AIの力でお客様の課題を解決していく
人工知能を活用した分析、自動化は、お客様からの要望が急速に高まっている領域です。私が所属するAIグループでも、テクノロジーを駆使して日々イノベーションを創出する業務にあたっています。お客様の業界は多岐に渡り、製造業や通信業、小売業など幅広いお客様を担当しています。これまでは、飲食業の商品在庫予測システムや、サービス業で顧客が解約しそうな行動をAIが予見し、対策を講じるシステムなどの開発を担当していました。これらのシステムにどうAIを活用するか。そのソリューションの検討に始まり、分析やデータ基盤の構築を行うチームに所属しています。
前職は製造業の独立系Sierでしたが、通常の領域外の業務にチャレンジする機会があり、大きな刺激を受けたのです。それを機に自分が行ってきた設計や開発に対し、次第に物足りなさを感じるようになりました。転職を決意し、数多くの企業を調べましたが、アクセンチュアには幅広い領域・業界の知見に触れるチャンスがあると知り、入社を希望しました。また、特定の領域に縛られない点に魅力を感じたのも動機の一つです。
困ったら気軽に相談・質問できる職場環境
入社するまでは、コンサルティング業と接点がなかったため、何をする仕事なのかイメージしにくい状態で少し不安を覚えていました。しかし、働くうちにコンサルタントもエンジニアと同じように、お客様の困りごとを解決していく仕事だと分かってきたのです。アクセンチュアでは想像していたより自由に仕事ができることに、驚いています。前職では与えられた案件をこなす状態でしたが、今はお客様の課題をダイレクトにお聞きし、それに対して何ができるかを考え、積極的にご提案することができます。
長らくインフラ設計や自然言語のテキストデータ分析に携わってきましたので専門的な知識は持っていると自負しています。担当案件はもちろんですが、上司や部下、また部署を越えてよく相談されますし、私も困った時は社内システムで質問を投げかけています。そうすると、面識のない方でも気軽に回答してくれて、とても助かっています。アクセンチュアにはこういったフレンドリーな文化が根付いていると感じています。
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