
5 мифов о потребителях в эпоху COVID-19
Октябрь 10, 2020
Октябрь 10, 2020
Пандемия коронавируса оказывает существенное и продолжительное влияние на потребителей. Недавнее исследование Accenture показало, что 95% потребителей значительно изменили образ жизни, формат работы и способы совершения покупок, и эти изменения сохранятся в долгосрочной перспективе. Экономический кризис, вызванный COVID-19, придал новый импульс определенным тенденциям потребительского поведения, наметившимся еще до пандемии.
Некоторые из нас не теряют надежды на то, что наша жизнь, а значит и поведение потребителей, станут прежними. Но несмотря на то, что какие-то тенденции будут понемногу терять актуальность, не стоит ожидать полного возврата к той жизни, которой мы жили до пандемии. Отношение потребителей, их поведение и структура расходов изменятся навсегда. Чтобы выжить и сохранить конкурентоспособность, многим CPG-компаниям придется адаптироваться к новым условиям.
73%
сотрудников предпочитают работать из дома.
35%
сотрудников планируют работать из дома как минимум один раз в неделю.
В эпоху нестабильности CPG-компаниям бывает непросто отличить правду от вымысла. Изменения происходят стремительно. Появляются все новые мифы, но компании, которые стремятся понять своих потребителей и работать с опорой на данные, смогут открыть новые возможности, пересмотрев сегментацию рынка, ассортимент продукции и выбор партнеров.
Сейчас как никогда важно заложить основу для устойчивого роста в будущем. Мир на пороге больших перемен.
Залогом успешного роста могут стать всего несколько шагов, которые необходимо выполнить CPG-компаниям. Предлагаем вашему вниманию четыре таких шага. Скачайте отчет, чтобы ознакомиться со всеми семью шагами.
Проанализируйте, как изменились потребители и чем обусловлено их поведение. Понаблюдайте, как потребители используют ваши товары. Смотрите шире: узнайте, чем еще они занимаются (смотрят ТВ, общаются онлайн и т.д.). Подумайте, как еще потребители могут использовать ваши товары в повседневной жизни и как сделать это использование привычным.
Какие предложения могут удовлетворить потребности новых потребительских сегментов? Какие-то категории товаров могут оказаться более прибыльными, чем другие, поэтому стоит проанализировать продукцию с точки зрения конкурентных преимуществ или представить новые предложения. Как повысить привлекательность новых предложений с помощью упаковки и ценовой политики?
Современные потребители хотят участвовать в создании новых товаров и услуг и даже ожидают этого. Привлекайте их на ранних этапах. Находите инициативных потребителей, которые не только помогут вам сформулировать новую идею, но и внесут свой вклад в ее реализацию, принимая участие во всех этапах этого процесса: от разработки до запуска и продажи.
Начните с перехода к электронной коммерции, так как значительный рост, который она показала в период пандемии COVID-19, будет продолжаться. Определите сегменты, для которых стоит запустить прямые продажи или увеличить их объем. Действуйте на опережение: управляйте путями потребления, в том числе с помощью «цифровых полок».