Conheça o novo CMO
27 Março 2019
27 Março 2019
Com o marketing a enfrentar uma mudança profunda e duradoura, 90% dos atuais CEOs e chief marketing officers acreditam que o papel do CMO vai mudar radicalmente ao longo dos próximos três anos. A nossa pesquisa global com quase 1.000 CMOs identificou um pequeno grupo de profissionais de marketing que lideram a tendência.
75%
dos CMOs admitem que as antigas fórmulas não são compatíveis com os novos fatores de disrupção, capazes de proporcionar experiências mais relevantes aos clientes.
17%
de marketeers pioneiros estão agora a liderar o caminho.
Perante a disrupção, a nossa pesquisa revela como os CMOs têm sido amplamente bem-sucedidos na entrega de experiências hiper-relevantes a clientes, ao mesmo tempo que garantem um retorno significativamente maior aos acionistas.
A nossa análise concluiu que investir num portfólio de organizações com CMOs líderes teria, em média, superado um portfólio de outras empresas (com a mesma alocação em todos os setores) em mais de 11% por ano.
1 YR – 11%
Superado por 11 pontos percentuais, 2017-2018
3 YR – 6%
Superado por 6 pontos percentuais em média por ano, 2015-2018
5 YR – 3%
Superado por 3 pontos percentuais em média por ano, 2013-2018
Qual é o segredo? Os CMOs estão a acabar com o “business as usual” e a inspirar mudanças duradouras através de novas ações e comportamentos. Estão a colocar o cliente no centro do pensamento e da visão, não só nos serviços que prestam, mas também na forma como se adaptam. Estão a construir uma organização obcecada pelo cliente, reconfigurada de dentro para fora através de novas tecnologias, novas expetativas de cliente e a um novo ritmo de mudança acelerado. Criaram o que chamamos de Living Business: que se adapta continuamente em velocidade e em escala para alcançar a relevância total para o cliente e um crescimento sustentado.
O que fazem estes CMOs de forma diferente? Não estão apenas a gastar mais; pelo contrário, estão a encontrar novas formas de desbloquear valor.
"Os CMOs pioneiros colocam o cliente no centro do seu pensamento e visão. Criam um Living Business que se adapta continuamente com rapidez e em escala para alcançar uma total relevância para o cliente e um crescimento sustentável."
– JOHN ZEALLEY, Global Lead – Customer Insight & Growth, Accenture
Dois em cada três CEOs não acreditam que os atuais responsáveis de marketing tenham as competências de liderança ou a perspicácia de negócio necessárias para o cargo. No entanto, isso representa uma tremenda oportunidade para os atuais diretores de marketing. Nunca houve melhor altura para deixar a sua marca, seguindo os 17% de marketeers pioneiros que lideram o mercado. Os CMOs podem ter um impacto exponencial, começando por estas áreas:
Os diretores de marketing estão a começar a abraçar o mindset de Living Business. Estão a antecipar-se à mudança, rapidamente, para satisfazer a procura e criar experiências hiper-relevantes que se refletem nos clientes.
Chegou o momento de os marketeers agirem. Pronto para ser um CMO pioneiro?
Sobre os autores
Descubra como os CMOs estão a ajudar as organizações a tornar-se e manter-se relevantes.
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