Así como entramos en la nueva década, los negocios y organizaciones están enfrentando una serie de desafíos que los están forzando a redefinir el liderazgo responsable:

• Cambio climático: 65% de los CEOs está de acuerdo con que necesita disociar el crecimiento económico del uso de los recursos naturales.
• Fragilidad económica global: 87% de los CEOs cree que los sistemas globales y económicos necesitan reenfocarse en un crecimiento equitativo.
• La cuarta revolución industrial: Las nuevas tecnologías deben ser gestionadas tanto por su potencial promesa como por su peligro.
• El riesgo de dejar a la gente en el lugar de trabajo: La inversión en tecnologías emergentes se duplicó entre 2017 y 2019, pero sólo el 18% de las organizaciones planificó un aumento significativo del gasto para volver a capacitar a su personal en los próximos tres años.

Estos problemas están alentando a un rango más amplio de stakeholders a levantar su voz e influenciar a los tomadores de decisiones. Los líderes están comenzando a reconocer la necesidad de cambio.

Entre los años 2015 y 2018 examinamos 2540 compañías que cotizan en la bolsa, clasificándolas de acuerdo a su sustentabilidad y niveles de confianza, su innovación y su desempeño financiero. Las compañías que combinan altos niveles de innovación, en un lado, y sustentabilidad y confianza, en el otro, superan a sus pares de la industria, con un aumento del 3,1% en el beneficio de explotación y un mayor rendimiento para los accionistas. Las compañías que no destacan innovando por sí solas, sin alcanzar niveles suficientes de sustentabilidad y confianza, ven un impacto negligente en su desempeño operativo (ver más abajo).

Los líderes de hoy en día necesitan entregar valor en tres frentes: desempeño organizacional, medido en su mayoría por beneficios a corto plazo; innovación continua, el semillero para el crecimiento a largo plazo, a menudo impulsado por la tecnología emergente; y sustentabilidad y confianza ganada en base a los intereses de stakeholders.

¿Qué atributos de liderazgo se requieren para lograr los tres objetivos? Le preguntamos a aproximadamente 2.000 líderes de negocio y 3.000 stakeholders. También preguntamos a más de 1.800 líderes emergentes de las comunidades Young Global Leaders y Global Shapers del Foro Económico Mundial.

• Inclusión de stakeholders: Salvaguardar la confianza y el impacto positivo para todos, poniéndose en el lugar de los stakeholders cuando se toman decisiones y fomentando un entorno inclusivo en el que los diversos individuos tengan voz y sientan que pertenecen.
• Emoción e intuición: Desbloqueando el compromiso y creatividad siendo verdaderamente humano, mostrando compasión, humildad y apertura.
• Misión y Propósito: Promover los objetivos comunes inspirando una visión compartida de prosperidad sostenible para la organización y sus stakeholders.
• Tecnología e Innovación: Creando un nuevo valor organizacional y social mediante la innovación responsable con tecnología emergente.
• Inteligencia y Perspicacia: Encontrar caminos cada vez mejores para el éxito mediante el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos.

El liderazgo responsable se hace realidad cuando se aprende de los demás y, en última instancia, refleja a aquellos a los que sirve. Empezar significa abordar de frente algunas preguntas potencialmente incómodas. Sugerimos tres: