ДАВОС, Швейцария. 22 января 2019 г. — Исследование Accenture (NYSE: ACN) показывает, что руководители компании должны реализовывать стратегии ответственного использования данных о сотрудниках, если хотят повысить уровень их доверия. Это, в свою очередь, обеспечит устойчивый рост доходов.

Исследование Decoding Organizational DNA («Анализ особенностей организаций»), подготовленное Accenture Strategy, основано на методах качественного и количественного анализа и содержит результаты опросов 1 400 руководителей высшего звена и 10 000 работников в 13 отраслях по всему миру.

Основные выводы: шесть из десяти руководителей высшего звена (62%) заявили, что в их организациях используются новые технологии сбора данных о работе персонале. Это позволяет получать ценные аналитические сведения по ряду аспектов – от качества выполняемой работы и способах взаимодействия до вопросов безопасности и самочувствия сотрудников. При этом менее трети руководителей (30%) уверены, что ответственно подходят к использованию полученных данных.

В то же время, свыше половины (52%) работников считают, что обращение к новым источникам данных о персонале может подорвать их доверие, а 64% из-за недавних скандалов, связанных с несанкционированным доступом к данным, опасаются, что их личная информация недостаточно защищена. Позитивный момент заключается в том, что 92% работников не возражают против сбора данных о себе и выполняемых ими задачах, но только при условии, что это повысит их эффективность работы или принесет им другие преимущества. Шесть из десяти сотрудников (62%) готовы делиться данными о своей работе с целью индивидуального расчета компенсаций, поощрений и льгот, а 61% — для более индивидуального планирования их обучения и карьерного роста.

Исследование показывает, что в глобальном масштабе на кону для крупных компаний стоит ожидаемый рост доходов на сумму 3,1 трлн долл. США. Это будет зависеть от того, как применяемые стратегии использования данных о персонале влияют на уровень доверия сотрудников. Доход компаний, которые ответственно подходят к использованию этих данных, может повыситься на 12,5% по сравнению с компаниями, где подобные инициативы не реализуются.


"В условиях, когда компаниям становятся доступны новые данные о персонале и они могут способствовать повышению доходов, ответственное лидерство служит ключом к успеху, — отмечает Эллин Шук (Ellyn Shook), директор по вопросам руководства и управления персоналом Accenture. — Доверие — главная ценность. Это стимул роста и путь к инновациям, возможным благодаря раскрытию потенциала сотрудников."

Мнения руководителей по вопросу использования данных о персонале существенно различаются. Почти треть опрошенных (31%) заявили, что они воздерживаются от вложений в технологии сбора данных о сотрудниках в желаемом объеме, поскольку видят особое отношение людей к этому вопросу. При этом почти такое же количество респондентов (32%) несмотря ни на что инвестируют в это и ищут способы ответственного использования данных во избежание проблем.

"Руководители вступают в новую реальность: они не могут использовать данные о сотрудниках, не имея должных инструментов и стратегий, которые способствовали бы укреплению доверия к цифровым технологиям и росту доходов, — отметила Ева-Сейдж Гэвин (Eva-Sage Gavin), руководитель глобальной практики Люди и организация Accenture. — Но можно действовать проактивно, чтобы повысить потенциал работников и открыть новые преимущества для бизнеса. Руководители могут вместе с сотрудниками принять решение об использовании сведений о работе персонала, вместе участвовать в создании новых систем и предоставлять людям больше возможностей контролировать свои данные."

Общие принципы ответственного использования данных о сотрудниках

Чтобы реализовать ответственное использование данных о персонале и гарантировать соблюдение всех интересов сотрудников, Accenture рекомендует взять за основу следующие принципы:

  • Предоставить возможности контроля. Завоевать доверие. Предоставив людям больше возможностей контролировать свои данные, организации не только завоюют доверие сотрудников, но и получат преимущества от большего количества аналитики, которая поможет работать эффективнее. Почти три четверти опрошенных сотрудников (73%) хотят располагать сведениями о своей работе и иметь возможность забрать их с собой при увольнении, а более половины руководителей высшего звена (56%) готовы им это позволить.
  • Распределите ответственность. Пусть у каждого будут преимущества. Чтобы все участники получили преимущества, следует разделить ответственность между руководителями высшего звена и привлекать сотрудников к проектированию систем сбора и обработки данных о персонале. Сегодня менее трети организаций (29%) разрабатывают системы сбора и обработки данных с учетом интересов сотрудников, еще треть (33%) планирует делать это в будущем.
  • Обеспечьте развитие сотрудников. Используйте технологии ответственно. Использование Искусственного Интеллекта и других технологий откроет сотрудникам больше возможностей для профессионального развития, позволит соблюдать принципы беспристрастности и культурного многообразия. Четверо из пяти опрошенных работников (82%) заявили, что наличие достоверных данных, собранных с помощью новых технологий, позволит добиться беспристрастности в вопросах оплаты труда, продвижения по службе и профессиональной аттестации.
  • “Доверие превратилось из субъективного корпоративного вопроса в показатель, поддающийся количественному измерению и имеющий прямое влияние на доход, EBITDA и в итоге на рост бизнеса», — отметил Марк Никрем (Mark Knickrehm), руководитель международной практики Accenture Strategy. — Сегодня руководители должны заложить доверие сотрудников и потребителей в основу своих бизнес-стратегий и иметь четкую программу действий, направленных на то, чтобы заслужить его и сохранить."

    Ознакомиться с исследованием по ссылке www.accenture.com/workforcedata и присоединиться к обсуждению темы в #futureworkforce.

    О методологии
    С помощью количественных и качественных методов исследования компания Accenture изучила и оценила отношение и готовность сотрудников и руководителей высшего звена к использованию данных о персонале, а также смоделировала, какой эффект сбор этих данных окажет на уровень доверия сотрудников и работодателей. Исследование содержит результаты опросов 10 000 работников и 1 400 руководителей высшего звена из 13 отраслей (автомобильная промышленность, банковское дело, коммуникации и СМИ, потребительские товары и услуги, энергетика, здравоохранение, высокие технологии, страхование, государственные услуги, розничная торговля, программное обеспечение и платформы, туризм, коммунальные услуги) и 13 стран (Австралия, Бразилия, Китай, Франция, Германия, Индия, Италия, Япония, Нидерланды, Испания, Швейцария, Великобритания и США). Опросы проводились в октябре и ноябре 2018 года. Чтобы подробнее ознакомиться с методологией, перейдите по ссылке www.accenture.com/workforcedata.


    Об Accenture
    Accenture – ведущая международная компания в сфере профессиональных услуг, предоставляющая широкий спектр решений и услуг в области стратегии, консалтинга, цифровизации бизнеса, технологий и операций. Более 469,000 сотрудников Accenture работают в 120 странах мира. В работе с клиентами компания сочетает свою уникальную экспертизу в 40 индустриях и всех ключевых бизнес-функциях, специальные навыки в реализации проектов, а также крупнейшую в мире сеть центров разработки и внедрения. Accenture объединяет лучшее из мира бизнеса и технологий, помогая своим клиентам повысить эффективность бизнеса и создать новую ценность для акционеров, привнося инновации, улучшая бизнес и жизнь людей во всем мире. Наш сайт: www.accenture.ru


    Об Accenture Strategy
    Accenture Strategy работает на пересечении бизнеса и технологий. Используя свои знания бизнеса, технологий, процессов и операций, мы помогаем компаниям разработать и реализовать отраслевые стратегии, нацеленные на комплексную трансформацию предприятия. Благодаря глубокому изучению вопросов внедрения передовых цифровых технологий, конкурентоспособности, глобальных операционных моделей, управления сотрудниками и лидерства, мы помогаем организациям повысить свою эффективность и обеспечить рост бизнеса. Более подробная информация: www.accenture.com/strategy. Следите также за нашими новостями в Twitter @AccentureStrat.



    КОНТАКТЫ

    Екатерина Кученёва
    Accenture
    (+7) 905 543 0880
    Ekaterina.Kucheneva@accenture.com

    Subscription Center
    Stay in the Know with Our Newsletter Stay in the Know with Our Newsletter