Automatizar à escala para potenciar o talento humano

As seguradoras preparadas para o futuro sabem o quão importante é a automação para operar como uma empresa que privilegia o digital. Classificam-na como o elemento mais crucial para a digitalização dos processos de negócio, assim como a IA. A indústria como um todo fez grandes progressos na automatização de tarefas de operações manuais intensivas e repetitivas ao longo da cadeia de valor. Por exemplo, o correio eletrónico é alimentado digitalmente com tecnologia de reconhecimento ótico de caracteres, IA e processamento de linguagem natural.

71%

das seguradoras hoje em dia estão a utilizar a automação em comparação com 20% há três anos.

95%

das seguradoras preveem utilizar a automação dentro de três anos.

Impulsionar o poder da IA

Há muito tempo que os dados estão no centro das operações e tomada de decisões das seguradoras. 84% dizem que concebem o seu modelo operacional com base em dados e não na experiência ou intuição executiva.

Melhorar a capacidade de escalar a IA é um fator determinante para as seguradoras fazerem uma utilização diferente - e melhor - dos dados. A IA torna-se mais inteligente com o tempo, ao ingerir os dados e determinar a informação relevante a extrair para melhorar a tomada de decisões nos processos de subscrição e sinistros.

A boa notícia é que 43% das seguradoras adotaram plenamente as capacidades da IA e da ciência dos dados - um aumento de seis vezes em relação aos 7% de há apenas três anos. Os custos da cloud diminuíram de forma consistente nos últimos cinco anos, e a segurança e conformidade regulamentar da cloud melhoraram - o que faz com que seja o veículo perfeito para ajudar as seguradoras a escalar a automação e a IA enquanto modernizam os seus sistemas.

75% das seguradoras adotaram infra-estruturas da cloud, em comparação com 64% há três anos.

Case study de clientes

Reivindicações em operações de seguros inteligentes

Uma companhia de seguros líder aumenta a produtividade da gestão de sinistros com processos de seguros transformados. Saiba mais.

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James R. Reesing

Managing Director – Accenture Operations, Insurance Operations Business Lead


Laurie Broucek

Managing Director – Accenture Operations, Insurance Operations Offering Lead

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