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Marcos Históricos De Parceria

Nos últimos 25 anos, a Accenture tem acompanhado a Galp Energia em iniciativas estruturantes de transformação e de suporte ao alcance dos seus objetivos estratégicos, em vertentes que incluem a consultoria de negócio, a definição e implementação de tecnologias e sistemas de informação e, ainda, o outsourcing transformacional.

Modelo De Prestação De Serviços

Os modelos de serviço e de remuneração em outsourcing têm vindo a sofrer um processo de evolução no sentido do aumento progressivo do alinhamento dos mesmos com os objetivos e drivers do negócio. A evolução que a Accenture propõe para esta prestação permitirá atingir níveis de serviço otimizados, um cost-to-serve mais reduzido e, desde logo, um maior alinhamento e contributo para os negócios associados.

A Nossa Abordagem

Os serviços propostos pela Accenture assentam na nossa abordagem de outsourcing de processos com transformação, comprovada em vários clientes, abrangendo a gestão do serviço, gestão das operações e transformação.

De acordo com a nossa abordagem, a implementação de um modelo de BPO assenta em três componentes base:

Gerir com enfoque no cliente
Realizar as operações de acordo com as prioridades de negócio e os níveis de serviço estabelecidos

Operar como uma fábrica
Realizar as operações com o mínimo de recursos e custos possíveis, assegurando os níveis de qualidade estabelecidos

Otimizar a operação e o serviço
Transformar as operações e potenciar a gestão do serviço, reduzindo os custos e melhorando a qualidade de forma substancial

Compromissos Com Criação De Valor

Os fatores diferenciadores da Accenture, em conjunto com a nossa abordagem proposta, permitirão a concretização de benefícios relevantes para a Galp Energia, assegurando a redução de custos das operações e a melhoria da qualidade do serviço.

Porquê A Accenture?

Acreditamos que somos o parceiro adequado para a prestação deste serviço de BPO para a Galp Energia. A nossa credibilidade permite-nos assumir os compromissos de criação de valor apresentados, por um conjunto de fatores que nenhum outro concorrente poderá proporcionar.

O Nosso Compromisso Com A Galp Energia

O que fazemos