
COVID-19: новый взгляд на технологические тренды
Июнь 19, 2020
Июнь 19, 2020
Выпуск отчета Accenture Technology Vision 2020 пришелся до объявления пандемии. Всего за несколько месяцев жизнь людей перевернулась, изменились отрасли, компании, люди. Развитие инноваций вышло на новый уровень использования цифровых технологий в помощь бизнесу и человеку.
Пока неизвестно, как в конце концов ситуация повлияет на жизнь человека, мировую экономику и отдельные компании, но уже ясно что текущая ситуация это катализатор перемен. Новая реальность, новые перспективы и вызовы требуют новых подходов и технологий. Как быстро компании способны реагировать на происходящее?.
Привычки людей меняются и компаниям следует оперативно обновлять стратегии персонификации.
Режим изоляции подтолкнул компании в анализе областей, в которых инструменты ИИ могут заместить человеческий труд.
Наибольшим образом пандемия подхлестнула развитие такой тенденции, как использование роботов.
Растет потребность в быстро обновляемых умных устройствах даже с нефинальной «бета-версией» приложений.
Текущая ситуация подтолкнула компании в развитии инновационных решений.
В данном обзоре сделан анализ, какие из тенденций требуют корректировки, исходя из новой реальности постCOVIDного мира. Основная тенденция остается неизменной - преодоление техно-конфликта, как дисбаланса между изменяющимися ценностями людей и вездесущими цифровыми технологиями, развиваемыми на основе ценностей бизнеса.
Привычки людей меняются и компаниям следует оперативно обновлять стратегии персонификации, механизмы оперативного обновления представления о желаниях и потребностях людей. Растет спрос на создание совместного цифрового опыта и цифровых сообществ, организацию альтернативных вариантов встреч, интерактивных и общедоступных виртуальных сообществ.
В изменениях взаимодействия человека и ИИ в текущей критической ситуации сделан фокус на поиске вакцины, помощи в анализе тестов, схем распространения, определения анамнезов. Режим изоляции подтолкнул компании в анализе областей в которых инструменты ИИ могут заместить человеческий труд и повысить адаптивность выполняемых услуг, продуктов под потребности клиента.
Наибольшим образом пандемия подхлестнула развитие такой тенденции, как использование роботов. Установление социального дистанцирования как новой нормы привело к тому, что во многих отраслях применение роботов начинает выходить за пределы контролируемой среды быстрее, чем ожидалось. Сегодня они важны как никогда, так как компании и правительства находятся в активном поиске новых «бесконтактных» решений. На роботов возложили новые обязанности. Роботы присоединились к командам, работающим на «переднем крае», усиливая аргументацию в пользу применения автоматизированного труда. В целом предполагается что развитие экосистемы роботов ускорится, особенно для обеспечения безопасности работы компаний и деятельности человека и контроля экологической ситуации, в рамках развития «бережливого производства».
На фоне волатильности общей ситуации растет потребность в быстро обновляемых умных устройствах даже с нефинальной «бета-версией» приложений. Особенно сейчас это необходимо в сфере здравоохранения. Умные медицинские устройства становятся средствами борьбы с вирусом, могут помочь в выявлении симптомов, мониторинге состояния здоровья пациентов и поисках важных медицинских данных, что позволяет спасать жизни. Умные устройства «перепрошили», не меняя, для обеспечения соблюдения безопасной дистанции в общественных местах, распыления дезинфицирующего средства для рук и т.д. Новые функциональные возможности, которые раньше могли не восприниматься пользователями, теперь воспринимаются с намного большей лояльностью. Важно помнить и о негативных реакциях пользователей в вопросах использования конфиденциальных персональных данных.
Текущая ситуация подтолкнула компании в развитии инновационных решений и сокращению сроков внедрения. Получили развитие новые принципы инноваций в совместной работе в экосистемах. Например городские власти сотрудничают с гостиницами по размещению врачей для обеспечения поддержки смен в больницах, сотрудничество такси и продуктовых сетей, и прочее. Пандемия подталкивает компании к рассмотрению и тестированию вариантов новых партнерств и возможностей. Партнерства, продукты и сервисы, которые сегодня создают предприятия, могут задать вектор развития бизнеса и технологий на долгие годы. Мир меняется быстрее, чем можно было ожидать, и поэтому компаниям необходимо проявлять больше гибкости, чем прежде, адаптируя инновационные стратегии и формируя партнерства, для обеспечения непрерывности развития.
Высокие технологии как никогда востребованы при необходимости управлять бизнесом в удаленном формате. При этом технологии обеспечения надежности и безопасности, контроля ситуации, сбора информации и влияния на принимаемые решения являются основным вызовом для каждого. Тенденции, описанные в Technology Vision 2020 релевантны и насущны в стремительно меняющемся мире, в котором компании должны выбрать правильный курс применения инновационных решений.