14 февраля, Москва

Быстро развивающиеся технологии «наполняют» знаниями компании, при этом требуя значительных изменений в сознании менеджмента Развитие и применение Искусственного Интеллекта (ИИ) имеет позитивный социальный эффект и влияет на формирование нового партнерства между покупателями и бизнесом.

Быстрое развитие технологий, включая ИИ, ускоряет создание интеллектуальных предприятий, что обеспечивает интеграцию компаний в жизнь обычного человека. Основные выводы Accenture Technology Vision говорят о том, что ключевые технологические тенденции радикально изменят бизнес в течение трех лет.

Внедряясь в общество, компании размывают границы между бизнесом и личной жизнью, прокладывая новый путь для будущего роста. Технологии вошли в нашу повседневную деятельность и позитивно влияют на развитие социума в части изменения требований к управлению, повышению степени доверия и большей ответственности и обязательств сторон.

Компания Accenture опубликовала результаты ежегодного отчета Technology Vision 2018, где представлен прогноз основных технологических трендов, которые будут оказывать наибольшее влияние на бизнес в ближайшие три года.

Для подготовки отчета компания провела опрос среди более чем 6300 бизнес- и ИТ-руководителей корпораций в 25 странах мира в 18 индустриях. 84% респондентов отметили, что с помощью современных технологий компании все плотнее интегрируются не только в отношения с клиентами и деловыми партнерами, но и в жизнь обычных людей.

Например, Amazon, не только on-line гигант, но и компания, сделавшая свои устройства Echo и Alex неотъемлемой частью повседневной жизни покупателей. Компания выстраивает доверительные отношения с клиентами. Например, нововведение Amazon Lockers (встраиваемые замки), позволяет курьеру, осуществляющему доставку, зайти в дом даже в отсутствие хозяев.

Самые сообразительные осознают, что новые ожидания социума могут быть использованы на пользу делу. Увеличившийся обмен информацией с клиентами, сотрудниками, партнёрами экосистемы позволяет построить крепкие и доверительные отношения.
Эти изменения выходят за рамки стандартных операций работы с клиентами.

Например, Tesla обсуждает с правительственными органами необходимые законодательные изменения, касающиеся автономных транспортных средств, важные для дальнейшего роста и развития отрасли.

Предлагая использовать свою операционную систему MindSphere для Интернета вещей (IoT), изготовляя устройства для производства, компоненты оборудования для энергетического комплекса, Siemens укрепляется в архитектуре своих партнёрств, представляя свои продукты и услуги как неотъемлемую часть новой Вселенной IoT.

Такой уровень интеграции является следующей ступенью эволюции общества. Так же, как города, построенные вокруг железных дорог, или люди, перестроившие свою жизнь вокруг электричества, мир переосмысливает себя не только вокруг цифровой инновации, но, как следствие, вокруг компаний, которые предоставляют эти услуги.

Пол Догерти сказал: «Развивая партнерские отношения с клиентами, сотрудниками, бизнес сообществом, компании выстраивают доверительные отношения и становятся неотъемлемой частью социума, поддерживая свой дальнейший рост».

В отчете отмечается, что уникальность технологической трансформации на текущий момент в том, что впервые изменения идут с обеих сторон - от компании и от потребителя или покупателя.

Покупатели не только используют продукты и услуги, но и являются источником информации для улучшения предоставляемых услуг или продуктов. Такой уровень проникновения и доверия требует более развитых отношений настоящего партнерства, в котором есть обязательства с двух сторон и единое понимание целей и ценностей.

Отчет Technology Vision 2018 выделяет пять актуальных технологических тенденций, которые следует учитывать компаниям для успешного развития партнерства в современной цифровой экономике.

  • Ответственный гражданин общества – Искусственный интеллект. ИИ перерастает функцию программного обеспечения, и инструмента для работы, и продолжает усиливать свое влияние на все сферы жизни как внутри компаний, так и вне их деятельности. 81% опрошенных уверены, что в течение двух лет ИИ станет полноправным “коллегой” и советником человека.
  • Стирая расстояния. Технологии виртуальной и дополненной реальности изменяют жизнь человека и работу компаний, стирая расстояния между людьми, устройствами. По мнению 80% опрошенных технологии дополненной реальности (XR - extended reality) помогут в этом.
  • Доверие к достоверности данных. Современный бизнес зависит от данных, и неточная, подверженная манипуляциям информация, ведет к неправильным аналитическим выводам и ошибочным решениям. При этом 82% респондентов отметили, что уже используют технологии анализа достоверности информации для помощи в принятии решений. Принять решение о том, с какой вероятностью можно доверять достоверности данных, компании смогут, только если будут работать над комплексным анализом с минимизацией возможности манипулирования информацией.
  • Бизнес без границ: развитие в партнерстве. Партнерствам, использующим единые технологические платформы, необходимо преодолевать ограничения собственных систем и приложений для совместный роста и масштабирования. Например, 60% опрошенных отметили, что блокчейн и смарт-контракты станут для их компаний одной из самых необходимых технологий, а 49% указали, что планируют исследования и вывод пилотных продуктов на основе блокчейна.
  • Думающий интернет: создание распределённых интеллектуальных систем. Компании делают ставку на создание интеллектуальной среды, включающей роботизация процессов, внедряя ИИ и интерактивные сервисы. Однако все это требует не только новых навыков от сотрудников, но и общей модернизации технологической структуры предприятий. Почти две трети респондентов (63%) считают, что важно сделать так, чтобы пользовательские устройства отвечали запросам инфраструктуры при создании общей интеллектуальной среды.

«Технологии прочно вошли в повседневную жизнь и изменяют наше общество, - отметил Пол Догерти, старший управляющий директор по технологиям и инновациям Accenture. - Так же, как города возникали вокруг портов, а затем железных дорог, как люди выстраивали свою жизнь вокруг источников электричества, мир сегодня развивается вокруг цифровых технологий и компаний, которые предоставляют такие услуги. И это потребует от нас выстраивания новых отношений, основанных на доверии и готовности делиться большими объемами данных, включая персональные».

О МЕТОДОЛОГИИ

Accenture Labs и Accenture Research проводят ежегодные исследования Technology Vision. В исследовании, опубликованном в 2018 году, были использованы данные, предоставленные членами внешнего Консультативного совета (Technology Vision External Advisory Board), состоящего из более чем двух десятков опытных экспертов из государственного сектора, частных и венчурных компаний, а также университетов. Кроме того, команда Technology Vision провела интервью с технологическими мировыми звездами и отраслевыми светилами, а также почти с 100 лидерами Accenture.

Дополнительно подразделение Accenture Research, провело глобальный опрос более чем 6 300 бизнес и ИТ руководителей из 25 стран мира, представляющих 18 отраслей. Опрос помог выявить основные направления инвестиций и применения новых технологии. Его участниками стали главным образом топ-менеджеры и директора, а также ряд руководителей функциональных и бизнес-направлений из компаний с годовой выручкой не менее $500 млн

Уже более 18 лет компания Аксенчер проводит регулярный анализ используемых и развивающихся технологий, влияющих на изменение бизнеса и индустриальных направлений.

Более детальную информацию о результатах исследования вы можете найти на www.accenture.com/insight-technology-trends-2018

ACCENTURE

Accenture – международная компания, предоставляющая широкий спектр услуг и решений в области стратегии, консалтинга, информационных технологий и операций. Соединяя в себе уникальный опыт, комплексные знания и навыки в более чем 40 отраслях и по всем бизнес-процессам при поддержке крупнейшей в мире сети центров разработки, Accenture работает на стыке бизнеса и технологий, помогая клиентам повышать свой уровень эффективности и создавать устойчивые ценности для владельцев. Сотрудники компании Accenture, а это более 435 000 человек, работают с компаниями из более чем 120 стран, помогая стать совершеннее.

КОНТАКТЫ
Евгения Хохлова
Evgenia.Khokhlova@accenture.com
+7 495 755 97 70

SUBSCRIPTION CENTER

Stay in the Know with Our Newsletter

1/1/0001