Задача

Инновации в мире моды затрагивают не только дизайн одежды.

Для привлечения новых клиентов и формирования принципиально новых идей, оригинальных моделей одежды и аксессуаров дизайнерам необходимо внедрять инновации в свой бизнес. Американская Ассоциация дизайнеров модной одежды (the Council of Fashion Designers of America) приняла решение начать сотрудничество с компанией Accenture, ставшей ее партнером в области инноваций, чтобы предоставить возможность начинающим и признанным дизайнерам поэкспериментировать с новыми технологиями, как в реальном магазине, так и в онлайн пространстве, для последующего внедрения инноваций в свои бренды и успешного взаимодействия с конечными потребителями. Ассоциация и Accenture совместно работают над несколькими инициативами, начиная от исследовательских программ и программ погружения до создания реального магазина–лаборатории Retail Lab. Все это поможет дизайнерам получить реальный опыт ведения бизнеса и работы в розничной торговле.

Стратегия и решение

Американская Ассоциация дизайнеров модной одежды (the Council of Fashion Designers of America) представила новый взгляд на инновации, позволяющий достичь большего взаимопонимания с клиентами и определить перспективы развития розничной торговли модной одежды, а также индустрии моды в целом. Совместно с компанией Accenture, а также с компанией Fjord (дочернее подразделение Accenture) и дизайнерским агентством Accenture Interactive’s, Ассоциация разработала инновационные программы, призванные помочь начинающим и известным дизайнерам приобрести практический опыт работы в ритейле, улучшить понимание потребителей и повысить эффективность бизнеса.

Трансформация

Потребители: «нет – экранам, да – реальным ощущениям»

Accenture, Fjord и дизайнерское агентство Accenture Interactive’s, помогают дизайнерам модной одежды понять поведение потребителей и использовать эти знания при продвижении своих брендов в различных каналах продаж. Например, дизайнеры научились привлекать клиентов, рассказывая им историю создания своих изделий. Такой подход к знакомству с продуктом формирует у клиента ощущение сопричастности и приводит к росту продаж.

Инновации в розничной торговле

Retail Lab — это реальный магазин, расположенный в Нью-Йорке в здании Cadillac House, который является живой демонстрацией технологий и инноваций и позволяет дизайнерам изучать новые технологии обслуживанию розничных покупателей на практике. Ассоциация отбирает группу дизайнеров, которые управляют розничным магазином в течение трех месяцев и обучаются навыкам успешного ведения бизнеса в условиях высокой конкуренции. Accenture совместно с дизайнерами попытались по-новому взглянуть на торговое пространство и создали новый опыт взаимодействия клиентов с продукцией. Для дизайнеров работа в Retail Lab стала их первым опытом управления магазином и воплощения концепции бренд в физическом пространстве. Тесное сотрудничество с Accenture помогло им развить ключевые деловые навыки: коммуникация, визуализация бренда в физическом пространстве, способы применения систем искусственного интеллекта, способствование тактильному контакту потребителей с продукцией и ознакомление с историей их создания. Вот некоторые из новых концепций:

  • Тестирование функции распознавания RFID-меток в примерочных для определения привлекательных сочетаний и комплектов из различных предметов одежды.
  • Теги товаров, которые могут объединять предметы одежды из магазина с онлайн-моделями для создания образа на основе рекомендаций дизайнера. В отличие от обычных механизмов рекомендаций, используемых в большинстве онлайн-магазинов, этот механизм учитывает профессиональное мнение дизайнера, а не предпочтения покупателя. Это открывает возможности брендам использовать интеллектуальное прогнозирование, которое бы соответствовало видению дизайнера.

Новое в дизайне модной одежды

Программа погружения: компания Fjord работает с выпускниками дизайнерских школ для изучения человекоориентированного дизайна и бизнес-стратегий. Дизайнерские задачи, изучение которых входятв эту интенсивную и насыщенную программу, стали хорошим дополнением к основной образовательной программе студентов. Они изучают исследовательские инструменты, прототипирование и опробование новых концепций в процессе практической реализации дизайнерских решений. Студентов учат уделять особое внимание поведению потребителей, новым моделям ведения бизнеса поведению в пространстве устойчивому развитию, социальной ответственности, а также существующим технологиям в индустрии моды.

Новое мышление

  1. Презентации на семинарах
    Как дизайнеры могут использовать процесс создания дизайна одежды в целях развития своего бизнеса? На 6-м ежегодном саммите Ассоциации по образованию в сфере моды, а также на открытии презентации Fashion Future Graduate Showcase, компания Fjord (дочернее подразделение Accenture) презентовала доклад о том, чем процесс создания коллекции одежды похож на создание компании. Благодаря презентации участники смогли увидеть параллели в создании бизнесаи формировании бренда.
  2. Перспективы развития клиентского сервиса в индустрии модной одежды
    Accenture и Ассоциация изучают перспективы развития в области обслуживания клиентов и проверяют полученные результаты в пилотных проектах совместно с членами Ассоциации . В первом исследовании, проводимом совместно с компанией DHL, рассматривалась необходимость адаптации модели цепочки поставок в индустрии моды в соответствии с меняющимися ожиданиями клиентов, новыми технологиями и цифровыми бизнес-моделями.

Налаживание связей

Устойчивое развитие

Благодаря сотрудничеству с H&M Foundation дизайнеры узнали, как можно использовать в своем дизайне передовые разработки в области производства тканей.

Elaine Gold Launchpad

В рамках данного образовательного мероприятия Accenture рассказала начинающим модельерам о том, как расширить свой бизнес и создать свой бренд.

Резидентура дизайнеров в пространстве Retail Lab

Памела Лав (Pamela Love): соответствие клиент-мероприятие

Команда использовала социальную аналитику с тем, чтобы помочь дизайнеру сфокусировать свои усилия в области маркетинга. Они выбрали те события, на которых потенциально могут присутствовать клиенты дизайнера. Также они проанализировали особенности клиентов, для которых Лав сможет самостоятельно инициировать мероприятия с целью увеличения продаж.

Прабал Гурунг: применение сторителлинга

Общественно-политические идеи важны для бренда Гурунга, но как можно объединить новые технологии с историей, чтобы привлечь клиентов? Команда создала запатентованный манекен, который транслирует политические сообщения в торговом зале. Проекционная система, установленная внутри манекена, отображает различные сообщения информационного характера на его груди для того, чтобы заинтересовать клиентов взять в руки продукты дизайнера.

Результаты

Будущее розничных продаж модной одежды

Ассоциация совместно с Accenture дает возможность начинающим дизайнерам более тесно взаимодействовать со своими клиентами и продукцией. Дизайнеры приобретают навыки работы с цифровыми технологиями, которые очень важны для сохранения лидерства в области отраслевых инноваций, разработки индивидуальных стратегий розничной торговли, развития предприятий и торговых сетей, а также достижения больших успехов в бизнесе с применением новых технологий. Участники программы теперь значительно лучше понимают, как:

Применять инновационные технологии для стимулирования продаж, не создавая препятствий клиентам.

Привлекать клиентов и побуждать их к взаимодействию с продуктом.

Использовать торговые площади с максимальной эффективностью и воплощать концепцию бренда в магазинах.

Поэтапно внедрять инновационные решения.

Создавать истории о продукте для привлечения внимания покупателей к бренду.

Subscription Center
Stay in the Know with Our Newsletter Stay in the Know with Our Newsletter