ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ОТЧЕТ

О чем это исследование

О чем это исследование

  • В постцифровом мире каждое мгновение станет для вас потенциальным моментом открытия рынка — и шансом на соответствие огромным ожиданиям постцифровой эпохи.
  • Прямой цифровой доступ к клиентам и мощные средства аналитики дают возможность разработать инновационные стратегии персонализации.
  • Сложный набор внутренних технологических решений позволяет предприятиям быстро переориентировать свои усилия в соответствии с требованиями рынка.
  • Компании должны будут объединить эти возможности, чтобы поймать момент и захватить рынок.


Проведенные ранее исследования компаний в области цифровых технологий подняли ожидания предприятий B2C (бизнес для потребителя) и B2B (бизнес для бизнеса) на новую высоту. Они также позволили компаниям использовать одну из вновь открывшихся в бизнесе возможностей: использование цифровых технологий предполагает, что компании больше не могут просто захватывать рынки — они могут ловить моменты.

Что значит «поймать момент»? Речь идет о возможности доставить продукты или услуги конкретному клиенту в конкретный момент, когда они необходимы. Мир шел к этой цели — «поймать момент» — с начала использования цифровых технологий, а в постцифровую эпоху это наконец становится возможным. Фактически это естественное следствие наступающей цифровой зрелости мира.

Новые технологии позволяют потребителям получать доступ к персонализированным продуктам и услугам по требованию, а предприятиям — быстрее и дешевле производить продукты с возможностями адаптации к требованиям клиента. Эта комбинация привела к тому, что ожидания потребителей постоянно растут. В постцифровую эпоху будет недостаточно производить либо продукты с возможностью адаптации, либо продукты и услуги по индивидуальному заказу или по запросу. Люди ожидают и того, и другого.

Мои Рынки: новая норма

Рост «рынков мгновенного действия» означает, что каждый отдельный отрезок времени — это шанс предоставить новый продукт или услугу по требованию, предназначенные для удовлетворения потребностей конкретного клиента.

"Технологии создают мир, в котором все в значительной степени адаптируется под клиента или создается по его заказу. Компании должны находить и использовать эти возможности."

– Марк Каррель-Бильярд, старший управляющий директор – Accenture Labs And Extended Reality. #TechVision2019

Более того, когда компании уже способны поставлять продукты в нужный момент, они могут адаптировать свои методы детального прогнозирования спроса так, чтобы заглядывать все дальше в будущее. Следующая задача — научиться предвосхищать крупные рыночные тенденции, чтобы получать достаточный запас времени для разработки новых стратегий и подготовки бизнеса к реалиям будущего.

85%

руководителей предприятий и ИТ-подразделений согласны с тем, что задействование возможностей персонализации и доставки продуктов и услуг в реальном времени станет следующим важнейшим фактором победы в конкурентной борьбе.

Неудивительно, что ведущие организации уже готовятся жить «здесь и сейчас». Многие уже вложили средства в необходимые для этого инструменты. ИИ поможет предсказывать тенденции и предпочтения клиентов. Цифровые двойники и «гибкое» производство обеспечат наличие детального контекста, возможность быстрого создания прототипов, проведения испытаний и поставки продуктов и услуг клиентам.

Для завтрашних лидеров бизнеса присутствие на рынке мгновенного действия — это необходимость. Стоит пропустить момент и второго шанса не будет. Компании, которые используют технологическую стратегию для удовлетворения растущих ожиданий клиентов, в будущем окажутся далеко впереди конкурентов. Их продукция будет оставаться актуальной в условиях постоянно меняющихся потребностей клиентов, партнеров или сотрудников. Именно это позволит им выделиться в постцифровую эпоху растущих ожиданий.



Пол Доэрти

ДИРЕКТОР ПО ТЕХНОЛОГИЯМ И ИННОВАЦИЯМ – ACCENTURE


Марк Каррель-Бильярд

СТАРШИЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР – LABS ACCENTURE AND EXTENDED REALITY


Майкл Бильц

УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР — ACCENTURE TECHNOLOGY VISION

Больше информации по теме


Материалы исследования

Пять технологических тенденций в отчете этого года отражают цифровые трансформации, затрагивающие и компании, и сотрудников. Отчет Technology Vision 2019 знакомит предприятия с возможностями новой постцифровой эпохи.

Полный отчет

20 минут

Полный отчет

Прочитайте обо всех 5 тенденциях и общей картине постцифровой эры.

СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ

Краткий отчет

10 минут

Краткий отчет

Вводный курс технологических инноваций и тенденций, важных для лидеров в наступающую постцифровую эру.

СМОТРЕТЬ
Subscription Center
Stay in the Know with Our Newsletter Stay in the Know with Our Newsletter