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¿Querés formar parte de la transformación digital y ser parte de proyectos desafiantes e innovadores?

Accenture es una empresa líder mundial de servicios profesionales, que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. Nuestro principal propósito es colaborar con nuestros clientes, para que puedan convertirse en negocios de alto rendimiento. Accenture está presente en más de 200 oficinas, 120 ciudades, 56 países y aproximadamente 390.000 empleados en todo el mundo.

📌 Oferta:

• Desarrollo profesional de acuerdo a tu perfil e intereses.

• Trabaja en una de las mejores empresas.

• Uso de metodologías y herramientas innovadoras.

• Contacto directo con expertos de todo el mundo.

• Capacitaciones constantes.

• Ambiente de trabajo en equipo y colaboración.

• Participación en Proyectos Internacionales.

📌 Desafio:

-Supervision de la operación diaria.

-Asegurar la calidad del servicio alineado a los SLAs definidos.

-Gestion de la continuidad del servicio ante incidentes.

-Gestion y Coordinación de los equipos internos de trabajo, asegurando que los recursos estén correctamente asignados.

-Elaborar planes de capacitación para los distintos recursos y fomentar el intercambio de conocimiento entre los miembros del equipo.

-Priorización de requerimientos / cambios.

-Coordinación de cambios minimizando el impacto en la operación y garantizando que se sigan las mejores practicas para la gestión de cambios.

-Detectar oportunidades de automatización de tareas repetitivas.

-Detectar oportunidades de optimización de procesos.

-Liderar reuniones diarias/semanales en pos de mantener comunicación fluida con los equipos y estar atento a las necesidades/novedades que surjan.

-Cumplir el rol de Focal Point (punto de contacto) de cara al cliente y mantener la comunicación con el mismo.

-Revisión de contratos y SLAs.

-Detectar potenciales proyectos que excedan a la operación diaria y deban ser cotizados adicionalmente.

-Elaboración de reportes (Volumetría, KPIs, etc).

-Asegurar que todos los procesos, procedimientos y configuraciones estén correctamente documentados.