RELATÓRIO DA PESQUISA

Em resumo

Em resumo

  • A transformação digital fornece capacidades excecionais às organizações. Contudo, também gera enormes expetativas.
  • Dadas estas expetativas crescentes, as organizações estão a investir em tecnologias digitais e a procurar saber como os líderes se vão diferenciar.
  • As empresas que se querem diferenciar têm de estar cientes das cinco tendências que vão caracterizar o futuro "pós-digital".


O panorama da era pós-digital

Hoje em dia, a tecnologia digital é uma prioridade estratégica para todas as organizações. O estudo Accenture Technology Vision 2019 contou com a participação de mais de 6.600 executivos das áreas de negócio e IT. 94% dos inquiridos afirmaram que o ritmo a que se processava a inovação tecnológica nas suas empresas tinha acelerado ou acelerado significativamente nos últimos três anos.

Dada a priorização coletiva ao nível da tecnologia digital, as empresas vão acabar por convergir no mesmo ponto de viragem. A tecnologia da era digital começou por ser uma vantagem diferenciadora, mas passará a ser algo que se espera que esteja presente em todas as organizações. Ou seja, a nível digital, vão acabar por atingir todas o mesmo patamar.

Como será então o novo mundo "pós-digital"? Será marcado pelas organizações que procuram a próxima vantagem competitiva.

As organizações já se deparam com um novo nível de expetativas dos consumidores, colaboradores e parceiros de negócio. As empresas usaram o poder da customização em massa baseado na tecnologia digital para venderem duas opções diferentes de um produto ou serviço. Depois, passaram a vender 10 opções diferentes e, em seguida, 100 opções diferentes. O facto de as empresas terem sido bem-sucedidas nesta abordagem criou a ilusão de que podem satisfazer qualquer necessidade, independentemente do quão personalizada ou pessoal seja.

As organizações vão ter de tornar essa ilusão realidade, se quiserem satisfazer as expetativas crescentes. A era que se avizinha será caracterizada por uma enorme pressão, pois os clientes, os colaboradores e a sociedade vão manifestar as suas exigências. Contudo, isso também vai gerar grandes oportunidades para as empresas que conseguirem proporcionar a experiência adequada no momento certo.

Como enfrentar as realidades do futuro pós-digital

Na era pós-digital, cada consumidor, colaborador e parceiro de negócio terá a sua própria realidade, e cada momento constituirá uma oportunidade para as empresas ajudarem a moldá-la. Para corresponderem às maiores expetativas digitais, as organizações terão de proporcionar experiências que sejam, além de personalizadas, exclusivas.

Para superarem esse desafio, as empresas terão de reconhecer que não são as únicas a passar por transformações digitais. As pessoas também têm se transformado. Os clientes, os colaboradores e até mesmo os intervenientes maliciosos terão realidades pós-digitais diferentes. As cinco tendências identificadas pela Accenture examinam o panorama do mundo pós-digital do ponto de vista destes grupos, algo essencial para que as empresas sejam bem-sucedidas, e das tecnologias que vão ajudar as empresas a liderar nesta nova fase de inovação.

“O mundo pós-digital não significa o fim do digital. Pelo contrário, surge uma nova questão: uma vez que as organizações estão todas a desenvolver as suas competências digitais, o que o diferenciará a SI?"

@PaulDaugh, CTIO da Accenture.#TechVision2019

Explorar as tendências

Estas cinco tendências estão a criar os pilares da era pós-digital

DARQ Power:
As novas tecnologias são o catalisador da mudança. Qual é o novo conjunto de tecnologias que todas as empresas vão ter de dominar? DARQ: Distributed ledger technology - DLT, Inteligência Artificial - AI, Extended Reality - XR e Computação Quântica. As tecnologias DARQ serão a próxima fonte de tecnologia diferenciadora e disruptiva. À medida que estas tecnologias se desenvolverem e convergirem, as empresas serão capazes de expandir as suas capacidades digitais para criarem experiências inteligentes, imediatas e altamente personalizadas que ajudarão a moldar a vida dos seus clientes, parceiros de negócio e colaboradores.

Get to Know Me:
As interações alavancadas por tecnologia criam uma identidade digital para cada consumidor. É algo essencial para compreender a próxima geração de consumidores e para se estabelecerem relações personalizadas baseadas em experiências na era pós-digital.

Human+ Worker:
As pessoas estão a aliar capacidades proporcionadas pelas tecnologias às suas competências e experiência para realizarem novas tarefas, de novas maneiras. Hoje em dia, as empresas têm de adaptar as suas estratégias tecnológicas de forma adequada às realidades do trabalho na era pós-digital.

Secure US to Secure ME:
As relações baseadas em ecossistemas aumentam a exposição das empresas ao risco. Os líderes reconhecem que ao colaborarem com ecossistemas inteiros para fornecerem os melhores produtos, serviços e experiências, a segurança tem de fazer parte do esforço.

MyMarkets:
A tecnologia está a criar um mundo caracterizado por experiências on-demand, altamente personalizadas. Perante isto, as empresas têm de reinventar as suas organizações para identificarem e aproveitarem essas oportunidades quando surgem.

Sobre o estudo

Technology Vision e os profissionais da Accenture Research identificam anualmente cinco tendências tecnológicas que vão moldar o mundo dos negócios nos próximos três anos.

Paul Daugherty

CHIEF TECHNOLOGY AND INNOVATION OFFICER - ACCENTURE


Marc Carrel-Billiard

SENIOR MANAGING DIRECTOR - ACCENTURE LABS E EXTENDED REALITY


Michael Biltz

Managing Director — Accenture Technology Vision

MAIS SOBRE ESTE TEMA


Documentos de suporte

As cinco tendências abordadas no relatório deste ano refletem em paralelo as transformações digitais das empresas e das pessoas. O Technology Vision 2019 dá as boas-vindas às empresas para a nova era pós-digital..

Leitura completa

20 minutos de leitura

Relatório da pesquisa

Tenha acesso ao resumo, às cinco tendências e ao panorama geral. Descubra como o relatório deste ano se enquadra nas tendências tecnológicas que identificámos para os próximos três anos. Analise o Tech Vision completo.

RELATÓRIO COMPLETO

Em resumo

10 minutos de leitura

Resumo

O nosso resumo de dez minutos acerca das novas inovações e tendências que serão essenciais para os líderes, na era pós-digital que se avizinha.

VER

SlideShare

O mundo dos negócios está a passar por uma transformação digital. Contudo, as pessoas também estão a mudar e estão a desafiar as empresas a colaborarem com elas ou a adaptarem-se das mais variadas formas.

Siga-nos nas redes

SUBSCREVER
Mantenha-se informado com a nossa newsletter Mantenha-se informado com a nossa newsletter