Interaction Differentiation

Прокрутить

Каждый день мы проводим несчетное количество времени, глядя в экраны наших устройств, общаясь с внешним миром. При этом мы все больше замечаем определенное сходство в том, что мы видим, вызванное шаблонностью дизайна в цифровом мире. Все чаще многие из нас начинают испытывать «экранную усталость». Организации должны пересмотреть дизайн, контент, аудиторию и взаимодействие между ними, чтобы сделать процесс взаимодействия с устройствами более эмоциональным, доставляющим радость и интуитивным.

Man in atm
image quote

Одновременно с возросшей важностью того, как выглядит главный экран, наша готовность использовать удаленный доступ к экрану в общественном месте существенно снизилась.



Одновременно с возросшей важностью того, как выглядит главный экран, наша готовность использовать удаленный доступ к экрану в общественном месте существенно снизилась. Пока у нас не будет проверенной вакцины, прикосновение как форму взаимодействия будут стараться по возможности избегать, поэтому различные компании уже прилагают все усилия по разработке альтернативных решений. Еще до разразившейся пандемии Covid-19 взаимодействие на близком расстоянии становилось все чаще бесконтактным, и кассы самообслуживания в магазинах уже без проблем автоматически сканировали наши покупки при приближении к ним.

Снижение стоимости и повышение качества камер, а также фото и видео-редакторов привело ко все большему сближению производителей профессионального и любительского контента и взаимному влиянию и в результате – к созданию новых эстетических стандартов. Однако пакеты интерфейса пользователя, стандартизация языков проектирования и систем проектирования роботов означают, что дизайн интерфейса пользователя также быстро становится однообразным.

Отсутствие каких-либо инноваций превращает постоянно растущее количество времени, проведенное у экрана, в рутину. «Экранная усталость» является результатом отсутствия невербальных сигналов и чрезмерной зависимости от вербальной информации, что увеличивает когнитивную нагрузку, что делает онлайн-встречи более утомительными, чем личные встречи. В итоге ряд компаний-проектировщиков уже пересмотрели свои принципы взаимодействия через Zoom, пытаясь найти решения, которые сделали бы их лучше. Люди хотят, чтобы то, что они видят на своих экранах, их вдохновляло, и у брендов есть все возможности удовлетворить этот запрос.



Бренды, отказавшиеся от устаревших норм и ограниченных шаблонов дизайна, смогут достичь дифференциации. При правильном отображении контента на экране благодаря выделяющемуся дизайну аудитория может найти экранный опыт столь же привлекательным, что и реальный.

В настоящее время мы наблюдаем активное экспериментирование с игровыми и социальными платформами, а также средой смешанной реальности. Мы зафиксировали 47% рост использования Discord 5, платформы для клубов, игроков, представителей творческих профессий и групп друзей, проводящих время вместе. Пользователи, имеющие общие интересы, также могут присоединяться к музыкальным вечеринкам с помощью плагина Spotify, вести прямой эфир через Twitch и YouTube или просто наслаждаться общением с друзьями. Смешение живых выступлений, общения и платформ будет продолжаться и дальше, и уже существующие платформы активно к этому готовятся. Не так давно в приложении Spotify появились списки виртуальных мероприятий, к которым люди могут подключиться, чтобы увидеть трансляцию «живого выступления» того или иного исполнителя. Инновации компании также могут касаться изменения принципов взаимодействия с аудиторией для более эффективного ее привлечения к созданию опыта – как в качестве зрителей или активных участников, так и создателей или со-создателей.

Для брендов очень важно подойти максимально ответственно к оптимизации этих тенденций. Данные, полученные в результате увеличения количества времени, которое мы проводим в сети, потребуют тщательной обработки и анализа. Кроме того, бренды, которым люди доверяют, получат возможность использовать их для чего-то существенного.

image quote

В то время, когда люди жаждут креативного контента и новых взаимодействий, бренды, отказавшиеся от устаревших норм и ограниченных шаблонов дизайна, смогут добиться дифференциации.

Man in bicycle
Fjord suggests

Внимательно изучите взаимосвязь между состоянием здоровья и постоянным состоянием цифрового погружения. Найдите баланс – как для клиентов, так и сотрудников - между максимальным погружением и предложением более широкой палитры стимулов.

Скажите, что вы рискнете и измените своей подход к интерфейсу и коммуникация на более креативный – и сделайте это. Не дайте себе утонуть в море однообразия.

Изучите новые развлекательные платформы и эстетику, чтобы понять, что вы можете сделать для расширения взаимодействия.