ERFOLGSGESCHICHTE HSBC
Der globale Finanzdienstleister baut derzeit eine einheitliche, Kl-fähige Talent-Engine auf, um schneller, skalierbarer und agiler zu handeln.
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Heutzutage machen Talente den Unterschied. 90 % der CEOs1 nennen Talentmangel als eine der fünf größten Herausforderungen. Führende globale Finanzunternehmen finden sich in den Bereichen Investmentbanking, Vermögensverwaltung und Technologie in einem harten Wettbewerb um spezialisierte Fähigkeiten wieder.
Verschiedene Branchen richten ihren Blick zunehmend auf dieselben Personalsegmente. In dieser Situation erkannte HSBC – einer der weltweit größten Anbieter für Bank- und Finanzdienstleistungen –, dass seine Prozesse zum Ansprechen und Einstellen von vielversprechenden Talenten überarbeitet werden mussten.
HSBC verwandelte fragmentierte Einstellungsvorgänge in einen strategischen Vorteil. Aus Recruiter-lastigen, isolierten Vorgängen entstand so eine einheitliche, KI-fähige Talent-Engine, die auf Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Agilität ausgelegt ist. Dies sind keine schrittweisen Verbesserungen – sie signalisieren einen grundlegenden Paradigmenwechsel hin zu einer zukunftsfähigen Personalstrategie.
18 %
Rückgang der Betriebskosten
$28.5M
an Einsparungen
35 %
Beschleunigung der Einstellungszeit
Das Talentakquise-Team (TA) stützte sich früher auf zahlreiche externe Recruiterinnen und Recruitern weltweit. Dies führte häufig zu doppeltem Aufwand, uneinheitlichen Erfahrungen für Bewerbende und höheren Kosten. Dies erschwerte es HSBC zudem, wichtige Kapazitäten wie die Personalplanung auszubauen. Die Folge waren Ineffizienzen – darunter verpasste Chancen für bereichsübergreifende Mobilität und eine Talentpipeline, die dem Geschäftsbedarf oft kaum gerecht wurde.
Gemeinsam mit Accenture verfolgte HSBC daraufhin einen kompetenzorientierten Ansatz und veränderte die Talentgewinnung in der gesamten Bank durch vier strategische Maßnahmen grundlegend:
Das war nicht nur ein Technologie-Upgrade, sondern auch ein kultureller Wandel. HSBC rollte über 45 Lernmaterialien und praxisnahe Schulungen für über 250 Mitarbeitende aus. Eine begleitende Veränderungsstrategie und gezielte Kommunikation halfen Recruiterinnen und Recruitern sowie Hiring Managerinnen und Managern dabei, neue Arbeitsweisen erfolgreich zu übernehmen. Talentakquise-Partner können sich nun auf das Wesentliche konzentrieren: Beziehungen aufbauen, das Lösen von Talentherausforderungen für Führungskräfte und die Entwicklung interner Mobilität.
Die Transformation ist mehr als nur eine Ergänzung des Einstellungsprozesses. HSBC profitiert nun von über 35 optimierten Workflows und bietet Mitarbeitenden weltweit eine verbesserte Mobilität. So kann die Bank Kompetenzlücken antizipieren, Talente grenzüberschreitend mobilisieren und flexibel auf Marktveränderungen reagieren. Als Vorreiter in der Kompetenzentwicklung setzt die Bank einen neuen Maßstab für die Talentgewinnung im Finanzdienstleistungssektor und gestaltet gleichzeitig die Zukunft der Arbeit.
Die Entwicklung von HSBC demonstriert die Vorteile einer kompetenzorientierten, KI-gestützten Talentakquise hinsichtlich Effizienz, Vielfalt und Alleinstellungsmerkmalen – nicht nur im Bankgeschäft, sondern branchenübergreifend. HSBC gestaltet die Zukunft der Arbeit und setzt neue Standards für die Gewinnung, Bindung und Befähigung von Mitarbeitenden, die die Bank voranbringen werden, indem sie Talente in den Mittelpunkt rückt.
