Новый клиентский опыт начинается здесь

Любое взаимодействие с клиентом дает шанс развить ваш бизнес

Ситуация на рынке стремительно меняется: потребители хотят, чтобы их опыт общения с брендами был всегда на высшем уровне; происходит слияние маркетинга и технологий; основой формирования брендов становится не реклама, а клиентский опыт.

Клиентский опыт стал ключевым фактором устойчивого развития бизнеса. Увеличение удовлетворённости брендом всего на 1 пункт ведет к росту годового дохода в миллионы долларов.

Для дальнейшего развития организациям нужны агентства нового поколения, сочетающие в себе роли бизнес-консультантов, рекламной студии и технологического центра, что позволит создавать и обеспечивать лучший на планете клиентский опыт.

Будучи агентством нового типа — «агентством клиентского опыта», мы помогаем преодолеть разрыв между обещаниями бренда и ожиданиями клиента, создавая новый опыт, который приносит брендам значимый бизнес-результат.

Примеры проектов

Adidas использует итеративное тестирование, чтобы улучшить качество пользовательского опыта и успешно масштабировать бизнес по всему миру.

Рецепт достижения удовлетворенности клиентов на основе данных.

Просмотреть все

Альянсы и партнеры

Мы расширяем свои знания и возможности с помощью нашей партнерской сети лидирующих инновационных компаний.

Наши награды

Мы удостоены более 200 наград в области маркетинга и в смежных творческих областях по всему миру. Вот лишь несколько достижений.

ОТЧЕТ ЖУРНАЛА AD AGE

Крупнейшая цифровая сеть в мире 2016–2019 гг

ОТМЕЧЕНЫ FORRESTER WAVE™

Лидер среди поставщиков цифровых услуг 2017 год

ОТМЕЧЕНЫ НА КАННСКИХ ЛЬВАХ

Гран-при за проект JFK Unsilenced 2018 год

Просмотреть все

Новости

Accenture: 69% покупателей готовы отказаться от бренда из-за агрессивного сбора данных

Компания Accenture опросила 8 тыс. человек, чтобы выяснить, каков их опыт взаимодействия с цифровой рекламой и что определяет предпочтения пользователей.

Accenture и Arenadata объявляют о выводе на рынок инновационной аналитической платформы

Компания Accenture и российский разработчик Arenadata выводят на российский рынок совместный продукт — инновационную аналитическую платформу Accenture Insights Platform.

Мы в СМИ

РБК Pro

Атомизация клиента: геном покупателя придет на смену портрету

ComNews

Маркетинг переживает цифровую трансформацию

РБК Pro

Сомнительные ходы: как не настроить клиента против себя

РБК Pro

«Продукты-герои» и шопинг-миссии: как сегментировать товары и клиентов

Просмотреть все

Наши мысли и идеи

Новые тренды в бизнесе, технологиях и дизайне.

Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта.

Не все клиенты одинаковы. Наибольшую часть прибыли приносит сравнительно небольшая прослойка клиентов.

Просмотреть все

Наши эксперты

Subscription Center
Stay in the Know with Our Newsletter Stay in the Know with Our Newsletter