Fjord Trends

Все тенденции, представленные в Fjord Trends 2021, объединяет тема организации жизни и работы в новых условиях. События 2020 года полностью изменили привычные для нас условия существования, и теперь нам необходимо стремиться сделать все от нас зависящее, чтобы помочь людям решать свои проблемы наиболее благоприятным для них способом. 2021 год изменит весь XXI век.



Когда мы в 2020 году предсказали серьезную перестройку основ и определение новых ценностей, назвав это мета-трендом года, мир уже был на пороге переломного момента своего развития. Это было задолго до того, как мы все узнали о вирусе, который с тех пор кардинально изменил наш опыт как в том, что касается работы, так и жизни.

Пандемия только ускорила наметившуюся перестройку. Она пролила свет на системы, в рамках которых мы существуем, которые порой плохо работают и подразумевают неравные возможности - и, следовательно, не отвечают вызовам XXI века. Это заставило многих из нас задуматься о нашей роли в мире, важности сообществ и осознании того, что наши действия влияют на системы, которые намного больше нас.

Прошедший год заставил нас экспериментировать с новыми решениями, местами и опытом. Это изменило то, как мы живем, работаем, учимся, совершаем покупки и играем, а также то, как и где создается этот опыт. Это подтолкнуло нас к переходу на удаленную работу, создав определенные трудности в отношениях между работником и работодателем.

image quote

Когда мы смотрим в будущее, перед нами открывается множество потенциальных миров. Некоторые из них пугают, некоторые захватывают, но все они в значительной степени не исследованы.

Чем больше времени мы проводим, взаимодействуя с миром через экраны устройств, тем больше мы жаждем вырваться за пределы «цифровой тюрьмы». В результате мы превратились в «домашних» новаторов, создавая новые стратегии и придумывая «лайфхаки», чтобы выжить в этих неожиданных и непривычных для нас условиях.

Перед бизнесом встал целый ряд совершенно новых проблем: как реагировать с точки зрения операционной деятельности и коммуникаций с клиентами; как оправдывать постоянно меняющиеся ожидания потребителей; как «растянуть» их эмпатию во времени, параллельно борясь за выживание в условиях нестабильной экономики. Уровень устойчивости и гибкости поведения компаний были подвергнуты серьезному испытанию, и победителями в нем становятся те, кто способен вернуть нам ощущение твердой почвы под ногами.

На текущем этапе перехода от реагирования на кризис к новой операционной модели у нас есть возможность исследовать свалившиеся на нас изменения и появившиеся инновационные решения, а также поразмышлять о своем дальнейшем развитии. Организация работы и жизни в новых условиях - это наш мета-тренд 2021 года. Когда мы смотрим в будущее, перед нами открывается множество потенциальных миров. Некоторые из них пугают, некоторые захватывают, но все они в значительной степени не исследованы.

В 2021 году мы будем заниматься созданием новых карт, которые помогут нам понять, что еще нас ждет впереди, и разработать план создания мира, в котором мы хотим жить. Все мы занимаемся изучением возможностей, что создает безопасное пространство для экспериментирования, прототипирования и получения новых знаний и умений. История показывает, что после глобального кризиса начинается новая эра мышления. Прямо сейчас у нас есть возможность решить, каким мы хотим видеть ренессанс XXI века.

Материалы исследования




5 минут Смотреть

Инфографика


Марк Кертис

Марк Кертис

руководитель отдела инноваций и интеллектуального лидерства Accenture Interactive


Марта Коттон

Марта Коттон

cоруководитель Fjord Global - подразделения Accenture Interactive