Descrição

Keys and Responsabilities:

  • Managing the end-to-end Quality, Training & Policy (QTP) strategy and execution
  • Responsible for the performance of the QTP Team
  • Liaise with global teams to replicate best practices
  • Execute on standard documentation strategy for QTP function ensuring qualitative and quantitative metrics are defined for the success of each function
  • Define and execute measurement strategies for functional scorecards
  • Engage with operations team to ensure processes meets the business outcomes
  • Communicate critical feedback
  • Improve, align, and maintain processes across functional skills of quality, training and policy
  • Monitor performance through metric review and statistical inference to drive improvement
  • Provide recommendations to client for re-engineer existing processes which are broken or not delivering results for operations
  • Establish and provide functional skill development strategies to attract and retain the best talent
  • Present RCA’s in governance engagements and client to communicate execution strategy and provide progress
  • Engage with client counterparts on regular frequency to drive partnership and collaboration

What we offer:

Integration in a solid and prestigious multinational company, leader in its sector
Possibility of joining a dynamic team with a high potential, contractual conditions matching your proven experience and career development opportunities

About Accenture

Accenture is a global professional services company with leading capabilities in digital, cloud and security. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries, we offer Strategy and Consulting, Interactive, Technology and Operations services—all powered by the world’s largest network of Advanced Technology and Intelligent Operations centers. Our 537,000 people deliver on the promise of technology and human ingenuity every day, serving clients in more than 120 countries. We embrace the power of change to create value and shared success for our clients, people, shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.pt

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Requisitos

Overview:

  • Operations Management role, Quality assurance, Learning and Policy role
  • Content Moderation and High client exposure
  • Leading the quality, training policy execution and handling change management.
  • Looking for Seasoned candidates who have a good understanding of Quality, Training and Policy.
  • Execution oriented individual, with Tough quality metrics.
  • EMEA timings, flexibility is required

A Accenture rege-se pelos princípios da meritocracia e da igualdade de oportunidades, não discriminando nem tolerando qualquer discriminação em razão de ascendência, origem étnica, raça, cor, sexo, estado civil, território de origem, grau de instrução, posição social, orientação sexual, religião, convicções e/ou opções políticas ou ideológicas, situação económica ou social, ou em função de qualquer outro factor considerado discriminatório e proibido nos termos da lei.

Para mais informações sobre as oportunidades de emprego na Accenture e se necessitas de assistência especial, material ou infraestrutura adaptada, por favor envia um email para Portugal_careers@accenture.com.

Atualização COVID-19:  A segurança e saúde dos nossos candidatos, colaboradores e suas famílias continua a ser a nossa principal prioridade. Até serem alteradas as restrições a viajar, as entrevistas continuarão a ser virtuais. 

Vida na Accenture

Trabalha onde te sintas inspirado a explorar o teu potencial, e onde o teu talento seja desenvolvido. Inova com tecnologias de última geração em alguns dos projetos mais interessantes que podes imaginar.

Ambiente de trabalho

Dá o teu melhor todos os dias num ambiente de trabalho que ajuda a impulsionar a inovação em tudo o que fazes.

Formação e desenvolvimento

Reserva tempo para aprender e aprende nos centros de aprendizagem regionais, salas de conectadas, cursos on-line e learning boards.

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Os nossos mais de 500.000 colaboradores distribuídos por mais de 120 países, combinam experiência inigualável e competências especializadas em mais de 40 indústrias. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso partilhado com os nossos clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades.

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