О чем это исследование

О чем это исследование

  • Прошедший год показал, что невозможно стать лидером без первенства в технологиях. Сегодня глобальные перемены требуют смелых управленческих решений и приоритезация технологических инициатив.
  • Компании не ждут пока сформируется «новая норма, а создают ее самостоятельно.
  • Такие компании стали «мастерами перемен», повысив профессионализм управления и адаптации к изменениям.


Пережив масштабные изменения, которые принес 2020 год, компании стремятся вернуться на прежний курс и строить планы на будущее.

Прошедший год показал, что в ставших уже привычными подходах как к работе, и так и в обычной жизни есть определенные “узкие места”. Компании выявили области требующие особого внимания – проблемы с доставкой, недостоверность имеющейся информации о перемещении и производстве, и абсолютно иные потребности клиентов. Скорректировав работу компаний, исходя из новых реалий, самые успешные стали «мастерами перемен», повысив профессионализм управления и адаптации к изменениям.

Стало очевидным, что невозможно стать лидером без первенства в технологиях. Ускорение цифровизации сделало технологии краеугольным камнем в гонке за лидерство.

Компании не ждут пока сформируется «новая норма, а создают ее самостоятельно. Сегодня глобальные перемены требуют смелых управленческих решений и приоритезация технологических инициатив.

И дело не только в автоматизации операций, но и в радикальном изменении традиционных норм и создании нового видения будущего, в котором компании-лидеры влияют на окружающий мир, а финансовые показатели являются лишь частью операционных показателей. Это уникальный момент, когда можно сделать мир лучше, чем он был, что приводит к пересмотру понятия ценностей, включая уровень жизни людей, влияние на окружающую среду, растущую инклюзивность и многое другое.

На горизонте новое будущее, которое не похоже на то, что мы ожидали. Компаниям, цепляющимся за прошлое, остается меньше места в приобретающем более четки очертания будущем. Будете ли вы пассивно смотреть, как мир вокруг вас меняется, или станете одним из создателей? Люди готовы к новациям и компании должны поспевать за ними. Да здравствуют перемены.

TechVision 2021: Технологические тенденции, которые будут определять будущее

Об авторах

Пол Доэрти

Главный исполнительный директор Accenture Technology, Технический директор (СТО)


Марк Каррел-Бильярд

Старший управляющий директор и руководитель Technology Innovation и Accenture Labs


Майкл Билц

Управляющий директор Accenture Technology Vision

Больше информации по теме

Fjord Trends 2021
Системы Будущего

Стратегический стэк

Архитектура лучшего будущего

Бизнес и технологические стратегии становятся неразделимы и даже неразличимы.

Под влиянием пандемии компании ускорили цифровую трансформацию, приближая будущее.

Ускорившаяся цифровая трансформация и внезапный всплеск использования технологий положили начало эре бизнеса, где отраслевая конкуренция является битвой технологических стеков. Новый взгляд и наличие цифровой базы позволяют компаниям шире использовать новые технологии – от облачной инфраструктуры, вычислительных мощностей, до различных моделей ИИ, замены функций периферийных устройств от проектирования до производственного оборудования. Каждая из составляющих тех-стэка может предложить выход на новый уровень развития. Широкий выбор приложений As Service позволяет быстрее подключать технологии, дающие преимущества на рынке.

Зеркальный мир

Сила интеллектуальных цифровых двойников

Все больше компаний создают цифровых двойников, что неотвратимо ведет к появлению зеркального мира – цифрового отражения физической реальности.

Базовый запрос использования цифровых двойников предполагает решение задач по мониторингу и контролю работы устройства, получение данных для последующего моделирования и оптимизации настроек оборудования. С масштабированием использования технологии компании-лидеры объединяют данные в единые информационные сети, создавая интеллектуальных двойников моделируя комплексные производства, отслеживая полный цикл продуктов от производства до доставки. В скором времени системы сбора данных, моделирования, управления и мониторинга цифровым отражением предприятия в комплексе станет неотъемлемой частью любой цифровой стратегии.

Созданные на основе всеобъемлющих, совместимых и надежных данных, интеллектуальные двойники и зеркальные среды помогут оптимизировать операции, обнаруживать и прогнозировать возможные аномалии, своевременно реагировать, чтобы избежать незапланированных простоев, обеспечить большую автономность и гибко адаптироваться, с учетом полученных новых данных или результатов проведенных новых тестов.

В свете изменяющегося будущего лидеры различных отраслей пересматривают 5- и 10-летние планы. Интеллектуальные цифровые двойники, позволяющие моделировать варианты работы, взаимодействия, способны помочь компании быть локомотивом в построении более гибкого будущего.

Я, айтишник

Демократизация технологий

Увеличивающаяся доступность мощных технологий для «обыкновенных» сотрудников, не имеющих специальных ИТ навыков, позволяет расширить области применения технологий. Функции «создания» роботов для выполнения процессов, встраивания алгоритмов распознавания текста и голоса, позволяют передать рутинные операции машине, освобождая людей для творческой и стратегической работы.

Получив доступ к технологиям, люди самостоятельно оптимизируют свою работу. Без необходимости запуска масштабных ИТ-проектов люди могут создавать настраиваемую панель управления финансами группы, разработать приложение для утверждения и автоматического выполнения заказов на покупку и многое другое. Неожиданно обычные сотрудники компании получили возможность создавать технологические решения.

Никто не говорит о то, что ИТ полностью исчезнут из уравнения. ИТ-подразделения по-прежнему будут отвечать за большие программы, масштабируя успешные инициативы и внедряя передовые технологии. Но сократятся «пользовательские» индивидуальные запросы, позволив сконцентрироваться на больших инициативах.

Это возможность провести цифровую трансформацию с уровня сотрудников - обучая мыслить как «айтишник», мотивируя к использованию и адаптации новых инструментов, . Это не означает, что каждый сотрудник превратится в инженера-разработчика.+ Речь в первую очередь идет о том, что у персонала появятся возможности самостоятельно решать проблемы с помощью технологий.

Всегда и везде

DIY на рабочем месте

Окончание карантинов не сможет вернуть все назад. Компании и сотрудники уже строят новое будущее, в котором место работы может быть где угодно.

Что это означает на практике? Вспомните самое начало развития подхода Bring your own device («Принеси свое устройство»), когда компании разрешали сотрудникам приносить в офис собственные ноутбуки или смартфоны. Работодателям пришлось внедрять новые политики и технические решения, обеспечивающие гибкость и снижающие риск использования устройств, которые они не могли полностью контролировать. Но при этом это также позволило создать более удобные условия труда и в конечном итоге сэкономило компаниям деньги. Теперь мы переходим от подхода Bring your own device (BYOD, «Принеси свое устройство») к подходу Bring your own Environment (BYOE, «Принеси свою рабочую среду»).

С завершением ограничений на передвижение работа в рамках подхода Bring your own Environment не будет ограничиваться лишь домом сотрудника. Это даст людям возможность беспрепятственно выполнять работу из разных мест – из дома, офиса, аэропорта, офиса партнеров или откуда-либо еще.

От «Я» к «Мы»

Путь экосистем сквозь хаос

Сложные системы с большим количеством участников (Multiparty Systems, MPS) позволяют обмениваться данными между физическими лицами и организациями и таким образом повысить эффективность работы, а также создавать новые бизнес-модели. Среди них: блокчейн, распределенный реестр, распределенная база данных, токенизация и множество других.

Несмотря на вынужденное резкое сокращение затрат и титанические усилия по поддержанию работоспособности в разгар пандемии, во многих отраслях компании с удвоенной энергией начали инвестировать в различные сложные системы с большим количеством пользователей. Технологии – от отслеживания контактов до быстрых платежей – когда-то считались слишком сложными, незрелыми или нишевыми, но внезапно стали востребованными.

Компании, отрезанные от партнерств, встретились с самыми серьезными последствиями, решая проблемы в срочном порядке и создавая новые взаимосвязи. Произошедшие перемены кардинальным образом изменили отношение к экосистемам, что позволяет лидерам формировать новые стандарты для отрасли. Стратегические партнерские отношения помогают преодолевать трудности и лучше подготовиться к возможным изменениям в будущем, находить варианты выхода на рынок. Создание подобных партнерств приведет к стиранию отраслевых границ и к созданию новых индустрий.