Новый клиентский опыт начинается здесь

Любое взаимодействие с клиентом дает шанс развить ваш бизнес

Ситуация на рынке стремительно меняется: потребители хотят, чтобы их опыт общения с брендами был всегда на высшем уровне; происходит слияние маркетинга и технологий; основой формирования брендов становится не реклама, а клиентский опыт.

Клиентский опыт стал ключевым фактором устойчивого развития бизнеса. Увеличение удовлетворённости брендом всего на 1 пункт ведет к росту годового дохода в миллионы долларов.

Для дальнейшего развития организациям нужны агентства нового поколения, сочетающие в себе роли бизнес-консультантов, рекламной студии и технологического центра, что позволит создавать и обеспечивать лучший на планете клиентский опыт.

Будучи агентством нового типа — «агентством клиентского опыта», мы помогаем преодолеть разрыв между обещаниями бренда и ожиданиями клиента, создавая новый опыт, который приносит брендам значимый бизнес-результат.

Примеры проектов

Adidas использует итеративное тестирование, чтобы улучшить качество пользовательского опыта и успешно масштабировать бизнес по всему миру.

Рецепт достижения удовлетворенности клиентов на основе данных.

Просмотреть все

Наши мысли и идеи

Новые тренды в бизнесе, технологиях и дизайне.

Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта.

Не все клиенты одинаковы. Наибольшую часть прибыли приносит сравнительно небольшая прослойка клиентов.

Просмотреть все

Альянсы и партнеры

Мы расширяем свои знания и возможности с помощью нашей партнерской сети лидирующих инновационных компаний.

Наши награды

Мы удостоены более 200 наград в области маркетинга и в смежных творческих областях по всему миру. Вот лишь несколько достижений.

ОТЧЕТ ЖУРНАЛА AD AGE

Крупнейшая цифровая сеть в мире 2016–2019 гг

ОТМЕЧЕНЫ FORRESTER WAVE™

Лидер среди поставщиков цифровых услуг 2017 год

ОТМЕЧЕНЫ НА КАННСКИХ ЛЬВАХ

Гран-при за проект JFK Unsilenced 2018 год

Просмотреть все

Новости

Accenture: 69% покупателей готовы отказаться от бренда из-за агрессивного сбора данных

Компания Accenture опросила 8 тыс. человек, чтобы выяснить, каков их опыт взаимодействия с цифровой рекламой и что определяет предпочтения пользователей.

Accenture и Arenadata объявляют о выводе на рынок инновационной аналитической платформы

Компания Accenture и российский разработчик Arenadata выводят на российский рынок совместный продукт — инновационную аналитическую платформу Accenture Insights Platform.

Мы в СМИ

РБК Pro

Атомизация клиента: геном покупателя придет на смену портрету

ComNews

Маркетинг переживает цифровую трансформацию

РБК Pro

Сомнительные ходы: как не настроить клиента против себя

РБК Pro

«Продукты-герои» и шопинг-миссии: как сегментировать товары и клиентов

Просмотреть все

Наши эксперты

ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ ПОДПИСКАМИ
Оставайтесь в курсе последних событий с помощью нашей новостной рассылки Оставайтесь в курсе последних событий с помощью нашей новостной рассылки