ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ОТЧЕТ

О чем это исследование

О чем это исследование

  • Цифровая трансформация наделяет компании невероятными возможностями. И при этом порождает огромные ожидания.
  • Каждое предприятие вкладывает средства в цифровые технологии, в связи с чем возникает вопрос: какие меры предпримет компания, чтобы выделиться.
  • Компании, которые хотят отличаться от других, должны знать о пяти заметных тенденциях, которыми будет характеризоваться «постцифровое» будущее.


Какой будет постцифровая эра

Сегодня цифровые технологии — это стратегический приоритет для любого бизнеса. В исследовании Accenture Technology Vision 2019, в котором приняли участие более 6600 руководителей компаний и ИТ, 94 % респондентов отметили, что за последние три года темпы внедрения технологических инноваций в их организациях либо ускорились, либо значительно ускорились.

Учитывая, что вопросы, касающиеся цифровых технологий, в приоритете у всех компаний, каждой из них рано или поздно придется пережить один и тот же переломный момент, когда приходит осознание, что технологии цифровой эры, ранее служившие ей конкурентным преимуществом, теперь стали тем, без чего не обходится ни один бизнес. Другими словами, силы на цифровом игровом поле постепенно уравновесятся.

Так как будет выглядеть этот новый «постцифровой» мир? Он будет характеризоваться компаниями, которые находятся в поиске нового конкурентного преимущества.

Компании уже столкнулись с новым уровнем ожиданий потребителей, сотрудников и бизнес-партнеров. Предприятия использовали возможности массовой персонализации с помощью цифровых технологий, продавая сначала два разных варианта продукта или услуги, затем 10 разных вариантов, а затем 100 разных вариантов. Успех компаний с таким подходом породил у них иллюзию, что они могут удовлетворять любые потребности, как персональные, так и пользовательские.

Предприятиям необходимо превратить эту иллюзию в реальность, если они хотят отвечать растущим ожиданиям. Наступающая эра будет отличаться массивным давлением, поскольку клиенты, сотрудники и общество высказывают свои требования. И при этом она предоставит невероятные возможности тем компаниям, которые смогут предлагать надлежащее взаимодействие в подходящее время.

Как приспособиться к реалиям постцифрового будущего?

В постцифровую эпоху у каждого потребителя, сотрудника и бизнес-партнера будет своя собственная реальность, и каждый момент может стать для компании возможностью внести свой вклад в ее формирование. Организации должны будут обеспечивать не только персонализированное, но и индивидуализированное взаимодействие, чтобы соответствовать ожиданиям цифровой зрелости.

Чтобы решить такую задачу, компаниям нужно будет признать, что они не одиноки в своих цифровых трансформациях. Людей тоже ждут перемены. Клиенты, сотрудники и даже источники угроз станут отражением различных постцифровых реалий. На примере пяти тенденций будут рассмотрены особенности постцифрового мира с точки зрения этих групп, которые имеют столь важное значение для успеха каждой компании, и возможности технологий, которые помогут бизнесу преуспеть на этом новом этапе развития инноваций.

"Постцифровой мир не означает, что с цифровыми технологиями покончено. Наоборот, мы задаемся новым вопросом: как все организации развивают свою цифровую компетенцию, в чем будет ВАШЕ отличие от других?"

@PaulDaugh, директор Accenture по технологиям и инновациям. #TechVision2019

Узнайте больше о наших тенденциях

Эти пять тенденций формируют основу постцифровой эры.

Сила РИРК: понимание особенностей РИРК
Новые технологии служат катализатором изменений. Каков следующий набор технологий, которые должна будет освоить каждая компания? РИРК: технологии распределенных реестров, искусственного интеллекта, расширенной реальности и квантовых вычислений. Технологии РИРК станут новым источником конкурентноспособности и прорывных технологий. Достигая зрелости и становясь конвергентными, эти технологии позволят предприятиям расширять свои цифровые возможности для создания интеллектуального и четко настраиваемого взаимодействия в нужный момент, и помогают формировать жизнь их клиентов, бизнес-партнеров и сотрудников.

Узнать поближе: раскройте потенциал уникальных потребителей и создайте уникальные возможности
Взаимодействие, основанное на технологиях, создает технологические возможности, учитывающие индивидуальные особенности каждого потребителя. В постцифровую эпоху оно имеет ключевое значение для понимания следующего поколения потребителей и для обеспечения индивидуализированных, основанных на опыте отношений.

Расширение возможностей сотрудника–«человека+»: изменить свое рабочее место или ограничить свой персонал
Сотрудники используют инструменты, основанные на технологиях, наряду со своими существующими навыками и опытом, чтобы выполнять новые виды работ новыми способами. Теперь компании должны адаптировать свои технологические стратегии к работе в условиях постцифровой эпохи.

Защитить ВСЕХ, чтобы обезопасить СЕБЯ: предприятия — это не жертвы, а сила
Связи бизнеса, основанного на экосистеме, увеличивают уязвимость компаний. Руководители компаний признают, что, сотрудничая в масштабах всей экосистемы для предоставления лучших в своем классе продуктов, услуг и опыта, вопросы безопасности также должны быть частью их деятельности.

Мои рынки: знакомьтесь с потребителями здесь и сейчас
Технологии создают мир четко настроенного взаимодействия по требованию, и компании должны преобразовывать свои процессы, чтобы найти и использовать новые возможности по мере их появления.

Об исследовании

Каждый год специалисты подразделений Technology Vision и Accenture Research выявляют пять технологических тенденций, которые будут определять бизнес на последующие три года.

Пол Доэрти

ДИРЕКТОР ПО ТЕХНОЛОГИЯМ И ИННОВАЦИЯМ – ACCENTURE


Марк Каррель-Бильярд

СТАРШИЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР – LABS ACCENTURE AND EXTENDED REALITY


Майкл Бильц

УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР — ACCENTURE TECHNOLOGY VISION

Больше информации по теме


Материалы исследования

Пять технологических тенденций в отчете этого года отражают цифровые трансформации, затрагивающие и компании, и сотрудников. Отчет Technology Vision 2019 знакомит предприятия с возможностями новой постцифровой эпохи.

Полная версия отчета

20 минут

Полный отчет

Прочитайте обо всех 5 тенденциях и общей картине постцифровой эры.

Смотреть полный отчет

Краткая версия отчета

10 минут

Краткий отчет

Вводный курс технологических инноваций и тенденций, важных для лидеров в наступающую постцифровую эру.

Смотреть
Subscription Center
Stay in the Know with Our Newsletter Stay in the Know with Our Newsletter