Las tendencias globales apuntan a un estancamiento del mercado de los proveedores de servicios de telecomunicaciones tradicionales, con un crecimiento previsto de los ingresos por conectividad de apenas el +0,1 % anual en el período 2021-2024. Todo indica que se aproxima un cambio hacia el B2B.

Esta situación plantea numerosos retos que empiezan por cómo diferenciarse de los gigantes del Cloud. Para ello, los operadores de telecomunicaciones tendrán que transformar su ADN con una actualización de habilidades, modelos operativos y tecnologías pensados para el ámbito B2C. Pero los que decidan tomar esta ruta necesitarán un ecosistema que haga posible la colaboración para desarrollar estas capacidades.

La cartera B2B de las Telco se puede expandir en dos direcciones posibles:

En el espacio que definen estas dos direcciones existe un ámbito que ofrece a los operadores de telecomunicaciones una buena oportunidad de diferenciarse. Ese ámbito se encuentra en la intersección de dos puntos de control específicos para telecomunicaciones:

El primer paso en la evolución de los operadores de telecomunicaciones es la Plataforma de conectividad que utiliza tecnologías de red e infraestructura para enriquecer la conectividad estándar. Luego, los operadores podrán pasar a la plataforma Cloud conectada para mejorar los servicios de conectividad con funciones de software. El paso final será convertirse en el Orquestador de industria Cloud conectada aprovechando la conectividad y la funcionalidad Edge para crear soluciones industriales de integración vertical.

La tecnología 5G tendrá un gran potencial para las Telco. Y, para aprovechar al máximo esta oportunidad, tienen que ir más allá y salir de los modelos de negocio estándar. Deben buscar nuevas vías de crecimiento. En este vídeo de 4 minutos se habla de la estrategia B2B que una Telco debería tener en cuenta.

El proceso de evolución de los operadores se basa en una completa transformación a lo largo de varios años que cubre toda la organización de la empresa y su ecosistema. Se trata además de un proceso en dos etapas: de abajo arriba y de arriba abajo.

La fase de abajo a arriba es necesaria para que las Telco normalicen y automaticen sus capacidades y la conectividad. La fase de arriba a abajo de la transformación se centrará en la cadena de suministro de la industria, que normaliza y automatiza los casos de uso industriales mediante:

Las Telco para diferenciarse de los gigantes del Cloud lo primero que deberían tener en cuenta es centrarse en segmentos, casos de uso que requieran QoS para complejos servicios críticos de “Conectividad + Cloud” y operaciones locales de extremo a extremo.

También pueden recurrir al ecosistema y establecer alianzas útiles con un modelo de "abajo a arriba" para incorporar y aprovechar capacidades internas y de terceros. Además, un modelo de "arriba a abajo" les permitirá colaborar con integradores de sistemas y partners de industrias verticales.

Para transformar su “cultura de conectividad B2C” y adquirir nuevas habilidades, modelos operativos, procesos y tecnologías con una estrategia bien definida, tienen que crear una plataforma nueva, no solo en términos de capacidades tecnológicas sino también para fomentar nuevas formas de crear e innovar a escala.

Seguir esta estrategia puede ser un punto de partida para un proceso estructurado de transformación B2B, pero cada operadora deberá encontrar la mejor forma de aprovechar cualquier nueva oportunidad en función de sus capacidades y su ecosistema.