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Resumo Fjord Trends 2017

  1. HISTÓRIAS EFÉMERAS: O que se segue, agora que todos nós somos “storytellers”? Está na hora das marcas darem espaço aos consumidores para que estes possam definir as suas próprias histórias.

  2. PESSOAS FELIZES: Reformular para inovar. As organizações terão de se adaptar para inspirarem o pensamento criativo.

  3. REALIDADE COMBINADA: À medida que a realidade mista se generaliza, as organizações afastar-se-ão das experiências únicas e fechadas da realidade aumentada para se concentrarem no aproveitamento e combinação de todos os tipos de realidade.

  4. MUNDO SOBRE RODAS: O foco atual está no automóvel como um ambiente móvel conectado no qual as coisas acontecem através de vários dispositivos.

  5. CASAS SEM FRONTEIRAS: As organizações terão de olhar para lá das estratégias centradas nos dispositivos para se focarem na conceção e na oferta de experiências que satisfaçam melhor os consumidores.

  6. MARCAS AMPULHETA: As marcas terão de alterar a sua perspetiva e adotar novas estratégias para sobreviver.

  7. EU E A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: Humanizar os chatbots. A inteligência emocional torna-se num diferenciador crítico de Inteligência Artificial.

  8. CONSEQUÊNCIAS IMPREVISTAS: As organizações deverão concentrar-se não só nas experiências dos seus clientes e colaboradores, como também nas suas experiências sociais de forma a evitarem consequências imprevistas nas suas atividades.