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生命保険＆年金保険

未来を見据えて事業を最新化し、お客様が将来に備えることができるように支援します。

現況

生命保険・年金保険会社（L&A）は、困難かつ競争の激しい市場で事業を行っています。世界経済が不安定なことから、リスク評価がますます複雑になっています。さらに、統一されたデジタルプラットフォーム、シームレスな体験、健康と長寿を支える革新的な新商品に対する顧客からの需要が増加していることから、この課題は深刻化しています。

生命保険＆年金保険における変化

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生命保険商品のイノベーション

人口の高齢化に伴い、顧客は従来の生命保険商品にとどまらず、新たな価値を求めています。保険会社は、ハイブリッド型長期介護保険などの柔軟なソリューションで対応しています。

年金保険の需要

不確実性の高まりによって、確実な収入源に対する需要が促進され、年金保険販売は過去最高を記録しています。投資に精通した消費者も、市場パフォーマンス面での利点から年金保険を求めています。保険会社は、あらゆる顧客ニーズを満たし、コストを増加させることなく収益を増加させるというプレッシャーに対応する必要があります。

断片化された流通チャネル

テクノロジーや消費者意識の変化により、保険会社はL&A商品を新たな方法で市場に投入する必要性に迫られています。絶えず進化する流通チャネルに適応する柔軟なアンダーライティングモデルは、大手保険会社の競争優位性を確保するのに役立ちます。

対策

市場の動向によって、収益性が圧迫されています。テクノロジーを最新化し、組織モデルと運用モデルを最適化することにより、ワークロードとコストを削減しながら、新たな収益源を生み出すことができます。

AIが成熟するにつれ、保険会社はこのテクノロジーを活用して、プロセスの効率性と意思決定の有効性の両方を改善しながら、インタラクションの強化を通じて顧客関係を改善することができます。

29%

保険業界における労働時間のうち、生成AIによって自動化が可能な割合。多数の日常的な定型業務から従業員が解放されます。

保険商品とサービスは、人を中心に考える必要があります。保険会社は、顧客が守られていると感じる商品、あるいは安心を提供する商品を理解する必要があります。

58%

個人的な状況に応じたより適切なアドバイスを得るために多くのデータを共有することに前向きである保険消費者の割合

リーダー紹介

Khalid Lahraoui

Senior Managing Director – Insurance Lead, Global and EMEA

LinkedIn

Kenneth Saldanha

Senior Managing Director – Insurance Lead, Americas

LinkedIn

柴田尚之

Senior Managing Director – Insurance Lead, Asia Pacific

LinkedIn

生命保険＆年金保険分野におけるパートナー

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