Descrição

Responsabilities:

  • Provide email support to customers of a cross-platform centralized messaging and voice-over-IP (VoIP) service
  • Responsible for helping to educate users on how to successfully use the platform
  • Provide product and tool support to improve customers experience and drive more efficient support experiences
  • Ability to identify trends and solve problems facing multiple payment customers
  • Identify and escalate bugs or other products issues
  • Success in this position requires exceptional customer empathy and educational skills; an ability to give valuable product feedback and passion for supporting customers.
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Requisitos

Profile Attributes:

  • Flexible and quick learner, able to adapt to continuously evolving payment support needs
  • Professional customer service skills: solutions mindset, helping nature, passion for the customer and customer experience
  • Resolve customer issues in a timely manner
  • Demonstrate speed, agility, critical-thinking, and problem-solving skills, ability to ramp up quickly
  • Self-driven with attention to detail and follow-though
  • Ability to multitask and work under pressure
  • Excellent communication skills: verbal, written, listening skills

General skills:

  • BA/BS degree or equivalent experience
  • 2 years working in a customer service role
  • Experience supporting digital transactions preferred
  • Fluency in Hebrew and in English (at least B2 level)
  • Must have exceptional grammar and typing accuracy skills

A Accenture rege-se pelos princípios da meritocracia e da igualdade de oportunidades, não discriminando nem tolerando qualquer discriminação em razão de ascendência, origem étnica, raça, cor, sexo, estado civil, território de origem, grau de instrução, posição social, orientação sexual, religião, convicções e/ou opções políticas ou ideológicas, situação económica ou social, ou em função de qualquer outro factor considerado discriminatório e proibido nos termos da lei.

Para mais informações sobre as oportunidades de emprego na Accenture e se necessitas de assistência especial, material ou infraestrutura adaptada, por favor envia um email para Portugal_careers@accenture.com.

Atualização COVID-19:  A segurança e saúde dos nossos candidatos, colaboradores e suas famílias continua a ser a nossa principal prioridade. Até serem alteradas as restrições a viajar, as entrevistas continuarão a ser virtuais. 

Vida na Accenture

Trabalha onde te sintas inspirado a explorar o teu potencial, e onde o teu talento seja desenvolvido. Inova com tecnologias de última geração em alguns dos projetos mais interessantes que podes imaginar.

Ambiente de trabalho

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