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La transformación digital en la era del consumidor

INFOGRAFÍA

Nuestro consumidor, una experiencia total

Para satisfacer a estos consumidores en una economía cada vez más digital y global, una nueva investigación de Accenture ha identificado los desafíos clave y las destrezas críticas que las empresas deben adquirir para transformarse en organizaciones digitalmente maduras.

Hallazgos clave

  1. La experiencia del consumidor se encuentra en el corazón de la transformación digital.

  2. Las empresas están en camino hacia la transformación digital, pero tienen mucho trayecto por recorrer.

  3. Los proveedores externos de soluciones salvan estas brechas y dirigen el impulso transformador.

Recomendaciones clave

  1. Promueva la transformación digital y la experiencia del consumidor a nivel ejecutivo.

  2. Ejecute el cambio dentro del contexto de una visión final.

  3. Esté dispuesto a correr riesgos y aprender de los errores.

  4. Encuentre socios cuyas capacidades se complementen con las suyas.