Song – Analysten-Auszeichnung

Im Bericht 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Services wurde Accenture zum zweiten Mal in Folge als führender Anbieter ausgezeichnet und erhielt im Bereich „Completeness of Vision“ (Vollständigkeit der Vision) die höchsten Bewertungen.

Gartner bewertete 17 Anbieter von Digital Experience (DX)-Diensten hinsichtlich ihrer Fähigkeit zur Umsetzung und der Vollständigkeit ihrer Vision. Laut Gartner erbringen führende Unternehmen in allen Aspekten der DX-Dienste eine gute Leistung – vom DX-Design über die Plattformimplementierung bis hin zur Inhaltserstellung und zum Marketing. Sie gewinnen im Agentur- und technischen Dienstleistungsbereich zunehmend an Bedeutung und steigern gleichzeitig ihre Bekanntheit und Wahrnehmung bei den Kunden. Führende Anbieter haben eine klare Vision der Marktentwicklung und bauen aktiv ihre Kompetenzen und ihr Leistungsportfolio aus, um ihre Führungsposition in diesem Markt sicherzustellen.

Accenture Song ist die weltweit größte Tech-getriebene Kreativgruppe. Wir konzentrieren uns darauf, durch Kundenfokus Relevanz für unsere Kunden zu schaffen. Wir helfen ihnen dabei, sich neu zu erfinden, indem wir Kundenwert und Geschäftswert in Einklang bringen. Unsere erfahrenen Expertenteams in den Bereichen Storytelling, Design, Technologie und Strategieentwicklung erzielen durch Innovationen in Ökosystemen, auf Plattformen und in Medien schnell messbare Ergebnisse. Dabei greifen sie auf proprietäre Tools und starke Partnerschaften zurück. Wir konzentrieren uns darauf, durch Kundenfokus Relevanz für unsere Kunden zu schaffen.

Den vollständigen Magic Quadrant-Bericht finden Sie unter Magic Quadrant for Digital Experience Services.

Weitere Informationen zu den Digital Experience-Diensten von Accenture Song finden Sie unter: Accenture Song: Wachstum durch Relevanz

Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Services: Brett Sparks, Irada Veliyeva, Tom Sieber, Alan Stanley, 29. Oktober 2025 – ID G00827852

GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke von Gartner und Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Anwendern von Technologien nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen geben die Meinung der Gartner-Forschungsorganisation wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Accenture wurde im Bericht IDC MarketScape for Worldwide Experience Design Services 2025 Vendor Assessment, in dem 28 Dienstleister bewertet wurden, als führender Anbieter ausgezeichnet. (Oktober 2025, IDC-Nr. US52973225)

Wir sind überzeugt, dass Accenture für den Umfang seiner umfassenden Experience-Design-Kompetenzen anerkannt ist, die sich über digitale und physische Bereiche erstrecken. Wir bieten Strategie, Erfahrung und eine skalierbare Produktentwicklung. Unsere Teams für Industrie- und Spatial Design – in Deutschland, den Niederlanden, Spanien, China und den USA – sind auf die Bereiche Automobil, Unterhaltungselektronik, Medizintechnik und Industrieausrüstung spezialisiert.

Der IDC MarketScape hob zudem die Stärke unserer Teams, das erstklassige Experience-Design und unsere Kompetenz hervor, Mehrwert für unsere Kunden zu erzielen:

• „Die Experience-Design-Kompetenzen von Accenture Song werden von skalierten, globalen Expertenteams unterstützt. Diese wiederum greifen über die Beratungs- und IT-Services von Accenture auf die umfassendsten und tiefgreifendsten Kompetenzen auf dem Markt sowie auf ein starkes Netzwerk von Innovationszentren zurück.“
  
  
• „Accenture verfügt über führende Experience-Design-Kompetenzen sowie ausgeprägte Kompetenzen im Bereich Digital Offering und Produktdesign sowie bei betrieblichen Veränderungen. Das Unternehmen hat Red Dot Awards für seine Designarbeit gewonnen.“
  
  
• „In Gesprächen mit Referenzkunden von Accenture hoben die Einkäufer und Einkäuferinnen von Experience Design Services den Anbieter in drei Bereichen besonders positiv hervor: die Fähigkeit, den Geschäftswert durch Experience Design zu steigern, die hohe Qualität der Fachkräfte und die Vordenkerrolle des Unternehmens im Bereich CX.“

Dem Auszug zufolge sollten Kunden Accenture in Betracht ziehen, wenn sie auf der Suche nach „einem tiefgreifenden und umfangreichen Spektrum an Kompetenzen in den Bereichen Design-, Geschäfts- und Technologietransformation in Kombination mit der umfangreichsten Beratungsexpertise auf dem Markt sind.“

Accenture Song steigert das Wachstum und den Wert von Unternehmen, indem es sie für Konsumentinnen und Konsumenten nachhaltig relevant macht. Dazu nutzen wir unser breites Spektrum an Fähigkeiten, das von der Ideenfindung bis zur Umsetzung reicht und alle Disziplinen vereint: Von der Erschließung und dem Ausbau von Geschäftsfeldern über das Produkt- und Experience-Design bis zur vollständigen Implementierung von Technologie- und Experience-Plattformen. Von Strategien und Umsetzungen für Kreativkampagnen, Media und Marketing, bis zur Orchestrierung aller relevanten Kanäle und Erstellung des dazugehörigen Contents. Auf Basis enger Kundenbeziehungen und unserer umfassenden Erfahrungen in den jeweiligen Branchen unterstützen wir unsere Kunden dabei, die unbegrenzten Potenziale von Kreativität, Technologie und Data Intelligence zu nutzen und sie im schnellen Takt unserer Zeit umzusetzen. Weitere Informationen zu unserem Leistungsportfolio finden Sie unter: Accenture Song: Wachstum durch Relevanz

Über IDC MarketScape:
Das IDC MarketScape-Modell zur Bewertung von Anbietern wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von Technologie- und Serviceanbietern in einem bestimmten Markt zu geben. Die Recherche basiert auf einer strengen Bewertungsmethodik, die sowohl qualitative als auch quantitative Kriterien berücksichtigt und die Position jedes Anbieters in einem bestimmten Markt in einer einzigen grafischen Darstellung zusammenfasst.

IDC MarketScape formuliert einen klaren Rahmen, in dem die Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie aktuelle und zukünftige Markterfolgsfaktoren von Technologieanbietern sinnvoll verglichen werden können. Der Rahmen bietet Technologieverantwortlichen außerdem eine 360-Grad-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Anbieter.

Accenture wurde im Bericht IDC MarketScape for Worldwide Experience Build Services 2025 Vendor Assessment, in dem 24 Dienstleister bewertet wurden, als führender Anbieter ausgezeichnet. (Oktober 2025, IDC-Nr. US52973125)

Wir sind überzeugt, dass sowohl unsere umfassende KI- und Datenpraxis als auch unsere Personalisierungsstrategie (die auf einem fünfstufigen Ansatz basiert: Personalisierungsstrategie, CX-Enabling, Datenorchestrierung, Menschen, Workflows und Governance) zu unserer Positionierung in dieser Studie beigetragen haben.

Der IDC MarketScape hob zudem die Stärke unserer Teams, unsere umfassenden Implementierungsservices und unsere Kompetenz hervor, Mehrwert für unsere Kunden zu erzielen:

• „Die Design- und Marketingkompetenzen von Accenture Song werden von globalen Spezialistenteams unterstützt, die auf die breite und tiefgehende Branchenexpertise von Accenture in den Bereichen Beratung und IT-Services sowie auf ein umfassendes Portfolio unterstützender Assets und Tools zurückgreifen können.“
  
  
• „Das Unternehmen bietet führende Implementierungsservices und verfügt über ausgeprägte Kompetenzen bei der Umsetzung organisatorischer Veränderungen.“
  
  
• „In Gesprächen mit Referenzkunden von Accenture für Experience Build-Dienste wurden insbesondere drei Stärken hervorgehoben: das ausgeprägte Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden, die hohe Qualität der Expertenteams sowie die Fähigkeit, durch Experience Build-Dienste messbaren Geschäftswert zu schaffen.“

Laut IDC MarketScape sollte Accenture „für Unternehmen in Betracht gezogen werden, die auf der Suche nach einem umfassenden und besonders breiten Spektrum an Kompetenzen bei geschäftlichen und technologischen Transformationen sind – in Kombination mit einem der größeren Beratungs- und Implementierungsteams auf dem Markt.“

Accenture Song steigert das Wachstum und den Wert von Unternehmen, indem es sie für Konsumentinnen und Konsumenten nachhaltig relevant macht. Dazu nutzen wir unser breites Spektrum an Fähigkeiten, das von der Ideenfindung bis zur Umsetzung reicht und alle Disziplinen vereint: Von der Erschließung und dem Ausbau von Geschäftsfeldern über das Produkt- und Experience-Design bis zur vollständigen Implementierung von Technologie- und Experience-Plattformen. Von Strategien und Umsetzungen für Kreativkampagnen, Media und Marketing, bis zur Orchestrierung aller relevanten Kanäle und Erstellung des dazugehörigen Contents. Auf Basis enger Kundenbeziehungen und unserer umfassenden Erfahrungen in den jeweiligen Branchen unterstützen wir unsere Kunden dabei, die unbegrenzten Potenziale von Kreativität, Technologie und Data Intelligence zu nutzen und sie im schnellen Takt unserer Zeit umzusetzen. Weitere Informationen zu unserem Leistungsportfolio finden Sie unter: Accenture Song: Wachstum durch Relevanz"

Über IDC MarketScape:
Das IDC MarketScape-Modell zur Bewertung von Anbietern wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von Technologie- und Serviceanbietern in einem bestimmten Markt zu geben. Die Recherche basiert auf einer strengen Bewertungsmethodik, die sowohl qualitative als auch quantitative Kriterien berücksichtigt und die Position jedes Anbieters in einem bestimmten Markt in einer einzigen grafischen Darstellung zusammenfasst.

IDC MarketScape formuliert einen klaren Rahmen, in dem die Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie aktuelle und zukünftige Markterfolgsfaktoren von Technologieanbietern sinnvoll verglichen werden können. Der Rahmen bietet Technologieverantwortlichen außerdem eine 360-Grad-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Anbieter.

Accenture ist der von der Everest Group am höchsten bewertete Marktführer im Bereich „Vision und Fähigkeiten“ im Bericht Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2025.

Für diesen kompetitiven Bericht hat die Everest Group 30 führende Anbieter von Marketingservices bewertet. Laut der Studie heben Käufer die Innovation, das Fachwissen und das Bereitstellungsmodell von Accenture besonders positiv hervor. Accenture Song nimmt unter anderem aufgrund folgender Stärken eine führende Rolle ein:

Breites Spektrum an Marketingservices, einschließlich Content Management, Kampagnenperformance, Omnichannel Experience und Marketing-Ökosystem-Management.

Ein starkes Portfolio an eigenen Lösungen, darunter die Unified Marketing Platform – eine Suite generativer KI- und datenbasierter Lösungen auf Basis agentenbasierter Architektur – sowie SynOps, das dynamische personalisierte Erlebnisse, Arbeitsautomatisierung, Ökosystem-Konnektivität und Advanced Analytics bietet.

Bedeutende Investitionen in Lösungen auf Basis generativer KI, darunter Derivio (Derivative Content Generation), InstructGen, CRISP, AI-Retail, CPG.ai und Intelligent Content Advisor.

Stärkung der KI-Funktionen durch Partnerschaften mit OpenAI, Scale AI und Microsoft sowie durch die Akquisitionen von Martian, Cresta.AI und Ammagamma.

Weitere Akquisitionen, die unsere Marketing-Services-Kompetenzen ergänzen, umfassen Lumery, ein Martech-Beratungsunternehmen, Unlimited, eine Agentur für Customer Engagement, und GemSeek, einen Anbieter von Analytics-Lösungen.

Diejenigen, die in dieser Studie als führend eingestuft wurden, verfügen über „End-to-End-Kompetenzen in der gesamten Wertschöpfungskette der Marketing-Services – von der Kreativproduktion über Media Services, Content Management, CX-Strategie und -Design sowie Loyalty-Services und Commerce bis hin zu Daten und Analytics“ – einschließlich umfassender Beratungs- und Strategieleistungen zur Ergänzung der Marketing-Services. Darüber hinaus haben führende Anbieter „ein ausgeprägtes und ausgewogenes Bereitstellungsportfolio mit einer bedeutenden Präsenz in allen wichtigen Regionen und einer Belegschaft, die in mehreren Sprachen versiert ist.“

Accenture Song, die weltweit größte Tech-getriebene Kreativgruppe, kombiniert Kreativität, Innovation und Technologie, um Grenzen zu überschreiten und Relevanz zu schaffen.

Haftungsausschluss

Lizenzierte Auszüge aus den PEAK Matrix®-Berichten der Everest Group dürfen von lizenzierten Dritten für ihre eigenen Marketing- und Werbeaktivitäten und Begleitmaterialien verwendet werden. Ausgewählte Auszüge aus den PEAK Matrix®-Berichten der Everest Group stellen nicht unbedingt den vollständigen Kontext unserer Forschung und Analyse dar. Alle von den Analystinnen und Analysten der Everest Group durchgeführten Forschungen und Analysen, die in den PEAK Matrix®-Berichten der Everest Group enthalten sind, sind unabhängig, und kein Unternehmen hat eine Gebühr gezahlt, um in den Berichten aufgeführt zu werden oder um ihr Ranking zu beeinflussen. Zugriff auf unsere vollständige Forschung sowie weitere Informationen zu unserer Methodologie finden Sie unter Everest Group PEAK Matrix®-Berichte.

Informationen zur Everest Group
Die Everest Group ist ein führendes internationales Forschungsunternehmen, das Marktführer dabei unterstützt, selbstbewusste Entscheidungen zu treffen. Die PEAK Matrix®-Bewertungen der Everest Group stellen Analysen und Erkenntnisse bereit, mit denen Unternehmen kritische Auswahlentscheidungen in Bezug auf globale Serviceanbieter, Standorte sowie Produkte und Lösungen in verschiedenen Marktsegmenten treffen können. Gleichzeitig nutzen Anbieter von Services, Produkten und Lösungen die PEAK Matrix®, um ihre Angebote mit anderen Marktteilnehmern oder Branchen zu vergleichen und daran auszurichten. Unter www.everestgrp.com können Sie weitere Informationen hierzu erhalten.

Accenture wurde von der Everest Group im Bericht Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024 als führender Anbieter ausgezeichnet.

Für diese Studie hat die Everest Group 34 Anbieter von Marketingservices bewertet. Accenture ist sowohl auf der Vision- und Kompetenzachse als auch auf der Achse der Marktwirkung Marktführer.

Laut dem Bericht „fusionierte Accenture die meisten seiner Marketingagenturen zu Accenture Song, einem der größten Anbieter von technologiegetriebenen Marketingservices der Welt.“

Zu den im Bericht genannten Stärken von Accenture zählen unter anderem:

Ein proprietärer Technologie-Stack von mehr als 100 Marketinglösungen, die Marketingteams über die gesamte Kundenerfahrung hinweg unterstützen.

Mehr als 40 Drittanbieter-Partner, um alle Kundenanforderungen zu bedienen. Einschließlich einer der größten globalen Partnerschaften mit Adobe und Salesforce.

Generative KI als einer der wichtigsten Fokusbereiche mit strategischen Investitionen in proprietäre Tools wie Lieferketten für generativen KI-Content, CPG.Ai und AI-Retail, in Verbindung mit Drittanbieter-Partnerschaften mit Anbietern wie Microsoft oder OpenAI.

Ein vollständiges Paket an Nachhaltigkeitsservices, einschließlich Strategie-Consulting, Messungen und Analysen sowie nachhaltigen Kundenerfahrungen.

Der Bericht stellt ebenfalls fest, dass „Käuferinnen und Käufer das Prozess-Know-how, die Innovationen und flexiblen Bereitstellungsmodelle von Accenture Song zu schätzen wissen.“

Mit den Marketing- und Erfahrungsservices von Accenture können Unternehmenskunden herausragende Kundenerfahrungen schaffen und die Resilienz entwickeln, die erforderlich ist, um dem stetigen Wandel schnell zu begegnen. Diese Services beinhalten intelligente Marketingperformance, Marken-, Kreativ- und Marketingstrategie, Marketinginhalte und Kampagnenaktivierung, Produkt- und Service-Innovationen sowie Kundenservice.

Accenture wurde von IDC MarketScape in gleich zwei IDC MarketScape-Berichten als führend ausgezeichnet:

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment (Dokument-Nr. US49988123, Dezember 2023)
  
  
• IDC MarketScape: Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment (Dokument-Nr. US49988323, Dezember 2023)

Laut den IDC MarketScape-Berichten „werden die Design-Fähigkeiten von Accenture unterstützt von einigen der ausgereiftesten und tiefgehendsten Fähigkeiten am Markt in den Bereichen Consulting und IT-Services, einschließlich eines stabilen Netzwerks an Innovationszentren. Accenture konnte durch Accenture Song ausgereifte und tiefgehende Fähigkeiten im Experiencedesign erwerben. Dadurch ist das Unternehmen ein Vorreiter in diesem Bereich und hat weitreichende Fähigkeiten im Servicedesign. Basierend auf Gesprächen mit Accenture-Kundinnen und Kunden lassen sich drei Bereiche identifizieren, in denen die Kundinnen und Kunden – im Durchschnitt – die Qualitäten von Accenture am meisten schätzten. Das waren Designexzellenz, Mitarbeiterqualität und Differenzierung.“

„Wir sind davon überzeugt, dass die Auszeichnung von IDC MarketScape als Marktführer bei weltweitem Experiencedesign und Build-Services unsere Leidenschaft für das Entwickeln innovativer Lösungen zeigt, die Unternehmen Wachstum und Marktrelevanz ermöglichen. Unser Ziel ist es, mit Kreativität, Technologie und umfassendem Branchenfachwissen Werte für unsere Kundinnen und Kunden zu generieren. Deswegen freut es uns besonders, dass unsere Experiencedesign- und Build-Angebote nun in diesen renommierten Analyseberichten ausgezeichnet wurden.“ – Olof Schybergson, Global Lead bei Accenture Song Design & Digital Products.

Accenture wurde in Horizon 3 positioniert, was eine der stärksten Positionierung im HFS Horizons-Bericht – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023.ist. Dies zeigt, dass Accenture die Fähigkeit hat, eine „OneEcosystem“-Synergie voranzutreiben, um damit vollständig neue Wertschöpfungsquellen zu generieren.

Der HFS Horizons-Bericht für digitales Marketing und Vertriebsservices betrachtet die Fähigkeiten von neun Serviceanbietern und markiert die Anbieterlandschaft über die drei HFS Horizons-Kategorien hinweg. Der Bericht bewertet die Fähigkeiten der Serviceanbieter über eine Vielzahl an Dimensionen, um das „Warum“ (Werteversprechen), das „Was“ (Ausführung und Innovationsfähigkeiten), das „Wie“ (Markteinführungsstrategie) und das „Wohin“ (Markt- und Kundenauswirkungen) der Serviceangebote zu ergründen.

HFS hob unter anderem die folgenden Stärken von Accenture hervor:

• Herangehensweise an digitales Marketing und Vertriebsservices: Accenture verfügt über ein gut strukturiertes Innovations-Framework: „Connected Innovation“. Die digitalen Marketing- und Vertriebsservices werden von Accenture zusammengefasst unter dem Begriff „Wachstumsservices“ (Growth Services) und bieten eine umfassende Übersicht über Anforderungen, die Unternehmen erfüllen müssen, um Umsatz zu generieren.
  
  
• Haupt-Abgrenzungsmerkmale: Durch die Übernahme von N3 erwarb Accenture umfassende Fähigkeiten im Bereich B2B-Verkauf. Durch die zusätzlichen Consulting- und Agency-Fähigkeiten von Accenture hebt sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbern ab. Dies gilt besonders für Accenture Song (zuvor Accenture Interactive), der Geschäftsbereich, der das breitgefächerte Fachwissen in den Bereichen Consulting, Design und kreative Prozesse bereitstellt.
  
  
• Technologie-Innovationen: SynOps ist eine umfassende integrierte Plattform, die unterschiedliche Daten, Arbeitsorganisation sowie Erkenntnisse von Mensch und Maschine vereint, um Verkäufern relevante, branchenspezifische Einblicke zu bieten.
  
  
• Kundenstimmen: Viele Kundinnen und Kunden bezeichnen Accenture als vertrauenswürdigen Partner, der sich nahtlos als Teil des Teams in ihre Umgebung einfügt. Außerdem loben Kundinnen und Kunden die Flexibilität von Accenture und die Fähigkeit, verschiedene Unternehmensmodelle zu verstehen.

Accenture wurde von der Everest Group im Bericht „Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023“ als Marktführer ausgezeichnet.

Laut der Everest Group ist Accenture führend in so gut wie „allen wichtigen Bereichen“ und kann eine „starke Präsenz in allen großen Branchen vorweisen“.

Der Analysebericht hebt die Stärken von Accenture hervor und unterstreicht seine Führungsposition als einer der größten weltweiten Anbieter von Marketingservices mit mehr als 28.000 Vollzeit-Beschäftigten. Die hervorragenden Marketingservices werden untermauert durch robuste Consulting- und Strategie-Erfahrung. Zusätzlich trägt das schnelle Wachstum von Accenture Song zum weiteren Ausbau des Kundenportfolios bei.

Accenture verfolgt ein Bereitstellungsmodell, bei dem Agenturen unter Accenture Song urteilsintensive Aufgaben wie Kreativität, CX-Strategie und Medien übernehmen, während Offshore- und Nearshore-Einrichtungen unter Accenture Operations die Bereitstellung übernehmen. So können wir effiziente und zugleich lokal ausgerichtete Services anbieten.

Laut der Everest Group konnte Accenture zusätzlich ein umfassendes Ökosystem an analytischen und digitalen Lösungen und Tools aufbauen, das unterstützt wird durch die KI-getriebene Operating Engine SynOps mit vier Erfahrungsebenen. Diese bieten Kundinnen und Kunden eine anwenderfreundliche digitale Erfahrung bei Servicebereitstellungen. Außerdem kann das Unternehmen auf mehr als 40 Drittanbieter-Partner zurückgreifen, um alle Kundenanforderungen zu bedienen, und ist einer der größten globalen Partner von Adobe und Salesforce.

Es scheut keine Investitionen in Metaverse-bezogene Fähigkeiten, wie 3D-Inhaltserstellung und Managementsysteme, Schulungen der Beschäftigten in Metaverse-relevanten Fähigkeiten und die Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden in unterschiedlichen Branchen zur Entwicklung erkenntnisreicher Anwendungsfälle.