Błyskawiczny rozwój technologii i innowacji w ciągu ostatnich dwóch dekad doprowadził do tego, że firmy zaczęły prześcigiwać się w oferowaniu klientom coraz bardziej zaawansowanych produktów i usług. Ich nowe wersje powstają coraz szybciej i są promowane coraz głośniej. Klienci czują się przytłoczeni nadmiarem bodźców i zaczynają na nowo zastanawiać się, co naprawdę ma dla nich znaczenie – wynika z najnowszego raportu Accenture Interactive Fjord Trends 2019, który wskazuje 7 kluczowych tredów, które będą miały największy wpływ na biznes w najbliższym roku.

Przeglądając nasze trendy, przekonasz się, że podnoszą one wiele fundamentalnych kwestii. Czy marka zasługuje na przestrzeń w moim życiu i na świecie? Czy wymiana wartości jest dwukierunkowa? Czy dana firma robi coś pozytywnego dla świata?

Lata inwestycji w innowacje sprawiły, że klienci czują się zalewani i przytłoczeni nowościami, które pochłaniają zbyt dużo ich czasu i uwagi. Podczas gdy jeszcze kilka lat temu rzeczywiście pożądali ciągłych zmian i nowinek, teraz stawiają na prostsze i trwalsze rozwiązania, które dają poczucie sensu i zaangażowania. Większość klientów bardziej dba o to, jaki wpływ na nich i na społeczeństwo ma dana marka niż o sam produkt – takie wnioski płyną z najnowszej, dwunastej edycji raportu Fjord Trends przygotowanego przez firmę Accenture.

Cisza na wagę złota

Marki muszą znaleźć sposób dotarcia do konsumentów, którzy pragną ciszy w otaczającym nas hałaśliwym świecie. Dowiedz się więcej .

Zrównoważony „konsumpcjonizm”?

Dość pustych obietnic. Ludzie oczekują produktów i usług, które są przyjazne dla środowiska/realizują koncepcję zrównoważonego rozwoju i są gotowi odrzucić te, które nie spełniają ich oczekiwań. Dowiedz się więcej.

Minimum danych

Brakuje zgody na linii klienci – organizacje co do wartości danych osobowych. Kluczem do osiągnięcia porozumienia może być transparentność. Dowiedz się więcej.

Mobilność jako ekosystem

Od elektrycznych hulajnóg po drony – miejskie rozwiązania mobilne oferują opcje dostępne dla wszystkich. Nadszedł czas, by podjąć próbę uporządkowania rozdrobnionego systemu mobilności i połączenia go w jeden ekosystem. Dowiedz się więcej.

Paradoks inkluzywności

Należy przestać postrzegać ludzi przedmiotowo i zacząć traktować ich w sposób podmiotowy. Organizacje muszą wsłuchać się w różne potrzeby konsumentów. Dowiedz się więcej.

Odyseja przestrzenna

Miejsca pracy i handlu detalicznego potrzebują cyfrowego przeobrażenia. Najwyższy czas, by na nowo przemyśleć nasze podejście i narzędzia wykorzystywane do projektowania przestrzeni. Dowiedz się więcej.

Sztuczne realia

Żyjemy w świecie, w którym można kreować rzeczywistość. Mając na względzie możliwości zmiany twarzy i symulacji głosu, które pozwalają na tworzenie bardzo wiarygodnych syntetycznych realiów, firmy muszą nauczyć się, jak przekuć je w swoje atuty oraz jak odpowiednio zarządzać ryzykiem. Dowiedz się więcej.

Subscription Center
Bądź na bieżąco z naszym Newsletterem Bądź na bieżąco z naszym Newsletterem