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El ritmo del cambio nunca será tan lento como lo es ahora – y el impacto del cambio en los consumidores y sus expectativas no puede ser subestimado.
Los clientes están diciendo
“KEEP ME!”
¿Estás creando experiencias duraderas y significativas que hacen que ellos quieran quedarse?
KMI busca entender la conexión emocional entre un consumidor y la marca, y el impacto de esa conexión en la lealtad
Qué piensan y qué sienten los clientes
Qué dicen los clientes
20 MINUTOS DE LECTURA
Explorá los resultados de Accenture Keep Me Index que describe conceptos del cliente relevantes y accionables, y tendencias de industria relacionadas con la lealtad de marca y la experiencia onmicanalidad.
que nos permiten percibir y comprender algunas áreas específicas en las que las marcas pueden operar con el propósito de fortalecer la relación con sus clientes y ayudar a mejorar su fidelidad.