Recentelijk is Accenture verkozen tot ‘Leader’ in het Gartner Report als het gaat om het leveren van Oracle Application Management services. Deze positie hebben we bereikt door onze brede kennis van de applicaties en de meerwaarde van onze services.

<<< Start >>>

<<< End >>>

Stel je voor dat je met je bedrijf een kantoorpand betrekt. Als gebruiker van dat pand wil je dan niet continu bezig zijn met zaken als een noodzakelijke verfbeurt of het repareren van een kapotte lift. Hetzelfde geldt voor het gebruik van applicaties in je organisatie.

Als gebruiker wil je gebruik maken van de functionaliteit van de applicatie, zonder dat je jezelf hoeft bezig te houden met zaken als onderhoud, beveiliging of incidentafhandeling. In dat opzicht verschilt het management van een applicatie niet met het management van een kantoorpand. Het doel van Application Management Services (AMS) is om de gebruiker van Oracle applicaties te ontzorgen. Het is de taak van Accenture om de klant te faciliteren in het gebruik van de applicatie.

Het zou goed kunnen dat je het pas betrokken kantoorpand na enige tijd wil uitbreiden met een gloednieuwe teleconferentie ruimte of toegangspoortjes om de beveiliging te verbeteren. Ook op gebied van AMS breidt de scope van deze taken breidt zich uit: waar vroeger AMS zich voornamelijk toespitstte op het behouden van de status quo, is de focus nu uitgebreid met het optimaliseren van applicaties. Zo dragen we verbeteringen aan en implementeren ze samen met onze klanten. Bij Accenture zien wij deze combinatie van Development en Operations (DevOps) als de toekomst. De nieuwe opzet in application management leidt tot grote voordelen met betrekking tot het snel ontwikkelen en realiseren van nieuwe functionaliteiten en concepten.

<<< Start >>>

<<< Start >>>

"Een overstap naar een meer 'agile' aanpak vergt vooral verandering van de mindset van de werknemers"

<<< End >>>

<<< End >>>

Voor de meeste organisaties is het een uitdaging om direct over te stappen van een traditionele ‘waterfall’ aanpak van softwareontwikkeling naar een volledige ‘agile’ aanpak. Dit vergt tijd maar vooral verandering van de mindset van de werknemers binnen de organsatie. We zien nog vaak bij onze klanten dat de focus met name ligt op uitvoerig ontwerpen, testen en ontwikkelen van grote brokken software die vaak niet de gewenste waarde toevoegen voor de business. Dit terwijl het juist de wens is om zo snel mogelijk verbeteringen te realiseren die direct van waarde zijn. Waarbij de voorkeur vaak uitgaat naar kleine incrementele verbeteringen in plaats van de langdurige ‘big bang’ aanpak. Dit geldt met name voor de software oplossingen in de cloud, maar ook steeds meer voor on-premise oplossingen.

Wat levert dat in de praktijk op? 

Voor een Telecom provider in Nederland hebben we de reis van een traditionele ‘waterfall’ aanpak naar ‘agile’ aanpak volbracht en dit heeft geleid tot indrukwekkende resultaten. Zo hebben we de ‘time to market’ van de Oracle applicatie teruggebracht van 6 maanden naar 6 weken. Daarnaast hebben we het IT landschap drastisch versimpeld om zo een besparing van 1.3€ miljoen in 4 jaar te realiseren. Ook hebben we 225 mandagen in één jaar bespaard aan testen en de deployment downtime met 50% gereduceerd! Dit alles hebben we gerealiseerd met behulp van automatische deployment tools, het eerder betrekken van zowel business en operations stakeholders en het gebruik van scrum metrics zoals sprint burn downs en release burn ups.

Hoe oordeelt Gartner over de leveranciers van Oracle Application Management Services?

In onze aanpak voelen wij ons gesterkt door de uitkomsten van een recent Gartner report. Hierin is naar voren gekomen dat Accenture een prominente leider is op het gebied van Oracle Applicatie Management. Het rapport laat zien dat onze referentieklanten ons kiezen boven onze concurrenten om hun Oracle applicaties voor een langere periode te beheren vanwege onze industriekennis, onze offshore reikwijdte en ons aanbod van services.

Op 50 locaties wereldwijd werken 40.800 Oracle experts voor klanten in 24 van de 27 industrieën, genoemd in het Quadrant van Gartner. Binnen Nederland bedienen we momenteel klanten in 5 van deze industrieën met 130 Oracle experts. Om deze positie te behouden, blijven we inzetten op vernieuwingen, onder andere door nauw samen te werken met Oracle. Die samenwerking is recentelijk nog geïntensiveerd in de vorm van de Accenture Oracle Business Group (AOBG). Een van de speerpunten van AOBG is om samen een one-stop-shop te zijn voor Oracle producten en diensten. Dit versimpelt het proces van ontwikkelen en gebruiken van applicaties voor de klant, zodat die zich weer kan richten op zijn core business.

<<< Start >>>

<<< Start >>>

"Wie als bedrijf tegenwoordig gebruik maakt van Oracle applicaties redt het niet meer met onderhoud alleen"

<<< End >>>

<<< End >>>

De eerste stap: een combinatie van Development met Operations

Wie als bedrijf tegenwoordig gebruik maakt van Oracle applicaties redt het niet meer met onderhoud alleen. Zoals een kantoorpand de modernste faciliteiten moet bieden, zo moeten applicaties mee gaan met de technologische ontwikkelen om optimaal te functioneren. Bovendien heeft de combinatie van Development met Operations grote voordelen voor de organisatie. Door de mindset van werknemers om te buigen en gebruik te maken van de juiste methodieken worden de applicaties veel efficiënter ontwikkeld en beheerd. Dat leidt tot forse kostenbesparingen.

De combinatie van development en operations is de stap die vandaag gemaakt moet worden. De toekomst zal een nog verder integratie van crossfunctionele teams vereisen, waarin direct de business is vertegenwoordigd. Zal BusDevOps het volgende toverwoord worden?

 

Armand Malais

Managing Director – Oracle Practice lead, Gallia (Benelux and France)

Subscription Center
Subscribe to Accenture Insights Subscribe to Accenture Insights