Ритуалы - потерянные и обретенные

Прокрутить

Пандемия и связанные с ней локдаун и другие меры контроля за распространением заболевания нарушили существовавшие ритуалы, разрушив сильные эмоциональные связи, присущие многим из них, даже тем, которые мы всегда считали само собой разумеющимися. Поэтому организациям необходимо определить, они могут помочь им справиться с ситуацией и восстановить связи.

Girls playing with paint
mage quote

Многие из нас скорбят о ритуалах жизни, которыми когда-то наслаждались. Прошедший год был периодом переоценки и поиска нового смысла.



Многих из нас расстраивает потеря привычных ритуалов в нашей жизни. Общие эмоциональные переживания, связанные с традициями, связанными с прощанием с умершими, празднованием дней рождений и т.п., церемониями и просто повседневной жизнью, помогают нам сплотиться вокруг наших семей и друзей, на работе, в местных сообществах и в обществе в целом.

На фоне таких глобальных изменений это был период переоценки и поиска нового смысла, который вдохновил многих людей на разработку новых ритуалов, которые приносят в жизнь радость и комфорт. У многих сформировалось новое поведение, которое подразумевает в том числе более активное общение с семьей и друзьями в виртуальном пространстве, а также активный уход за собой и заботу о психологическом благополучии.

В сообществах, где осознанность в меньшей степени укоренилась в культуре, для многих она стала частью повседневной жизни. Во время пандемии резко возросло использование приложений для медитации - приложение Calm теперь даже входит в пакет «Премиум» карт American Express 6. Одновременно духовность подпитывает и растущее количество духовных сетей. В США персонализированное астрологическое приложение Co-Star привлекло 5,2 млн долларов США в виде первоначальных инвестиций 7.

По состоянию на декабрь 2020 года пандемия еще не закончилась, но уже ясно, что люди хотят и нуждаются в новых привычках, ритуалах и стратегиях преодоления, которые помогут им жить в новых и неожиданных условиях.



Бренды должны понять, какие пробелы возникли в результате утраты того или иного ритуала и предложить опыт, который мог бы его заменить. Мы выделили четыре роли ритуалов, которые брендам следует учитывать при разработке новых:

Ритуал как портал: ритуал может помочь нам перейти из одного состояния к другое. Я, например, в будничный день могу стать человеком-праздником, когда собираю вещи. Ритуалы перехода особенно актуальны для косметических, косметологических и модных брендов.

Ритуал как чувство принадлежности: поход в бар в пятницу вечером или посещение спортивных мероприятий по воскресеньям являются примерами ритуалов, которые способствуют развитию чувства принадлежности к определенной социальной группе или среде, и где потребляют определенные продукты. Задача брендов - создавать опыт за пределами физических характеристик.

Ритуал как комфортное состояние: новые ритуалы, такие как уличные танцевальные вечеринки и коктейли с соблюдением социальной дистанции, могут стать источником комфорта. Бренды должны подумать над тем, как они могут усилить такие моменты.

Ритуал как якорь: бренды могут помочь людям переосмыслить эмоциональные якоря, такие как праздники, когда они физически не могут собраться вместе. Финтех-компания Klarna организовала музыкальный онлайн-фестиваль под названием Klarnival, чтобы заполнить пробел, образовавшийся в результате отмены летних мероприятий.

Любой ритуал, создаваемый брендом, должен быть связан с его целью. Когда ритуал соответствует цели, он дает возможность клиентам стать частью того, что для них важно.

image quote

У брендов есть неограниченные возможности в том, чтобы помочь людям придумать новые ритуалы - более полезные, устойчивые и социально-ориентированные.

People in beach
Fjord suggests

Детально разберите механизм ритуалов, чтобы понять не только то, что люди чувствуют, но и то, что они делают. По всей вероятности, они будут отличаться от рынка к рынку, и соотношение мест их организации (онлайн или офлайн) может со временем меняться по мере развития пандемии.

Сегодня многие ждут от брендов выражения своего мнения по насущным для людей вопросам (см. Вызовы эмпатии ). Тщательно подходите к выбору того, как вы используете голос своего бренда, чтобы помочь людям изменить свою жизнь. Убедите своих клиентов в том, что вы с ними и готовы вместе добиваться нормальной жизни, и будьте с ними честны.

Поощряйте ритуалы, чтобы перейти от утраченных к обретенным. Помогите людям почувствовать свою значимость и соответствие времени. Каким образом вы можете поддерживать психологическую устойчивость? Как вы можете учесть вопросы психического здоровья в своих товарах и услугах? Но находясь в одинаковой ситуации, следует помнить, что у каждого из нас свой личный опыт, поэтому некоторые люди будут сокрушаться и искать пути, чтобы как-то справиться с этим, а другие найдут новые источники радости.