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介護者と患者のための医療体験の再創造

医療従事者の不足は、患者の体験と健康転帰(アウトカム)に深刻な影響を及ぼしています。支援はすぐそばにあります。テクノロジーと人間の創意工夫を調和させることで、介護者の体験を豊かにし、患者ケアを変革することができます。

人材不足の悪化に伴い、ヘルスケア業界は重大な転換点を迎えています。幸いなことに、生成AIのような新しいテクノロジーが人間の能力を拡張し、臨床医が患者ケアに集中できる貴重な時間を生み出すことができます。生成AIは、従来の職務のあり方を根本から変革し、患者とのやり取りの質を向上させ、イノベーションと成長の新たな可能性を切り開くと期待されています。

医療体験における変化

医療の人間的な側面を担う介護者

生成AIは、ヘルスケア分野における最も差し迫った課題に対応し、介護者が人間にしかできない作業に集中できるように支援します。大規模言語モデルにより、診察終了後の臨床記録作成、メモの要約、受信トレイの管理といった文書作成業務をテクノロジーが担えるようになります。これにより、臨床医は自分自身、またより多くの患者に対応するための時間を、数分、場合によっては数時間取り戻すことができます。患者体験と医療へのアクセスを向上させるには、理由、対策、手段を理解することが重要です。理由:業務モデルの改善ではなく、広範なテクノロジーの革新に注力してきた結果、ヘルスケア業界の人材不足の問題はさらに深刻化しています。対策として必要なのは、医療従事者の能力を拡大する方法を見つけることです。その手段として、テクノロジーに読み書きの作業を任せることで、患者ケアに集中する時間と余裕を確保します。

対策

人材管理と分析の高度化により、従業員の定着率を高め、高コストな契約労働への依存を減らします。テクノロジーリソースを管理業務や単純作業に活用することで、現場の臨床医がより重要な患者ケアに専念できるようにします。

テクノロジーを導入して労働生産性を高めることで、チームがより多くの患者に質の高いケアを提供できるようにします。業務の自動化や患者向けセルフサービスツールなどのソリューションは、業務効率を最大化し、ケア能力の拡大に貢献します。

管理業務や臨床のデジタルツイン、強化された臨床的意思決定支援(生成AIなど)、そして没入型のケア提供といった最先端テクノロジーと人の力を組み合わせることで、臨床医の役割を再構築します。

シームレスで満足度の高い、パーソナライズされたヘルスケア体験は、人々にとって価格よりも重要です。共感できる視点を持ち、アクセス、体験、成果を向上させることで、ロイヤリティと信頼を構築する、それが最も成功するヘルスケアリーダーです。

リーダー紹介

Tejash Shah, MD

Managing Director – Global Health Global Lead Care Reinvention

Rich Birhanzel

Global Health Industry Lead

Sig Shirodkar

Managing Director – Talent & Organization/Human Potential Services for Health, Life Sciences and Public Service