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Accenture + Salesforce

Verbessern Sie die Interaktion mit Ihren Kund:innen, indem Sie Daten und KI mit Salesforce nutzen und so nahtlose, personalisierte Erlebnisse ermöglichen, die Loyalität und Wachstum fördern.

Warum sollten Sie mit uns zusammenarbeiten?

Accenture und Salesforce arbeiten zusammen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, sich in Marketing, Vertrieb, Handel und Service neu aufzustellen, indem sie Daten, KI und intelligente Agenten nutzen. Durch die Kombination des Branchenwissens und der globalen Reichweite von Accenture mit der Spitzentechnologie von Salesforce können wir personalisierte Kundenerlebnisse liefern, das Wachstum fördern und den Unternehmenswert steigern.

DATEN

Über 55.000

Salesforce-Fachleute

Über 78.000

Salesforce-Zertifizierungen

Über 577.000

Trailhead Badges

Erfinden Sie sich neu mit Accenture + Salesforce

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Agentforce: Zusammenspiel von Mensch und KI-Agent

Agentforce verbessert die Interaktion mit Kund:innen und Mitarbeitenden, indem es die Stärken menschlicher Expertise und KI-gestützter Intelligenz kombiniert. KI-Agenten erledigen routinemäßige, sich wiederholende Aufgaben selbstständig. Bei komplexeren Szenarien kommen dann Menschen ins Spiel, die mit KI-Erkenntnissen in Echtzeit und kontextbezogenen Daten unterstützt werden. Zusammen liefern menschliche und KI-Agenten nahtlose Erfahrungen, die für Vertrauen und Kundenbindung sorgen.

Personalisierte Erlebnisse mit Salesforce

Personalisierte Accenture-Erlebnisse mit Salesforce kombinieren modernste KI, robuste Datenintegration und menschliches Fachwissen. Wir befähigen Unternehmen dazu, hyperpersonalisierte Erfahrungen zu liefern, die Kundenbindung, Vertrauen und Wachstum fördern. Durch den Einsatz von Tools wie Salesforce Agentforce, Data Cloud und Einstein erhalten Unternehmen die Agilität, Widerstandsfähigkeit und Skalierbarkeit, um in einem Umfeld ständiger Veränderungen erfolgreich zu sein.

Skalieren von Business Intelligence über Kundeninteraktionen und -vorgänge hinweg

Salesforce und Accenture ermöglichen es Unternehmen, die Art und Weise, wie sie mit Kund:innen interagieren, neu auszurichten und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie Business Intelligence auf jeder Ebene des Unternehmens einbinden. Von der Personalisierung von Kundenerlebnissen bis hin zur Neuausrichtung betrieblicher Abläufe liefern wir KI-gesteuerte Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, sicher, verantwortungsbewusst und effektiv zu skalieren.

Stellen Sie Ihre Geschäftsfunktionen neu auf

Über die Kundenbindung hinaus unterstützen Salesforce und Accenture Unternehmen dabei, Business Intelligence im gesamten Unternehmen einzubetten und messbare Ergebnisse in der gesamten Wertschöpfungskette zu erzielen.

Nutzen Sie KI-Erkenntnisse, um personalisierte Kampagnen zu entwerfen, Ausgaben zu optimieren und Interaktionen und die Konversionsrate zu steigern.

Priorisieren Sie mit prädiktiven Analysen und KI-gesteuerten Empfehlungen Leads, schließen Sie Geschäfte schneller ab und prognostizieren Sie Verkäufe genauer.

Statten Sie Teams mit Echtzeit-KI-Tools aus, um Kundenanliegen mit Empathie und Präzision zu bearbeiten und so die Resolution Time und Zufriedenheitsraten zu verbessern.

Schaffen Sie nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse an allen Kontaktpunkten – online, im Geschäft und mobil – und fördern Sie so die Kundenbindung und das Umsatzwachstum.

Auszeichnungen

Diese IDC MarketScape-Lieferantenbewertung 2024–2025 hebt unseren qualifizierten Talentpool, unseren Fokus auf datengesteuerte Erfahrungen und die industrialisierte Bereitstellung als wesentliche Stärken hervor.

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Diese Auszeichnung hebt hervor, wie Accenture Unternehmen dabei unterstützt, Business Intelligence im gesamten Unternehmen einzubetten und messbare Ergebnisse in der gesamten Wertschöpfungskette zu erzielen.

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Gewinner des Salesforce Partner Innovation Award 2024

Unser Anspruch, unseren Kund:innen dabei zu helfen, schneller zu innovieren, Mehrwert zu schaffen und das Wachstum voranzutreiben, wurde mit dem Salesforce Partner Innovation Award 2024 ausgezeichnet, der die Auswirkungen auf die Gestaltung von Studierendenerfahrungen an der Queensland University of Technology (QUT) würdigt.

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Accenture erhält den Industry Solution Award im Bereich Healthcare & Life Sciences

Der Salesforce Partner Innovation Award 2023 würdigt die bedeutendsten Beiträge der Partner und die Auswirkungen ihrer Arbeit.

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Accenture wurde als führender Anbieter für weltweite Salesforce-Implementierungsservices ausgezeichnet

Accenture wurde in der IDC MarketScape-Lieferantenbewertung für weltweite Salesforce-Implementierungsservices 2021 zum fünften Mal als führend ausgezeichnet.

Accenture stärkt seine Führungsposition als weltweiter Salesforce-Anbieter und in der Asien-Pazifik-Region

Accenture hat seine Führungsposition bei auf dem Leverage-Effekt basierenden Kennzahlen für Umfang und Reichweite behauptet und in der Kategorie „Transformation“ stark abgeschnitten.

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 Unser Führungsteam

Stephanie Sadowski

Lead – Salesforce Business Group, Global

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Brian Kalberer

Lead – Salesforce Business Group, Americas

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Andrew Galanopoulos

Lead – Salesforce Business Group, EMEA

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Stacy Pence

Lead – Salesforce Business Group, APAC

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