COVID-19: новый взгляд на технологические тренды

Взгляд на тенденции технологических инноваций TechVision 2020 через призму «изоляции и карантина»

Выпуск отчета Accenture Technology Vision 2020 пришелся до объявления пандемии. Всего за несколько месяцев жизнь людей перевернулась, изменились отрасли, компании, люди. Развитие инноваций вышло на новый уровень использования цифровых технологий в помощь бизнесу и человеку.

Пока неизвестно, как в конце концов ситуация повлияет на жизнь человека, мировую экономику и отдельные компании, но уже ясно что текущая ситуация это катализатор перемен. Новая реальность, новые перспективы и вызовы требуют новых подходов и технологий. Как быстро компании способны реагировать на происходящее?.

Что изменилось

В данном обзоре сделан анализ, какие из тенденций требуют корректировки, исходя из новой реальности постCOVIDного мира. Основная тенденция остается неизменной - преодоление техно-конфликта, как дисбаланса между изменяющимися ценностями людей и вездесущими цифровыми технологиями, развиваемыми на основе ценностей бизнеса.

«Я» - персонифицированный опыт

Привычки людей меняются и компаниям следует оперативно обновлять стратегии персонификации, механизмы оперативного обновления представления о желаниях и потребностях людей. Растет спрос на создание совместного цифрового опыта и цифровых сообществ, организацию альтернативных вариантов встреч, интерактивных и общедоступных виртуальных сообществ.

«Я» и ИИ

В изменениях взаимодействия человека и ИИ в текущей критической ситуации сделан фокус на поиске вакцины, помощи в анализе тестов, схем распространения, определения анамнезов. Режим изоляции подтолкнул компании в анализе областей в которых инструменты ИИ могут заместить человеческий труд и повысить адаптивность выполняемых услуг, продуктов под потребности клиента.

Роботы «на воле»

Наибольшим образом пандемия подхлестнула развитие такой тенденции, как использование роботов. Установление социального дистанцирования как новой нормы привело к тому, что во многих отраслях применение роботов начинает выходить за пределы контролируемой среды быстрее, чем ожидалось. Сегодня они важны как никогда, так как компании и правительства находятся в активном поиске новых «бесконтактных» решений. На роботов возложили новые обязанности. Роботы присоединились к командам, работающим на «переднем крае», усиливая аргументацию в пользу применения автоматизированного труда. В целом предполагается что развитие экосистемы роботов ускорится, особенно для обеспечения безопасности работы компаний и деятельности человека и контроля экологической ситуации, в рамках развития «бережливого производства».

Дилемма умных вещей

На фоне волатильности общей ситуации растет потребность в быстро обновляемых умных устройствах даже с нефинальной «бета-версией» приложений. Особенно сейчас это необходимо в сфере здравоохранения. Умные медицинские устройства становятся средствами борьбы с вирусом, могут помочь в выявлении симптомов, мониторинге состояния здоровья пациентов и поисках важных медицинских данных, что позволяет спасать жизни. Умные устройства «перепрошили», не меняя, для обеспечения соблюдения безопасной дистанции в общественных местах, распыления дезинфицирующего средства для рук и т.д. Новые функциональные возможности, которые раньше могли не восприниматься пользователями, теперь воспринимаются с намного большей лояльностью. Важно помнить и о негативных реакциях пользователей в вопросах использования конфиденциальных персональных данных.

Инновационная ДНК компании

Текущая ситуация подтолкнула компании в развитии инновационных решений и сокращению сроков внедрения. Получили развитие новые принципы инноваций в совместной работе в экосистемах. Например городские власти сотрудничают с гостиницами по размещению врачей для обеспечения поддержки смен в больницах, сотрудничество такси и продуктовых сетей, и прочее. Пандемия подталкивает компании к рассмотрению и тестированию вариантов новых партнерств и возможностей. Партнерства, продукты и сервисы, которые сегодня создают предприятия, могут задать вектор развития бизнеса и технологий на долгие годы. Мир меняется быстрее, чем можно было ожидать, и поэтому компаниям необходимо проявлять больше гибкости, чем прежде, адаптируя инновационные стратегии и формируя партнерства, для обеспечения непрерывности развития.

Актуальность тенденций сегодня

Высокие технологии как никогда востребованы при необходимости управлять бизнесом в удаленном формате. При этом технологии обеспечения надежности и безопасности, контроля ситуации, сбора информации и влияния на принимаемые решения являются основным вызовом для каждого. Тенденции, описанные в Technology Vision 2020 релевантны и насущны в стремительно меняющемся мире, в котором компании должны выбрать правильный курс применения инновационных решений.