Skip to main content Skip to Footer

Список вакансий



Customer Experience/ Customer-Centricity Senior Consultant (part of Innovation Consulting)

Местоположение работы: Moscow

Regional Description: Russian Fed.

Номер вакансии: 00618317

Подать Сохранить эту вакансию

- Описание работы

Старший Консультант по созданию клиентского опыта и клиентоцентричности (Customer Experience/ Customer-Centricity) (часть команды Инновационного Консалтинга)
Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries and all business functions—underpinned by the world’s largest delivery network—Accenture works at the intersection of business and technology to help clients improve their performance and create sustainable value for their stakeholders. With 449,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture drives innovation to improve the way the world works and lives.
ИННОВАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ
Основная миссия Команды – помогать нашим клиентам создавать и внедрять инновации. Команда работает с кросс-индустриальными и кросс-функциональными бизнес-запросами, занимается трансформацией бизнес-процессов, построением стратегических дорожных карт, запуском новых продуктов/сервисов, а также запуском инновационных цифровых бизнесов – ставя во главу своей работы цель создания ценности для конечных клиентов. Для внесения креативности и инновационности во взаимодействие с традиционными компаниями, Команда использует методологию дизайн-мышления.
ОПИСАНИЕ РОЛИ
Кандидат должен быть экспертом в исследовании истинных клиентских потребностей, мотивации и поведении – для совместного (во взаимодействии с клиентами) создания новых процессов, продуктов, сервисов, трансформирующий клиентский опыт. Становясь частью мульти-функциональной команды, Консультант будет помогать разрабатывать концепции инновационных продуктов и сервисов, которые будут нести ценность для конечного пользователя.
ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА
Консультант будет поддерживать клиентов в вопросах развития инновационных стратегий, подходов, продуктов, сервисов и процессов, а также помогать разрабатывать и масштабировать внедрение инноваций как «новые нормы» операционной деятельности. Роль подразумевает реализацию следующих активностей (с применением методологии дизайн-мышления):
  • количественный анализ
  • этнографический анализ
  • исследование персон, клиентских путей, систем ценностей, клиентских историй и сценариев
  • исследование трендов
Консультант будет управлять инновационными спринтами, привносить релевантные методики, вовлекать партнеров экосистемы. В ходе воркшопов, сессий и проектов ожидается вовлечение в качестве ко-модератора.
Консультант будет вовлекаться в инновационные проекты и представлять инновационную команду на мероприятиях (семинары, круглые столы и др.)
Дополнительно, роль подразумевает, что консультант будет «агентом изменений», собственным примером демонстрируя инновационную культуру и стиль работы как внутри Accenture, так и на предприятиях наших клиентов.
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Необходимо наличие 3+ лет опыта работы в качестве консультанта в проектах с применением (необходимо наличие опыта как минимум в трех областях, приведенных ниже):
  • Дизайн-мышление и дизайн-менеджмент
  • Дизайн сервисов
  • Трендспоттинг
  • Разработка нового продукта/сервиса
  • Пользовательские исследования
  • Приветствуется опыт в графическом/интерактивном дизайне
У консультанта ожидается глубинное понимание инновационных методологий работы (пр. дизайн-спринты, agile), а также опыт их применения для ведения самостоятельных бизнес-проектов.
Персональный интерес к разработке продуктов и сервисов посредством участия в co-creation сессиях.
Креативность, организованность, чувство эмпатии и желание обучаться и пробовать новые подходы.
Ярко выраженный персональный интерес к трендам в диджитализации (новые бизнес модели, инновационные продукты/сервисы) .
Умение уверенно вести переговоры с опытными коллегами и продвинутыми клиентами, проводить групповые выступления, доносить мысли через истории.
Желание и умение работать в динамичной среде, брать на себя ответственность, готовность работать в кросс-функциональных командах и способность соблюдать установленные сроки.
Свободное владение английским.
Accenture is an equal opportunities employer and welcomes applications from all sections of society and does not discriminate on grounds of race, religion or belief, ethnic or national origin, disability status, age, citizenship, marital, domestic or civil partnership status, sexual orientation, gender identity, or any other basis as protected by applicable law.
 

Найти вакансию

Начните свой поиск здесь: Введите название вакансии, область, навык или город

ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ

Присоединяйтесь к сообществу талантов Accenture, подписывайтесь на наш Карьерный Блог или подключайте функцию оповещения о новых вакансиях.