RAPORT Z BADAŃ

W skrócie

W skrócie

  • W świecie postcyfrowym każda chwila staje się potencjalnym rynkiem i szansą na spełnienie nowych oczekiwań klientów w momencie ich pojawiania się.
  • Bezpośredni cyfrowy kontakt z klientami i potężne możliwości analityczne umożliwiają wdrażanie innowacyjnych strategii personalizacji.
  • Zaawansowana technologia back-end pozwala firmom na szybką reorientację umożliwiając zapewnianie popytu na rynkach, gdzie aktualnie zachodzi taka potrzeba.
  • Nowe możliwości ery postcyfrowej umożliwią firmom wykorzystanie potencjału nowych rynków w odpowiednim czasie.


Pierwsze eksperymenty firm z technologiami cyfrowymi przełożyły się na niesamowity wzrost oczekiwań klientów B2C i B2B. Jednocześnie stworzyły również kolejną wielką szansę dla firm, które nie muszą walczyć o zdobywanie kolejnych rynków. Mogą szukać odpowiedniego momentu.

Co oznacza „odpowiedni moment”? Firmy muszą na nowo planować sposób działania tak, aby móc dostarczyć towary lub usługi konkretnemu klientowi w konkretnym momencie, spełniając jego chwilową potrzebę w momencie jej pojawiania się. Chodzi o postrzeganie każdej szansy jak wyjątkowej okazji rynkowej, która może już nigdy się nie powtórzyć. Takie rozwiązanie jest w zasadzie całkowicie naturalne w cyfrowo dojrzałym świecie. W erze postcyfrowej, będzie to wreszcie możliwe.

Nowe technologie dają konsumentom dostęp do spersonalizowanych produktów i usług na żądanie, a także umożliwiają przedsiębiorstwom szybszą i tańszą produkcję wyrobów dostosowanych do indywidualnych potrzeb odbiorców. To całkowicie zmieniło oczekiwania konsumentów, które stale rosną. W erze postcyfrowej nie wystarczy oferować spersonalizowane rozwiązania lub produkty i usługi dostępne na żądanie. Ludzie oczekują i tego, i tego.

Rynek chwili – nowy standard

Rozwój „rynku chwili” oznacza, że każdy moment stanowi okazję, by dostarczyć klientowi nowy produkt lub usługę zaprojektowane z myślą o zaspokojeniu jego konkretnej potrzeby.

"Technologia umożliwia tworzenie świata dostosowanego do potrzeb klienta i doświadczeń na żądanie. Firmy muszą znaleźć i wykorzystać te możliwości"

@MCarrelB, Senior Managing Director – Accenture Labs And Extended Reality. #TechVision2019

Co więcej, gdy firmy nauczą się zaspokajać potrzeby klientów w momencie ich pojawienia się, mogą dostosować prognozy popytu i skuteczniej przewidywać przyszłość. Następny krok to wyprzedzanie trendów rynkowych, by mieć wystarczająco dużo czasu na opracowanie nowych strategii i przygotowanie działalności tam, gdzie powinna być ona prowadzona w przyszłości.

85%

firm i kadry zarządzającej IT zgadza się, że wprowadzenie spersonalizowanych rozwiązań i dostarczanie usług i produktów w czasie rzeczywistym to kolejny istotny element budowania przewagi konkurencyjnej.

Nic dziwnego, że wiodące organizacje już teraz przygotowują się do funkcjonowania na rynku chwili. Wiele z nich zainwestowało już w narzędzia, które będą do tego potrzebne. Sztuczna inteligencja pomoże przewidywać trendy i preferencje klientów. Z kolei „digital twins”, czyli wirtualne, bliźniacze kopie obiektów fizycznych wraz z modelami produkcyjnymi agile dostarczą właściwego kontekstu analizowanych danych i umożliwią błyskawiczne tworzenie prototypów i eksperymentowanie.

Dla przyszłych liderów biznesu obecność na rynku chwili jest koniecznością. Jeśli przegapisz odpowiedni moment, nie dostaniesz drugiej szansy. Firmy, które stworzą nową strategię technologiczną, która sprosta rosnącym oczekiwaniom klientów, w przyszłości znajdą się daleko przed konkurencją. Będą oferowały stale aktualne rozwiązania w obliczu stale zmieniających się potrzeb klientów, współpracowników i pracowników. To właśnie wyróżni je w postcyfrowej erze.



Paul Daugherty

Chief Technology and Innovation Officer – Accenture


Marc Carrel-Billiard

Senior Managing Director – Accenture Labs and Extended Reality


Michael Biltz

Managing Director – Accenture Technology Vision

POWIĄZANE TEMATY


Zobacz to, co najważniejsze

Pięć technologicznych trendów opisanych w tegorocznym raporcie opisuje równoległe cyfrowe przemiany firm i ludzi. Raport Technology Vision 2019 roku ukazuje przedsiębiorstwom nową, postcyfrową rzeczywistość.

Pełna wersja raportu

Przeczytasz w 20 minut

Pełna wersja raportu 

Analiza wszystkich pięciu trendów opisanych w raporcie. Dowiedz się, jak tegoroczny raport wpisuje się w zestawienie trendów technologicznych z 2017 i 2018 roku.

ZOBACZ PEŁEN RAPORT

Skrócona wersja raportu

Przeczytasz w 10 minut

Raport w pigułce

Streszczenie trendów opisanych w raporcie. Krótki przewodnik po innowacjach technologicznych, niezbędnych w nadchodzącej erze postcyfrowej.

ZOBACZ

SlideShare

W miarę jak świat biznesu przechodzi cyfrową transformację, zmieniają się również ludzie. I to stanowi wyzwanie dla firm, które muszą z nimi współpracować i dostosować się do ich potrzeb.

Nawiąż z nami kontakt

Subscription Center
Bądź na bieżąco z naszym Newsletterem Bądź na bieżąco z naszym Newsletterem