私たちは1年間にわたり、社内外から様々な情報を集め、従業員がどこでどのように仕事をするのが適切かを導き出しました。その結果、どうすれば従業員を鼓舞し、信頼関係を築き、彼らの潜在能力を最大限に引き出すことができるのかを導き出しました。
「ビジネスと従業員の成長を成し遂げるために 」の研究を応用し、人々がより良い生活を送るための6つの主要なニーズ（関係性、目的、感情/精神、身体、経済、雇用）を特定しました。これらのニーズを満たすような職場体験を提供することは、信頼関係を強化するだけでなく、個人の潜在能力の3分の2を発揮することを実現し、経済的に不確実な時代においても、業績を向上させることができます。
外部調査を実施
クライアントの考えや市場の理解を深めるために、外部調査を実施しました。同時にグローバルの文脈、文化の変化、競合他社、テクノロジーのトレンドに関するソート・リーダーシップを吸収し、統合するために、アカデミックの視点も取り入れました。
さらに、ブラジル、ヨーロッパ、インド、日本、フィリピン、米国の3,900人を対象に、クラウドソーシングで潜在的な採用候補者の意見を調査しました。その結果、回答者の50％が、勤務地と1日の勤務時間を柔軟に変更できることを、就職先を評価する際に最も重要な点として挙げていることがわかりました。すべての地域で、チームとの協働、知識の共有、オンボーディング、リーダーシップの発揮などが、最も重視される対面での交流の種類となっています。
各地域や各サービスのリーダー、およびその他の専門家にもインタビューを行い、リモートワークや帰社後の活動を支える慣習を理解することで、私たちの仕事を綿密に調査しました。従業員とどのようにつながり、さまざまな国やサービス地域特有のニーズがあるのかを議論しました。
全職務の80％以上を分析し、職務に応じた場所のニーズと、対面での活動がより効果的な場所を特定しました。これにより、対面での時間や、人々が最も重要視する対面での活動に関する具体的な基本的な推奨事項が明らかになりました。
グローバル全体で従業員アンケートを実施
グローバルで実施した従業員アンケートの結果得られた78,000件の従業員の声に耳を傾けました。これまでうまくいっていたことへの振り返りを行い、従業員のよりよい未来を思い描き、従業員の福利厚生、生産性、充実感のために必要なものを共有してもらいました。その結果、柔軟性が最も重要な要素であると88%の従業員が回答しました。
また、世界中の14,000人が参加した社内イベント「Change@Work」からのフィードバックに耳を傾け、人々に愛されるキャリアの構築、共通の成功の認識、帰属意識の形成についてアイデアを出し合いました。これらのイベントから、革新的で持続可能な働き方が、高い業績と卓越した従業員体験を維持するための鍵であることが明らかになりました。
成功の鍵は、各所から寄せられた意見に基づいて未来の仕事のあり方を構築し、前進するために最も重要なことを検討することに集中し続けることです。思いやりのあるリーダーシップと意図的な行動が、人々が成長し、その可能性を最大限に発揮できるチーム環境を支えるのです。
