RELATÓRIO DO ESTUDO

Breve resumo

Breve resumo

  • A transformação digital oferece capacidades excepcionais às empresas. Mas cria expectativas enormes.
  • Em meio a expectativas crescentes, todas as empresas estão investindo em tecnologias digitais, levantando a seguinte pergunta: qual será o diferencial dos líderes?
  • As empresas em busca de diferenciação precisam estar atentas a cinco tendências distintas que irão caracterizar o futuro 'pós-digital'.


Como será a era pós-digital?

Atualmente, a tecnologia digital é uma prioridade estratégica para todos os negócios. O estudo Accenture Technology Vision 2019 conversou com mais de 6.600 executivos de negócios e de TI e mostra que 94% dos entrevistados afirmam que o ritmo da inovação tecnológica em suas organizações acelerou ou acelerou significativamente ao longo dos últimos três anos.

Dada a priorização coletiva da tecnologia digital, cedo ou tarde todas as empresas chegarão ao mesmo ponto de virada - quando a tecnologia da era digital deixa de ser uma vantagem competitiva e se torna algo esperado de todas as empresas. Em outras palavras: cedo ou tarde, o cenário digital irá se igualar.

Mas, afinal, como será esse novo mundo 'pós-digital'? Uma das suas principais características será a busca constante das empresas pelo próximo diferencial competitivo.

As companhias já têm que lidar com um novo nível de expectativas de seus consumidores, funcionários e parceiros de negócios. Antes, elas ofereciam duas versões diferentes de um mesmo bem ou serviço, depois 10 e depois 100 opções, tudo graças ao poder do digital para a customização em massa. O sucesso das empresas com esse tipo de abordagem criou a ilusão de que elas conseguem atender qualquer necessidade, não importa o quão pessoal ou customizada.

As organizações que quiserem atender essas expectativas crescentes terão que transformar a ilusão em realidade. A próxima era será caracterizada por uma pressão em massa, à medida que clientes, funcionários e a sociedade em si falarem abertamente sobre suas demandas. Isso também irá criar oportunidades excepcionais para quem conseguir entregar a experiência certa no momento certo.

Como lidar com as realidades do futuro pós-digital

A era pós-digital será caracterizada por realidades individuais para cada consumidor, funcionário e parceiro de negócios. E cada momento será uma oportunidade de contribuição para as companhias. Nesse novo contexto, as experiências personalizadas já não serão suficientes. Será importante que as empresas entreguem experiências individuais a fim de atender expectativas digitalmente maduras.

As empresas que estiverem dispostas a enfrentar esse desafio terão que entender que não estão sozinhas em seus processos de transformação digital. As pessoas também mudaram. Clientes, funcionários e até concorrentes potenciais irão refletir realidades pós-digitais diferentes. Nossas cinco tendências procuram entender como será o mundo pós-digital a partir do ponto de vista desses grupos - fundamentais para o sucesso de qualquer companhia - e das tecnologias que ajudarão as empresas que quiserem liderar essa nova fase de inovação.

"Um mundo pós-digital não significa que o digital irá acabar. Muito pelo contrário, estamos fazendo uma nova pergunta: à medida que todas as empresas desenvolvem sua competência digital, qual será o SEU diferencial?"

@PaulDaugh, CTIO da Accenture. #TechVision2019

Explore nossas tendências

As cinco tendências abaixo serão a base da era pós-digital.

DARQ Power: Entenda o DNA das novas tecnologias
As novas tecnologias são catalisadores de mudança. Qual é o novo conjunto de tecnologias que toda empresa terá que dominar? A resposta é DARQ - tecnologia de registro Distribuído (DLT), inteligência Artificial (IA), Realidade estendida (XR) e computação Quântica. As novas tecnologias serão a próxima fonte de diferenciação e de tecnologia disruptiva. À medida que essas tecnologias ganharem maturidade e começarem a convergir, permitirão que as empresas expandam suas capacidades digitais para criar experiências inteligentes e altamente personalizadas e atuais, ajudando a moldar as vidas de seus clientes, parceiros de negócios e funcionários.

Prazer em Conhecer: Conquiste novos consumidores e oportunidades únicas
Interações alavancadas pela tecnologia criam uma identidade tecnológica para cada cliente. Na era pós-digital será fundamental compreender a nova geração de consumidores e entregar relacionamentos individuais e baseados em experiências.

O Profissional+: Transforme o local de trabalho ou atrase os funcionários
As pessoas começam a incorporar capacidades impulsionadas pela tecnologia, além das habilidades já existentes para realizar novos tipos de trabalho, de novas maneiras. Agora, as empresas precisam adaptar suas estratégias de tecnologia para incluir a nova realidade do trabalho na era pós-digital.

Segurança para NÓS, Segurança para MIM: Empresas não são vítimas, são vetores
Conexões de negócios impulsionadas por ecossistemas aumentam a exposição das empresas ao risco. Empresas líderes reconhecem que a segurança também precisa desempenhar um papel em seus esforços, já que colaboram com ecossistemas inteiros para oferecer os melhores produtos, serviços e experiências.

Meus Mercados: Atenda às demandas dos consumidores em um piscar de olhos
A tecnologia está criando um mundo de experiências extremamente customizadas e feitas sob medida. As empresas precisam se reinventar para encontrar e capturar essas oportunidades.

Sobre a Pesquisa

Todos os anos, os profissionais da área de Technology Vision e da Accenture Research identificam cinco tendências tecnológicas que irão moldar os negócios ao longo dos próximos três anos.

Paul Daugherty

CHIEF TECHNOLOGY AND INNOVATION OFFICER – ACCENTURE


Marc Carrel-Billiard

DIRETOR EXECUTIVO SÊNIOR – ACCENTURE LABS E REALIDADE ESTENDIDA


Michael Biltz

DIRETOR EXECUTIVO – ACCENTURE TECHNOLOGY VISION

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Veja a íntegra da nossa Visão Tecnológica, as cinco tendências e o panorama geral. Confira como a nova edição se encaixa na nossa perspectiva para as tendências tecnológicas nos próximos três anos. Conheça a nossa visão de ponta a ponta.

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Sumário Executivo

Um resumo da nossa visão da inovação tecnológica e das tendências essenciais para as empresas líderes diante da nova era pós-digital.

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Na medida em que os negócios se submetem à transformação digital, também as pessoas mudam e desafiam as empresas a trabalhar com elas ou a se adaptar de várias maneiras.

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