Com mais de 3000 colaboradores em Portugal, o talent brand é fundamental para atrair e reter os melhores talentos. na Accenture, Recursos Humanos e Marketing, trabalham em conjunto para definir e implementar uma estratégia de Employer Branding eficaz e com impacto na organização. Para explicar como se processa este trabalho conjunto, bem como os programas e iniciativas disponibilizados pela empresa, a Human Resources Portugal falou com Ana Bernardes, directora de Recursos Humanos, e Rui Sales Rodrigues, director de Marketing e Comunicação da Accenture Portugal.

Em que medida o Employer Branding é importante para a Accenture?

Rui Sales Rodrigues: Na Accenture, o Employer Branding também é conhecido como 'Talent Brand', precisamente por esta ser uma expressão com um espectro maior. Queremos ter uma marca cada vez mais forte em Portugal, que impacte e acompanhe todo o ciclo de vida de um talento. A nossa proposta de valor começa no momento do recrutamento e selecção e estende-se até ao momento em que o profissional decide deixar a organização, passando a integrar a nossa rede de Alumni. Para isso, definimos uma forte estratégia de marketing para envolver, atrair e reter os talentos, numa abordagem de comunicação integrada em alinhamento com as prioridades de negócio.

Ana Bernardes: Somos uma empresa de e para as pessoas. Sabemos que o nosso sucesso no mercado está alavancado na excelência dos nossos profissionais. Por isso, queremos que a experiência destes talentos seja positiva e enriquecedora ao longo da sua jornada profissional. O Talent Brand é, por isso, uma aposta forte da Accenture, não só em termos globais, mas também locais. Do ponto de vista dos Recursos Humanos, mais do que o vasto leque de benefícios disponíveis para os nossos colaboradores, queremos oferecer experiências diferenciadoras.

Na Accenture, o Talent Brand é trabalhado também pelo departamento de Marketing?

AB: Quando se pensa em Recursos Humanos e Marketing, associa-se a dois departamentos distintos. Um focado em acompanhar todas as dimensões e etapas de desenvolvimento dos nossos profissionais e outro dedicado a procurar continuamente fortalecer a notoriedade e reputação da marca. Porém, nós decidimos ousar e fazer diferente. Acreditamos que estes departamentos corporativos, tal como outros, ganham muito mais se trabalharem em estreita colaboração. Um bom exemplo disso é o marketing de recrutamento que acaba por ser um blend das duas áreas.

O mercado de talento está actualmente bastante competitivo, pelo que encontrar novas formas de atrair os melhores é uma condição obrigatória para o sucesso. Já não basta um simples anúncio no nosso portal de carreiras ou no Linkedln. Os candidatos querem cada vez mais representar organizações que estejam alinhadas com os seus objectivos e valores pessoais, e o marketing pode ajudar-nos a proporcionar essa experiência, promovendo os valores diferenciadores da marca.

Um dos programas de embaixadores da Accenture que se integra neste contexto de Talent Brand é o Accenture Student Ambassador. Em que consiste?

RSR: O programa Accenture Student Ambassador é dirigido aos estudantes das principais academias nacionais. Tem como objectivo reforçar a atractividade da marca Accenture junto dos candidatos-alvo, assim como identificar o futuro. Contamos actualmente com a energia de 23 jovens universitários das principais universidades do País para, por um lado, aproximar-nos dos estudantes finalistas e, por outro, colocá-los lado a lado com os nossos profissionais de talent aquisition nos principais eventos em universidades e feiras de emprego. Os nossos Accenture Student Ambassador são a interface entre a Accenture e as suas Academias, e têm ao seu dispor uma série de vantagens exclusivas, como formação, participação em eventos e acesso aos especialistas, bem como estar a par das últimas novidades, tendências e projectos mais inovadores do mercado português e global. Esta iniciativa reforça o nosso posicionamento enquanto empregador de excelência e player de referência na mente da próxima geração de talentos!

Os estudantes recebem com entusiasmo as iniciativas da Accenture?

AB: A receptividade tem sido enorme, quer da parte dos estudantes, quer dos próprios colaboradores da Accenture que com eles interagem. Os Accenture Student Ambassador têm a oportunidade única de conhecer por dentro uma organização com quase 500 000 colaboradores. Participam, por exemplo, na maior parte dos eventos e iniciativas que organizamos, desde a experiência incrível do Web Summit e outras conferências ou eventos alusivos ao Dia da Mulher, até às festas de verão e natal. A participação nestes eventos e iniciativas permite-lhes entrar na nossa cultura organizacional.

RSR: A aventura com os Accenture Student Ambassador começou com uma semana de laboratórios de design thinking, sessões com especialistas da Accenture, piqueniques no Jardim da Estrela, happy hours de inteligência artificial, uma sessão de Applied Inteligence e até almoços com o nosso presidente. O feedback por parte dos estudantes tem sido muito positivo porque sentem que, além de estarem a desenvolver competências e a enriquecer o seu curriculum, têm acesso directo aos profissionais de uma das 50 marcas mais valiosas a nível global, experiências enriquecedoras e uma maior aproximação à realidade do mercado de trabalho.

Quais os temas prioritários, no âmbito do Employer Branding, para a Accenture?

RSR: As prioridades passam, cada vez mais, pela atracção e retenção do melhor talento e por proporcionar a melhor experiência ao colaborador em diferentes momentos chave ao longo de toda a sua jornada profissional - conhecidos como Employer Branding Moments of Truth (EMMoT). Para nós, mais importante do que o papel do Employer Branding na atracção, é a Employee Experience na retenção de talentos.

Que iniciativas a Accenture desenvolve para melhorar a Talent Brand?

AB: Realizamos um conjunto de esforços para criar uma experiência diferenciadora para os nossos talentos, e promovemos um ambiente organizacional que contribua para o crescimento profissional e o bem-estar dos colaboradores. A título de exemplo, um dos benefícios que oferecemos e que gera gr ande entusiasmo internamente, é a possibilidade de cada colaborador usufruir de 12 dias extra de compensação em períodos que coincidem com interrupções das férias escolares. Noutra vertente, um dos temas que nos parece mais relevante para o colaborador é o bem-estar. Temos uma quinzena dedicada a esta área para todos os 3000 colaboradores, onde estes podem usufruir de workshops sobre meditação, sono, dicas para melhorarem o seu bem-estar físico e que também inclui sessões de maquilhagem ou cozinha saudável. Disponíveis sempre e de forma gratuita temos, em vários dos nossos escritórios, a Medicina Curativa, Quiroprática, Nutricionismo e Programa Individualizado de Gestão Work & Life Balance. Temos ainda o Clube Accenture, comparticipado pela empresa, que proporciona aos colaboradores experiências únicas de partilha e convívio: aulas de surf, workshops de culinária, running, padel ou passeios todo-o-terreno, só para dar alguns exemplos. Além de tudo isto, a Accenture, enquanto empresa socialmente responsável, proporciona aos colaboradores a oportunidade destes poderem contribuir com o seu tempo em actividades de voluntariado e probono, com um impacto positivo junto das comunidades e sociedade.

RSR: Temos outra iniciativa interna bastante popular que se denomina de embaixadores digitais e visa reconhecer os colaboradores que mais contribuem na partilha de conteúdos da Accenture nas redes sociais. Por ano, reconhecemos 20 novos embaixadores digitais que diariamente partilham a nossa mensagem corporativa junto das suas redes de contactos. Para além do reconhecimento formal e visibilidade interna, os vencedores têm acesso a formação em redes sociais, um pequeno-almoço com o presidente e um avatar. Esta iniciativa é duplamente positiva pois, além de melhorar o engagement das nossas pessoas, aumenta o reach orgânico da nossa marca nos social media.

E no que se refere a programas de retenção de talentos?

AB: Ao integrar cinco áreas de negócio, oferecemos oportunidades de carreira e de desenvolvimento de talento muito distintas, sendo isso o que nos torna tão abrangentes. O desafio é: irmos ao mercado e saber quais são as pessoas que querem ser desafiadas e atraí-las, mas, principalmente, retê-las. Na forma como nos apresentamos a este talento é fundamental mostrar quem realmente somos, as carreiras que oferecemos e que tornam a Accenture diferenciadora no mercado de talentos.

RSR: O ano passado desenvolvemos a campanha "Be Yourself, Make a Difference", que realçava o nosso posicionamento em termos de Talent Brand. Foi uma campanha focada em potenciar a individualidade de cada um dos nossos colaboradores como a chave essencial de uma equipa de pessoas únicas, autênticas e originais que partilham diferentes perspectivas e realidades numa empresa que lhes permite dar asas às suas outras paixões. Esses são os talentos que queremos reter.

Como se desenvolve o talento na Accenture?

AB: A Accenture é considerada uma "empresa-escola", onde o centro das nossas políticas de recursos humanos assenta nos aspectos relacionados com a formação e desenvolvimento profissional. Temos vários programas de mentoring e formação. Pretendemos que os nossos colaboradores desenvolvam aptidões de gestão e liderança para que possam exercer as suas funções com a máxima excelência.

A Accenture tem 3000 colaboradores em Portugal e é um grande empregador. Qual a importância da gestão de pessoas?

AB: Acreditamos que uma das bases mais sólidas de sermos distintivos no mercado é a forma como colocamos o foco nas nossas pessoas. Para nós, as pessoas estão na génese e no centro do desenvolvimento da nossa estratégia de negócio e são elas, sem dúvida, através da sua capacidade de gerar valor, da diversidade que nos trazem, da forma como nos organizamos em equipas numa rede global de experts, que nos permitem crescer. Isto sem perder os valores e cultura que nos distinguem e nos permitem, desde sempre, estar à frente de projectos de inovação muito diferenciadores para os nossos clientes.

HR Portugal | 01/03/2019 | Ana Bernardes & Rui Sales Rodrigues

Ana Bernardes

DIRETORA DE RH ACCENTURE PORTUGAL


Rui Sales Rodrigues

Diretor de Marketing e Comunicação – Accenture Portugal

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