konsument:innen, die dieses Jahr mindestens eine Reise vorhaben, möchten etwas Bedeutungsvolles erleben.
34 %
der US-amerikanischen Reisenden ließen sich im Jahr 2022 von TikTok beeinflussen.
45 %
der Menschen würden es vorziehen, eine Reise komplett über eine einzige Website zu buchen (Flüge, Hotels, Mietwagen und Extras).
72 %
der Konsument:innen weltweit erwarten, dass Unternehmen wissen, wie sich ihre Bedürfnisse und Ziele verändert haben, und auf diese neuen Bedürfnisse eingehen.
Was Sie tun können
Steigern Sie die Nachfrage nach Freizeitaktivitäten, indem Sie Reisenden neue Inspirationsquellen bieten. Bauen Sie außerdem den Bereich Geschäftsreisen aus, indem Sie sie ganzheitlich betrachten, Barrieren abbauen und so Mehrwert in verschiedenen Aspekten generieren.
Transformieren Sie Ihren Direktvertrieb und ergänzen Sie Ihr Portfolio um Produkte von Drittanbietern. Erweitern Sie Ihr Angebot über Ihre eigenen Produkte und Services hinaus und berücksichtigen Sie das Gesamterlebnis der Reisenden.
Verbessern Sie den Service für Ihre Kund:innen mit digitalen Prozessen, die sowohl die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit als auch Ihre finanziellen KPIs verbessern.
Erstellen Sie eine operative Daten- und KI-Plattform, die die Talente, Technologien und Datenökosysteme Ihres Unternehmens nutzt, um personalisierte Erfahrungen zu schaffen, Support in Echtzeit zu bieten, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und Abläufe zu optimieren.