Ricardo Martins

Specialist, Accenture Operations

Lisboa, Portugal


"A minha entrada na Accenture coincidiu com um ponto de viragem na minha carreira, pois procurava um novo desafio profissional onde pudesse, efetivamente, pôr em prática a minha experiência profissional."

O meu percurso

O meu percurso profissional foi feito essencialmente na área de Outsourcing de Contact Center, especialmente nas áreas da Formação e Gestão Operacional, onde trabalhei mais de 10 anos em diferentes projetos e para clientes de áreas de negócio distintas como Banca, Energia, Telecomunicações, entre muitas outras.

A minha entrada na Accenture coincidiu com um ponto de viragem na minha carreira, pois procurava um novo desafio profissional onde pudesse, efetivamente, pôr em prática a minha experiência profissional. Já na Accenture, embora tenha iniciado com funções de Gestão Operacional, dada a dimensão, complexidade e crescimento do projeto onde estava inserido, acabei mais tarde por ter a oportunidade de trabalhar na área de Gestão Operacional de projetos e/ou mudança. Neste momento faço parte da equipa de Gestão Operacional de um projeto onde tenho como principais funções tarefas administrativas de apoio à gestão - como análise e sintetização de informação, bem como optimização e automação de processos (RPA’s), como na ótica de consultor interno.

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Um dia na minha vida

Não há um dia igual ao outro na minha posição atual. De uma maneira geral, e dada a natureza das minhas funções, estou regularmente em contacto com a minha equipa mais direta – coordenadores de equipa, PMO e manager, para, sempre que necessário, garantir que a informação que necessitamos para trabalhar está disponível e harmonizada. Trabalhamos com fontes de informação distintas, daí a relevância de conseguirmos ter uma “big picture” clara e consolidada dos nossos principais indicadores de gestão. No meu trabalho acabo também por ser um elemento de ligação entre várias equipas internas de suporte, seja numa óptica de utilização de aplicações internas que necessitem de atualizações ou melhorias, seja numa ótica de reporting, por forma a garantir que temos os dados que queremos, quer em termos da qualidade dos mesmos, quer a nível do detalhe que necessitamos. Fora do trabalho procuro focar grande parte do meu tempo na minha família, mais concretamente no meu filho e na minha esposa, bem como ainda procuro ter algum tempo para ouvir música, ler e ver filmes e séries.

“No meu trabalho acabo também por ser um elemento de ligação entre várias equipas internas suporte”

O meu conselho

Se procuras uma empresa sólida, moderna, que valoriza as tuas particularidades enquanto indivíduo e enquanto enriquecedoras de uma equipa coletiva e que se preocupa realmente com o teu bem estar e equilíbrio pessoal, então é esta a empresa que procuras. Para além disso, a Accenture disponibiliza-te continuamente ferramentas e formação que te farão crescer enquanto profissional, bem como inclusivé mudar de direção em termos de carreira, obviamente dentro de determinadas competências e oportunidades que possam existir em momentos específicos. Outros pontos diferenciadores na Accenture são escala, solidez e experiência acumulada em várias áreas de negócio, características que te permitirão ter o apoio que necessitas nas mais diversas áreas, desde o necessário apoio de IT ou RH durante as tuas primeiras semanas de trabalho, bem como apoio contínuo de colegas dentro ou fora do próprio projeto, seja a nível de expertises técnicas muito específicas que poderão surgir no teu dia-a-dia e para as quais poderás necessitar de ajuda, quer seja a nível de benefícios existentes relacionados com o teu bem estar e saúde enquanto colaborador! Do que estás à espera? Junta-te a nós!

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