Em resumo

Em resumo

  • O que organizações com elevado crescimento estão a fazer diferente?
  • Organizações com elevado crescimento estão prontas para mudar drasticamente o seu negócio.
  • Estas organizações estão focadas em aplicar inovação para desenvolver sete alavancas de crescimento distintas.


A cada nova temporada, a cidade de Nova Iorque ganha vida com a Fashion Week, onde os compradores e "fashionistas" podem ter um preview das roupas que não podem deixar de ter e o que vão encontrar nas lojas seis meses depois. A Tommy Hilfiger contrariou a tradição da indústria da moda, e disponibilizou a sua coleção para todos no momento em que esta estava em desfile através da TommyNow, a iniciativa da marca "veja agora, compre agora".

As organizações estão a investir mais do que nunca em inovação. As mil maiores empresas do mundo aumentaram os gastos em I&D em 6% a cada ano, entre 2012 e 2017, de 361 para 456 mil milhões de dólares. E esta tendência para aumentar os gastos em inovação deverá continuar.

Das organizações que avaliámos:

afirmam que a maioria dos seus investimentos vão ser em inovação incremental.

veem a inovação como um processo criativo “ad-hoc”, uma questão de inspiração que resulta da mudança.

Não é suficiente implementar inovação incremental com a ajuda de tecnologias e esperar um impacto estrutural em toda a empresa.

As organizações com elevado crescimento identificam novas fontes de valor ao utilizar inovação não só para criar novos produtos e serviços para os clientes, mas também para alcançar uma mudança organizacional profunda. Não têm medo de repensar e redefinir o seu negócio.

A expectativa é que gere retorno. A maioria das organizações de elevado crescimento, que foca o investimento em inovação em sete alavancas do negócio da empresa, prevê um crescimento do lucro superior a 16% ao ano, nos próximos cinco anos.

Sete alavancas chave para desbloquear valor

Hyper Relevant Network Powered Technology Propelled Asset Smart Talent Rich Data Driven Inclusive Image Map
Hyper Relevant Network Powered Technology Propelled Talent Rich Data Driven Inclusive Asset Smart Image Map

Hyper Relevant

Reimaginar a experiência do consumidor através da "hiper relevância"

As organizações com elevado crescimento compreendem e correspondem às necessidades dos clientes, em permanente mudança. São mais qualificadas que os seus pares quando se trata de colaboração com o cliente durante o processo de inovação, personalizando pontos de contato e interação, e usando design thinking para definir produtos centrados da experiência do cliente.

65%

das organizações com elevado crescimento planeia colaborar com os clientes durante o processo de inovação, comparando com 54% das restantes.

62%

das organizações com elevado crescimento planeia personalizar as interações com os clientes, comparando com 49% das restantes.

Em vez de obrigar os clientes esperar durante meses para poderem comprar as últimas tendências, a Tommy Hilfiger decidiu disponibilizá-las imediatamente.

Esta alteração levou a marca a reformular a sua cadeia de abastecimento, incluindo a reestruturação do modelo para garantir resposta ao acréscimo de procura durante e após a Fashion Week.

Como resultado, os clientes da Tommy Hilfiger podiam encomendar produtos através das plataformas digitais da marca e através de eventos em live-stream da marca, que disponibilizavam novos produtos para os utilizadores online e em tempo real. A marca também criou chatbots com Inteligência Artificial no Facebook Messenger que funcionavam como estilistas virtuais.

A nova experiência de compra da Tommy Hilfiger distingue-a de alguns dos concorrentes e ajudou a empresa tornar-se "hiper relevante", atendendo às exigências, de clientes que desejam uma experiência à medida.

Sete alavancas chave.
Technology Propelled

Utilizar tecnologia para promover inovação de negócio

Organizações com elevado crescimento dominam tecnologias novas que suportam e aceleram o processo de inovação.

das organizações com elevado crescimento planeia garantir que executivos chave defendam e potenciem a adoção de novas tecnologias, em comparação com 51% das restantes.

das organizações com elevado crescimento planeia investir em tecnologia que gera maiores rácios de inovação, em comparação com 54% das restantes.

A pesquisa descobriu que estas organizações também são mais fortes a criar defensores da inovação na liderança, levando à adoção de novas tecnologias e à construção de infraestruturas técnicas que facilitam a colaboração externa.

Por exemplo, a Industrial Light & Magic e a Lucasfilm, juntaram esforços para criar um Digital Backlot para ajudar storytellers, criativos e designers a trabalhar na saga Star Wars. O Backlot, semelhante a uma Wookiepedia em mundo real, permitiu que diferentes parceiros e plataformas, como filmes e jogos, reutilizassem ativos já desenvolvidos noutros contextos.

Funciona da seguinte forma: ao utilizar o Digital Backlot, uma criatura do episódio VIII poderia ser desenhada e construída como uma marioneta por uma empresa, como a Pinewood Studios. Depois ser digitalizada em 3D e finalizada em computação gráfica antes de se tornar um arquivo digital. Por sua vez, um criador da gigante de brinquedos Hasbro poderia, então, aceder a esse arquivo e usá-lo para projetar uma figura de ação ou adicioná-la a um jogo de vídeo.

Isto permite que um ecossistema de storytellers, designers e criativos de diferentes empresas - que trabalham em filmes, jogos, brinquedos e outros produtos - acedam, analisem e partilhem ativos digitais e os utilizem para criar algo novo. O resultado? Inovação contínua.

Sete alavancas chave.
Data Driven

Alavancar dados para gerar inovação em produtos e serviços

Organizações com elevado crescimento criam, partilham e utilizam dados para gerar novas inovações com segurança. Das empresas de com elevado crescimento avaliadas, 65% planeiam usar advanced analytics nos próximos cinco anos para gerar conhecimento e desenvolver recomendações que vão aumentar o valor do seu negócio. Além do mais:

59%

das organizações com elevado crescimento planeia utilizar dados para prever as futuras necessidades dos clientes, em comparação com 47% das restantes.

57%

das organizações com elevado crescimento planeia utilizar análises de dados comportamentais para influenciar clientes, em comparação com 48% das restantes.

Considere a Chevron, o terceiro maior produtor mundial de petróleo, que está a gastar 4,3 mil milhões de dólares este ano em bacias de captação de xisto betuminoso. O que motivou essa decisão? Dados.

Através de uma base de dados proprietária com mais de cinco milhões de atributos de poços, a Chevron descobriu uma forma de tornar a perfuração horizontal mais eficiente. Utilizou o conhecimento obtido nos seus poços offshore para reduzir o tempo necessário para perfurar uma bacia de xisto: de 27 dias para apenas 15 dias, em poços mais extensos e complexos.

Sete alavancas chave.
Asset Smart

Como ativos inteligentes potenciam uma organização inteligente

As organizações com ativos inteligentes adotam um plano inteligente de gestão de ativos e operações, garantindo que os negócios funcionem da forma mais eficiente possível. Além disso, das organizações de grande crescimento analisadas, 59% planeiam utilizar parcerias nos próximos cinco anos, como capital de risco corporativo e incubadoras para acelerar a inovação. Além disso:

das organizações com elevado crescimento planeia utilizar automação inteligente de processos, em comparação com 51% das restantes.

das organizações com elevado crescimento planeia aumentar a utilização da grande maioria dos seus ativos, em comparação com 49% das restantes.

São realizadas diariamente transações no valor de milhões de milhões de dólares através de instituições financeiras. No entanto, a manutenção de registos dessas transações permaneceu inalterada durante décadas, já que cada instituição possui sua própria cópia do histórico de transações. A Digital Asset, uma startup de blockchain, ofereceu uma alternativa: uma tecnologia de cadeia distribuída, que pode criar uma versão única, independentemente verificável, de uma transação gravada. O resultado? Operações e dados simplificados que podem ser partilhados com segurança, precisão e em tempo real.

Esta organização está a trabalhar com a Australian Securities Exchange, para ajudar a tornar-se numa das primeiras grandes bolsas de valores a adotar a tecnologia blockchain. A Exchange está a colaborar com a Digital Asset para usar blockchain para registar acionistas, e limpar e liquidar transações de ações.

Sete alavancas chave.
Network Powered

Como a rede pode potenciar a inovação

As organizações com elevado crescimento tiram partido da rede de parceiros para fornecer soluções disruptivas e verdadeiramente inovadoras aos clientes. De facto, 60% das organizações de grande crescimento planeia gerir ativamente a sua rede externa durante os próximos cinco anos. Além disso:

61%

das organizações com elevado crescimento planeia utilizar tecnologias digitais para fornecer products-as-a-service, em comparação com 51% das restantes.

59%

das organizações com elevado crescimento planeia utilizar um ecossistema meticulosamente gerido para levar as melhores inovações aos clientes, em comparação com 48% das restantes.

E se pudesse ter um par de ténis projetado especialmente para si?

Foi a essa necessidade que a Adidas quis responder. Para isso, utilizou uma abordagem em rede, tirando partido da parceria com a Carbon, uma fabricante inovadora, para tornar realidade a ideia de uma linha de calçado desportivo personalizada e impressa em 3D.

A experiência da Carbon ajudou a Adidas a quebrar barreiras no design, fabrico, processo e entrega. O sistema Digital Light Synthesis também permitiu que a Adidas testasse rapidamente novos protótipos, 10 vezes mais rápido que de outras formas, permitindo aprendizagem contínua e inovação para criar o ténis perfeito. O que antes demorava entre oito e doze meses foi agora possível em alguns dias.

Resultado? Com a parceira da Carbon, a Adidas planeia passar de 5.000 pares de ténis, para 100.000 em pouco mais de um ano.

Sete alavancas chave.
Talent RIch

Como as organizações com os melhores talentos modernizam a força de trabalho

As organizações com elevado crescimento criam novas e inovadoras formas de força de trabalho (flexível, aumentada e adaptável) para obter vantagem competitiva em mercados em rápida mudança.

Considere que, nos próximos cinco anos:

das organizações com elevado crescimento planeia aumentar as competências da liderança para supervisionar a mudança potenciada por inovação, em comparação com 51% das restantes.

das organizações com elevado crescimento planeia criar pequenas equipas multidisciplinares para trabalhar em projetos de inovação, em comparação com 47% das restantes.

Cientes desta tendência, as organizações com elevado crescimento têm maior probabilidade de desenvolver uma força de trabalho "líquida" – através de projetos internos e programas de rotação entre funções.

Em 2013, a AT&T lançou a “Workforce 2020”, um iniciativa para fornecer formação técnica aos colaboradores.

Com cloud computing e data science a tornarem-se cada vez mais importantes para o negócio, a AT&T formou os seus colaboradores, dotando-os de novas competências técnicas, através do investimento de 250 milhões de dólares em programas de desenvolvimento profissional e mais de 30 milhões de dólares em assistência escolar.

Como resultado, atualmente a AT&T estima que 140 mil colaboradores estejam ativamente interessados em desenvolver novas competências que os vão preparar - e à AT&T - para o sucesso contínuo num período de constante estado de disrupção tecnológica.

Sete alavancas chave.
Inclusive

Como a inclusão ajuda organizações de grande crescimento a inovar

Outra característica das organizações com elevado crescimento é a sua abordagem inclusiva à inovação e governança - incorporam uma gama mais ampla de stakeholders para desenvolver novos serviços que atendam às maiores necessidades dos clientes e da sociedade.

Durante os próximos cinco anos:

55%

das organizações com elevado crescimento planeia trabalhar em conjunto com a rede de parceiros, para desenvolver uma cadeia de abastecimento responsável, em comparação com 51% das restantes.

54%

das organizações com elevado crescimento planeia criar plataformas, que encorajem consumidores e fornecedores a gerar maior valor dos seus produtos, em comparação com 49% das restantes.

A tecnologia e os idosos podem não parecer o par mais natural, mas a inovação tecnológica está agora ajudar a dar autonomia aos mais velhos.

Foi exatamente isso que aconteceu quando o Accenture Liquid Studio de Londres colaborou com a instituição de caridade Age UK London para criar uma plataforma com tecnologia de inteligência artificial no Amazon Web Services para ajudar os idosos a cuidar da sua saúde.

Agindo como um prestador de cuidados virtual, a plataforma pode sugerir atividades para melhorar a saúde física e mental, enviar alertas de consultas e fornecer materiais de leitura e formação.

A inovação também considera os cuidadores reais de pacientes com o portal “Family and Carer” que permite o acompanhar o progresso individual, verificar se foram feitos pedidos de assistência e identificar quaisquer anormalidades.

Depois de conhecer as características que as organizações de grande crescimento partilham, descubra como apostar em inovação para desbloquear o valor por descobrir.

Sete alavancas chave.


Omar Abbosh

Group Chief Executive – Communications, Media & Technology


Dr. Vedrana Savic

Managing Director – Thought Leadership


Paul Nunes

Global Managing Director – Thought Leadership​

MAIS SOBRE ESTE TEMA

Make your Wise Pivot to the New - Image
Disruption need not be an enigma - image
Accenture Pivot to the Future

SUBSCREVER
Mantenha-se informado com a nossa newsletter Mantenha-se informado com a nossa newsletter