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WHAT WE DO

アクセンチュア・インタラクティブは、最高の顧客体験をデザインし、お客さまのビジネスパフォーマンスを最大化していくための「顧客体験を起点とした企業変革」の実現をお手伝いします。

顧客体験設計、マーケティング戦略立案、キャンペーン企画・実行、顧客分析、コンテンツ・マネジメント、コマース事業基盤構築を含む全方位的なサービスを通じて、お客さまの飛躍的なビジネス成長に貢献します。

顧客体験/従業員体験を含む最高の“ヒューマンエクスペリエンス”の設計と、それを具体化するためのあらゆる支援を行います。先進テクノロジーを用いた新ソリューションの設計・開発に加え、事業そのものを顧客起点に変革するための戦略立案、ビジネス/IT両面での実行計画の作成まで、お客さま企業の「顧客中心」体制へのシフト・推進を支援し、確実な実現につなげます。
お客さまのビジネスパフォーマンス向上にコミットし、マーケティング戦略立案から、クリエイティブ制作、施策実行、組織・プロセス設計、KPI管理まで、企業のマーケティング活動に関わる全方位的な支援を一気通貫で行います。 顧客動向および施策効果をテクノロジーとデータで捕捉・可視化し連動することで、徹底的に顧客視点に立脚したコミュニケーションを実現します。
お客さまが持つ全てのデジタルチャネルにおいて、一貫したコンテンツの作成や最適化から管理運営まで包括的なサービスを提供します。
適切なコンテンツを適切なタイミング/チャネルで配信するために、最適なプロセス、ツール、運用モデルの戦略を立案し、デザイン・コンテンツ制作から運用までを統合的にサポートします。各国の事情に基づく戦略策定やグローバル規模での最適化も支援します。
販売・営業・カスタマーサービスを含む顧客トランザクションにおけるロイヤリティ獲得と売上向上を実現するための事業基盤構築・運営の支援を行います。
デジタル&リアルを含む自社チャネルにおける顧客体験のデザインから、オペレーション設計、プラットフォーム統合・運用まで、国内外の業界ノウハウと最新のテクノロジー知見を集結し、コマースビジネスの構築を支援します。

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