COVID-19: 5 приоритетных задач, которые помогут возобновить работу и перестроить бизнес

49% опрошенных, которые никогда не работали из дома, теперь планируют в будущем практиковать это чаще. Перестройте работу таким образом, чтобы ее можно было более эффективно выполнять не выходя из дома. Научите руководителей всех уровней управлять гибридными виртуально-традиционными командами и расширьте возможности технической поддержки.

• Создайте не только безопасные, но и комфортные и минимально стрессовые условия для работы.
• Ограничьте физический контакт и обеспечьте более гибкое использование пространства (например, используя посменную схему работы). Разделите ключевых работников, которые должны физически находиться на «передовой», и тех, кто может работать удаленно.

Компании обязаны думать не только о своих сотрудниках. Старайтесь оперативно исполнять свои договорные обязательства, а также соответствовать ожиданиям партнеров. Возьмите к примеру, действия главного врача, который отвечает не только за исполнение медицинской деятельности в своей организации, но и за взаимодействие с более широкой экосистемой.

Внедрите процессы по защите данных, сети и систем безопасности для управления использованием персональных устройств и новых инструментов для совместной работы.

Рост уровня контроля эффективности сотрудников, а также новые меры безопасности потребуют как четко прописанных, так и подразумеваемых договоренностей с ними.

• Приведите наиболее важные процессы в соответствие с бизнес-стратегией и укрепите их устойчивость.
• Успех заключается в применении инновационных решений, необходимых для создания развитой рабочей среды.
• Принятие решений на местах и централизованное управление являются ключевыми факторами, с учетом ежедневных нововведений со стороны правительства.

• Создавайте разнообразные команды, которые сосредоточены на таких приоритетах, таких как финансовые затраты и персонал, при решении новых незапланированных задач.
• Быстро определите возможные варианты получения квалификации по смежным профессиям.

• Для снижения нагрузки на операционную деятельность проведите максимальную цифровизацию бизнес-процессов и сфокусируйте внимание на процессах, основанных на сборе и анализе данных и направленных на достижение стратегической цели.
• Освободите от рутины талантливых сотрудников для более активного использования их навыков критического мышления.

• Воспользуйтесь набором сервисных моделей (офисной, домашней, страновой и международной по часовым поясам), чтобы снизить организационные риски.
• Сформируйте распределенные международные команды из высокопрофессиональных специалистов, которые могут в любое время и в любом месте выполнить обязательства перед клиентом.

Контролируйте и распределяйте работу в режиме реального времени, используя центр управления оценки качества, производительности, соответствия требованиям, аналитической информации, применения интеллектуальных технологий и занятости, а также благополучия сотрудников.

Следите за тем, чтобы в первую очередь возобновить работу тех направлений бизнеса, которые являются наиболее прибыльными и/или приносят доход быстрее всего, чтобы была возможность обеспечить реализацию следующих этапов.

Компании должны соотносить темпы возобновления деятельности с возможностями поддержки систем безопасности и защищенных условий работы.

• В период возобновления деятельности потребуются новые навыки руководителя, представляющие собой совсем другие умения, знания и стиль управления.
• Это удачный момент для выявления и расширения возможностей руководителей, в большей мере обладающих задатками предпринимателей и учитывающих в работе индивидуальные особенности своих сотрудников.

Рассмотрите сокращение затрат второй волны. Проведите реструктуризацию задолженности из краткосрочной в долгосрочную. Упростите структуру ассортимента, чтобы облегчить управление денежными потоками. Сделайте переменными затраты, в том числе на технологии (например, программное обеспечение как услуга и облачные технологии), аутсорсинг и подрядные работы.

• Внедрите культуру сопричастности к контролю за затратами и постоянный анализ расходов. Четко и ясно донесите до всех заинтересованных лиц, как меры по снижению затрат будут стимулировать инвестиции.
• Инвестируйте в более эффективное технологическое решение для более точной настройки структуры затрат и управления ликвидностью.

Сопоставьте краткосрочную защиту ликвидности с долгосрочными инвестициями и необходимостью проведения слияния или поглощения. Определите, какими возможностями, следует воспользоваться, пока на рынке есть проблемные активы. Выясните, как слияние или поглощение может расширить возможности с точки зрения межотраслевой экосистемы по повышению маневренности и устойчивости.

Оцените полезность программ государственной поддержки и возможные условия, которые могут повлиять на долгосрочную ликвидность или конкурентоспособность.

• Стремитесь понять клиентов и проявлять заинтересованность. Ставьте во главу угла интересы клиента при разработке и развитии проекта. Формируйте в первую очередь персональный, а не деловой опыт.
• Инвестируйте в ИИ и другие инструменты для взаимодействия с клиентами и анализа их поведения. Обеспечьте персонал, непосредственно работающий с клиентами, результатами анализа данных, необходимыми для персонализации создаваемого опыта.

Не ограничивайтесь использованием облачных технологий только для повышения эффективности работы в определенных зонах. Перенесите приложения в облако с возможностью масштабирования. Реализуйте новые подходы по стимулированию инноваций в использовании данных и приложений в облаке.

Снизьте риски, связанными с масштабной текучестью кадров. Ищите узкие места в цепочках поставок, появления контрафакта и новых киберугроз в менее защищенной производственной среде.

Укрепите зоны быстрой адаптации и экспериментальных работ более четкими полномочиями отдельных сотрудников и целых команд, а также более широкими границами делегирования и обновленной системой оценки управления эффективностью, поощряющих автономность.