COVID-19: 5 приоритетных задач, которые помогут возобновить работу и перестроить бизнес
Что вы можете сделать сейчас и в будущем, чтобы добиться преимущества в условиях неопределенности
6 Май 2020
Что вы можете сделать сейчас и в будущем, чтобы добиться преимущества в условиях неопределенности
6 Май 2020
Спустя несколько недель после снижения интенсивности деятельности компаниям необходимо максимально быстро запустить бизнес, так как ограничения, введенные во время карантина, постепенно смягчаются. И эта задача осложняется тем, что неизвестно, как будет развиваться ситуация с COVID-19 и какие социальные, политические и налогово-бюджетные меры будут предприняты.
Так или иначе, возобновление работы подразумевает нечто большее, чем возвращение к нормальному режиму функционирования, поскольку после окончания пандемии нас ждет длительный период существования с фундаментальными изменениями в экономике, быстро меняющимися культурными нормами, общественными ценностями и моделями поведения. Для возобновления эффективной работы в условиях неопределенности потребуется проведение реорганизации.
Для многих компаний это возможность – и даже необходимость – развивать компетенции, в которые уже давно они планировали инвестировать: повысить уровень цифровизации, активнее использовать большие данные и облачные технологии; иметь более вариативную структуру затрат, гибкую операционную модель и более высокий уровень автоматизации; усилить свои позиции в электронной коммерции и обеспечении информационной безопасности. Именно гибкость станет основой для раскрытия долгосрочного потенциала. Руководителям организаций следует рассматривать свои действия по перестройке бизнеса, как первый шаг на долгом пути масштабной трансформации.
Руководители должны возобновить работу своих компаний в условиях, когда никто не знает, чем обернется для мира пандемия коронавируса. Существует целый ряд потенциально возможных сценариев, в основе которых лежит динамика развития самого вируса и реакция общества.
Циклические вспышки
В первичных очагах распространение инфекции удается взять под контроль, но появляются новые очаги и происходят повторные вспышки в прежних очагах. Вследствие вынужденного соблюдения социального дистанции, терпению людей наступает предел, что приводит к соответствующему расколу в обществе.
Быстрая ремиссия
Болезнь остановлена, и жизнь быстро нормализуется. Принятые правительством меры быстро стабилизируют экономику.
Затянувшийся хаос
Предпринимаемые меры борьбы с вирусом кажутся бесполезными. Правительство и общество находятся на пределе возможностей. Экономическая деятельность ограничена лишь производством и продажей товаров первой необходимости и предоставлением такого же рода услуг, в то время как инфляция стремительно растет.
Сглаженная кривая
Темпы распространения инфекции замедлились, но ремиссии не произошло. Процесс сжатия экономики практически не прекращается. Общество «гнется, но не ломается», а наоборот консолидируется чтобы поддержать предпринимаемые правительством меры.
Учитывая сложившуюся ситуацию, перед руководителями компаний стоят три приоритетные задачи:
Научиться управлять в условиях неопределенности
Компании должны быть готовы мгновенно изменить курс с учетом различных сценариев развития событий. Поэтому любые действия, предпринимаемые для возобновления работы, должны носить обратимый характер и легко масштабироваться.
Уменьшить количество срочных задач
Компании должны будут обеспечить безопасные и защищенные условия труда, проявляя открытость при общении с сотрудниками для создания доверительных отношений.
Построить лучшее будущее
Компании не должны просто продолжать вести свою деятельность, вернувшись к старым методам работы. Возобновление работы – это возможность построить лучшее будущее и для сотрудников, и для клиентов.
Программа активных изменений, которые позволят эффективно работать в условиях неопределенности, включает в себя следующие направления:
01. Интересы людей превыше всего
Сегодня мы видим, что человечность и сострадание может сыграть решающую роль в условиях переживаемого кризиса. Если компании хотят всерьез и надолго создать условия для продуктивной работы, учитывающие индивидуальные особенности человека и приносящие ему удовлетворение, они должны выйти за рамки чисто деловых отношений, чтобы действительно начать понимать собственных сотрудников.
Стремление к достижению стратегических целей мотивирует людей не сворачивать с тернистого пути перемен.
Не отправляйте работников в отпуск без содержания, а помогите им перестроиться и получить знания и навыки, пользующиеся повышенным спросом. Предложите сотрудникам новые программы обучения и возможные варианты профессионального развития.
Предложите тренинги личностного роста и программы поддержки психического здоровья сотрудникам, наиболее подверженным стрессу, и тем, кто старается справиться со стрессом, к примеру, ухаживающим за пожилыми людьми, а также членам семьи ключевых сотрудников. Возместите потери. И убедитесь, что руководители в компании активно делятся собственным жизненным опытом в условиях пандемии COVID-19.
02. Организация рабочих мест
Создайте безопасные условия работы, что придаст людям уверенности при возращении в офис, на производство и т.д., и приспособиться к новому гибридному виртуально-традиционному подходу к работе.
49% опрошенных, которые никогда не работали из дома, теперь планируют в будущем практиковать это чаще. Перестройте работу таким образом, чтобы ее можно было более эффективно выполнять не выходя из дома. Научите руководителей всех уровней управлять гибридными виртуально-традиционными командами и расширьте возможности технической поддержки.
Компании обязаны думать не только о своих сотрудниках. Старайтесь оперативно исполнять свои договорные обязательства, а также соответствовать ожиданиям партнеров. Возьмите к примеру, действия главного врача, который отвечает не только за исполнение медицинской деятельности в своей организации, но и за взаимодействие с более широкой экосистемой.
Внедрите процессы по защите данных, сети и систем безопасности для управления использованием персональных устройств и новых инструментов для совместной работы.
Рост уровня контроля эффективности сотрудников, а также новые меры безопасности потребуют как четко прописанных, так и подразумеваемых договоренностей с ними.
03. Поэтапные решения
Запланируйте поэтапный возврат к работе с учетом непредвиденных обстоятельств, отставания по срокам и разворотов. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы перестроить процессы и создать адаптивную операционную модель, позволяющую быстро переводить персонал на удаленную работу в условиях постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры.
Контролируйте и распределяйте работу в режиме реального времени, используя центр управления оценки качества, производительности, соответствия требованиям, аналитической информации, применения интеллектуальных технологий и занятости, а также благополучия сотрудников.
Следите за тем, чтобы в первую очередь возобновить работу тех направлений бизнеса, которые являются наиболее прибыльными и/или приносят доход быстрее всего, чтобы была возможность обеспечить реализацию следующих этапов.
Компании должны соотносить темпы возобновления деятельности с возможностями поддержки систем безопасности и защищенных условий работы.
04. Переход на гибкую структуру затрат
Переходите от быстрого сокращения затрат к формированию гибкого управления затратами, и от защиты балансового отчета к долгосрочным инвестициям.
Рассмотрите сокращение затрат второй волны. Проведите реструктуризацию задолженности из краткосрочной в долгосрочную. Упростите структуру ассортимента, чтобы облегчить управление денежными потоками. Сделайте переменными затраты, в том числе на технологии (например, программное обеспечение как услуга и облачные технологии), аутсорсинг и подрядные работы.
Сопоставьте краткосрочную защиту ликвидности с долгосрочными инвестициями и необходимостью проведения слияния или поглощения. Определите, какими возможностями, следует воспользоваться, пока на рынке есть проблемные активы. Выясните, как слияние или поглощение может расширить возможности с точки зрения межотраслевой экосистемы по повышению маневренности и устойчивости.
Оцените полезность программ государственной поддержки и возможные условия, которые могут повлиять на долгосрочную ликвидность или конкурентоспособность.
05. Подготовка к будущему
Успешное возобновление деятельности в долгосрочной перспективе зависит от создания новых возможностей. Настало время начать более широкую трансформацию бизнеса посредством масштабируемого использования новых технологий.
Не ограничивайтесь использованием облачных технологий только для повышения эффективности работы в определенных зонах. Перенесите приложения в облако с возможностью масштабирования. Реализуйте новые подходы по стимулированию инноваций в использовании данных и приложений в облаке.
Снизьте риски, связанными с масштабной текучестью кадров. Ищите узкие места в цепочках поставок, появления контрафакта и новых киберугроз в менее защищенной производственной среде.
Укрепите зоны быстрой адаптации и экспериментальных работ более четкими полномочиями отдельных сотрудников и целых команд, а также более широкими границами делегирования и обновленной системой оценки управления эффективностью, поощряющих автономность.
Возобновление работы должно быть больше, чем просто перезапуск. Это должно стать началом новой эры бизнеса. Правила изменились. Поведение персонала и клиентов изменилось.
Но это открывает новые возможности для смелых и дальновидных организаций. Например, многие компании частично перешли на облачные технологии. Но, сократив затраты в ряде направлений своего бизнеса, настало время для реорганизации и внедрения облачных технологий в масштабах всего предприятия, создания гибкой системы затрат и повышения устойчивости бизнеса. Победителем будет тот, кто сможет кардинально измениться – пересмотреть свои бизнес-процессы, клиентский опыт, трудовые и социальные договоры и сделать это так, чтобы достичь своей цели.
Преодоление неопределенности через уменьшение количества срочных задач и построение лучшего будущего, позволит организациям однажды оглянуться назад и понять, что кризис был своего рода тьмой перед рассветом.
По мере развития ситуации мы будем обновлять наши материалы, поэтому, пожалуйста, чаще посещайте наш веб-сайт.